Satori Zen Club

Mi experiencia fue excelente! trato del personal maravilloso! todos!, desde el check in hasta el check out, el servicio de masajes de primer nivel! el lugar limpio, bien cuidado, nos hospedamos en Orion, hermosísima la cabaña, la piscina climatizada, la comida deliciosa, recomiendo este bello lugar en Itaguá para una escapada romántica, sigan así Satori ＜3 gracias por una excelente experiencia!

Recientemente me hospedé en este resort para mi aniversario de bodas, y puedo decir honestamente que fue la peor experiencia que he tenido en un hotel. Desde el momento en que llegamos, quedó claro que al personal no le importaba nuestra estancia. En primer lugar, cuando llegamos a la hora de check-in, nuestro bungalow no estaba listo, y se nos pidió que esperáramos. Este fue un comienzo inesperado para nuestra escapada de aniversario. Para empeorar las cosas, había botellas de cerveza vacías en el área de la piscina que no habían sido limpiadas. Esto hizo que el resort pareciera descuidado y poco profesional. Estaba claro que al personal no le importaba mantener la propiedad. Además, a pesar de haber alquilado todo el bungalow con dos habitaciones, el personal bloqueó una habitación y se negó a abrirla, argumentando que como éramos solo dos huéspedes, no veían la necesidad de abrir el resto del bungalow. Esta fue una situación inaceptable, y sentimos que nos estaban engañando de lo que habíamos pagado. Además, faltaban las bandejas de servicio de la cocina, lo que dificultaba disfrutar de nuestras comidas. Fue un pequeño detalle, pero mostró que al personal no prestaba atención a las pequeñas cosas que podrían hacer la estancia del huésped más agradable. Para colmo, el personal de seguridad perdió el control de sus perros durante las primeras horas de la mañana. Nos despertaron nuestros gatos arañándonos porque dos perros saltaban a las ventanas de vidrio que rodean la sala de estar. Fue una experiencia extremadamente aterradora y dejó a nuestros gatos asustados durante el resto de nuestra estancia. Finalmente, cada vez que informamos un incidente al personal, su respuesta fue siempre: "Lo incluiremos en el informe". Esto no nos ayudó durante nuestra estancia, y demostró que al personal no le importaba la experiencia de sus huéspedes. En general, no recomendaría este resort a nadie. Si bien hay cosas lindas sobre el lugar, los problemas constantes hacen que la experiencia sea dificil de disfrutar.El personal no pudo solucionar nuestros problemas, y no priorizaba las necesidades de sus huéspedes. Fue un aniversario que nunca olvidaremos, pero por todas las razones equivocadas