Al Marjan Island - Marjan Island Blvd - Jazeerat Al Marjan, Jazeerat Al Marjan, Emirate of Ras Al Khaimah, United Arab EmiratesПолная информацию об отеле
Узнайте наличие свободных номеров на даты
Гарантия соответствия цены
1 ночь
Честные отзывы об отеле Pullman Resort Al Marjan Island от реальных посетителей
8.1/10
Очень хорошо
Отзывов: 119
Рейтинг отелей не является средним арифметическим всех оценок. На значение рейтинга влияет вес оценок, которые оставляют гости и посетители.
Честные отзывы
Местоположение8.1
Удобства7.8
Сервис8.1
Чистота8.3
Фильтры:
Сортировать:
Все отзывы(119)
Положительные отзывы(109)
Отзывы с фото/видео(28)
Понравилось(33)
Приветливый персонал(20)
Чисто(13)
Отличный бассейн(10)
Вкусная еда(6)
Хороший вид на море(5)
Хорошее расположение(5)
Отрицательные отзывы(10)
Ирина
Улучшенный номер с частичным видом на море
Дата заезда окт. 2023 г.
Пара
Отзывов: 7
9.0/10
Замечательно
Дата отзыва 13 нояб. 2023 г.
В целом впечатления положительные. Единственное не понимаю принципиальную позицию, если заселение с 15.00, но есть свободные номера, зачем держать людей на ресепшене. Спасибо менеджеру John, хороший человек)
Ответ от объекта размещения: Уважаемая ИринаСпасибо, что поделились своим опытом недавнего пребывания.Мы рады узнать, что вы и ваша семья прекрасно провели время с нами.Благодарим вас за благодарность нашему коллеге Джону за предоставление исключительного обслуживания.Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать вас по возвращении в Marjan Island Resort & Spa.Со всеми нашими наилучшими пожеланиями,Манас ЛалНачальник производства
ChenYanYanYan
Улучшенный номер с частичным видом на море (кровать «queen-size»)
Дата заезда янв. 2025 г.
В одиночку
Отзывов: 14
4.2/10
Дата отзыва 17 февр. 2025 г.
Я снова был разочарован рейтингом Ctrip. Этот отель даже не пятизвездочный.
Удобства старые, развлечений и ресторанов мало, а цены высокие.
Самое главное, что вокруг полно строек, шумно, грязно и вонюче.
В последние годы развитие отечественных отелей было очень быстрым. Каждый раз, когда я ошибаюсь, этот тип отелей действительно не так хорош, как Atour и Lifeng в Китае.
Я был единственным, кто зарегистрировался поздно ночью, и это заняло у меня много времени.
Зарубежный бизнес Ctrip действительно... трудно описать. Теперь я перешел на другой с рейтингом ниже, чем у Pullman, но обстановка, обслуживание и удобства намного лучше! ! !
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый ЧенЯньЯньЯньСпасибо за ваше драгоценное время и конструктивные отзывы. Наша близость к новому развитию и строительству на острове может означать дополнительную активность, как бы мы ни старались ее сдерживать. Пожалуйста, примите наши самые искренние извинения за недостатки, с которыми вы столкнулись. Вместо того, чтобы придумывать какие-либо оправдания, мы бы предпочли сосредоточиться на вашем возвращении и показать вам улучшения, которые мы внесем, поскольку летом 2025 года у нас будет проходить реновация. Тем не менее, мы все еще надеемся, что у вас остались некоторые положительные воспоминания, и мы надеемся, что вы дадите нам возможность искупить свою вину и приветствовать вас снова очень скоро. Со всеми нашими наилучшими пожеланиями, Манас Лал Директор по операциям
Гость
Улучшенный номер с частичным видом на море
Дата заезда янв. 2025 г.
Семья
Отзывов: 1
10.0/10
Превосходно
Дата отзыва 13 февр. 2025 г.
Это было наше третье пребывание в Pullman. Все прошло отлично. С самого прибытия и до отъезда. Персонал был вежливым и дружелюбным. Удобства были великолепны. Действительно удивительный опыт. Настоятельно рекомендую.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый уважаемый гость
Спасибо, что поделились своими впечатлениями от недавнего пребывания у нас в Pullman Resort Al Marjan Island.
Мы рады узнать, что вы и ваша семья прекрасно провели время у нас. Спасибо за признание наших коллег и предоставление исключительного обслуживания.
Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать вас снова по возвращении в Pullman Resort Al Marjan Island.
С наилучшими пожеланиями,
Манас Лал
Директор по операциям
Гость
Улучшенный номер с частичным видом на море
Дата заезда мар. 2025 г.
Семья
Отзывов: 1
7.0/10
Дата отзыва 5 апр. 2025 г.
Дополнительная кровать для взрослого была очень неудобной, что, очевидно, привело к плохому сну гостя. Завтрак, однако, был превосходным.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый уважаемый гостьСпасибо за ваше драгоценное время и отзыв. Мы приняли к сведению ваши комментарии для будущих улучшений и с нетерпением ждем возможности приветствовать вас снова.С наилучшими пожеланиямиМанас ЛалДиректор по операциям
Mohamed
Улучшенный номер с частичным видом на море
Дата заезда мар. 2025 г.
Семья
Отзывов: 6
6.0/10
Дата отзыва 5 апр. 2025 г.
Приятного пребывания. Бассейн находится с другой стороны отеля.
Часть дня в тени у бассейна.
Временами я немного подавлен миром.
Профессиональный прием, особенно со стороны Александры.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Дорогой Мохамед
Спасибо за ваше драгоценное время и положительный отзыв. Мы рады узнать, что вы хорошо провели время и вам понравилось ваше пребывание. Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать вас снова в ближайшее время.
С наилучшими пожеланиями
Манас Лал
Директор по операциям
Mahmoud Kamal
Улучшенный номер с частичным видом на море (две кровати)
Дата заезда февр. 2025 г.
Семья
Отзывов: 1
4.5/10
Дата отзыва 3 апр. 2025 г.
Это был один из моих худших опытов.
Задержка регистрации
Очень плохое обслуживание
Грубое обращение со стороны персонала
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый г-н МахмудСпасибо, что поделились своим опытом недавнего пребывания. Озабоченность, которую вы выразили по поводу общего уровня обслуживания, была передана команде. Будьте уверены, что ваш отзыв был воспринят очень серьезно для внесения улучшений.Мы все еще надеемся, что вы дадите нам возможность искупить свою вину и очень скоро снова поприветствуете вас.С наилучшими пожеланиями,Манас ЛалДиректор по операциям
Meryl
Номер «Премиум» с кроватью размера «king-size» и балконом
Дата заезда февр. 2025 г.
Пара
Отзывов: 1
7.0/10
Дата отзыва 31 мар. 2025 г.
Номер был чистый, но интерьер немного старый. Из спальни открывался потрясающий вид на остров.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый МерлиСпасибо за ваш положительный отзыв и ценное время. Мы рады, что вам понравился вид из номера. Летом 2025 года мы будем проводить реконструкцию и откроемся с обновленным продуктом и удобствами. Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать вас снова в ближайшем будущем. С наилучшими пожеланиямиМанас ЛалДиректор по операциям
wooapple
Улучшенный номер с частичным видом на море (две кровати)
Дата заезда янв. 2025 г.
По делам
Отзывов: 4
1.5/10
Дата отзыва 20 февр. 2025 г.
Мы чувствовали себя жестко дискриминированными на протяжении всего процесса. Во-первых, мы заплатили за номер на Ctrip. Когда мы приехали в отель, ближневосточная девушка-администратор в черной вуали фактически снова взяла с нас плату за номер. Когда мы узнали, она даже не извинилась, а просто улыбнулась и сказала, что с нее взяли лишнее. У европейцев и местных жителей, проживающих в отеле, есть синий браслет, частный пляж и полотенца, которыми они могут пользоваться бесплатно, но у нас, китайцев, есть только листок бумаги, и мы должны использовать полотенце один раз, а затем платить 50 дирхамов за каждое использование полотенца. Когда мы продлили наше пребывание, местная девушка-администратор в черных халатах усложнила нам задачу. Она настаивала, что у нас был только один заказ на номер. Я связался с Ctrip, и Ctrip сказал, что первоначальный заказ был переслан, и количество забронированных номеров осталось прежним. Они заставили нас ждать на стойке регистрации 45 минут. В этом отеле в 10 часов отключают электричество. Я хотел бы спросить, будут ли гости, которые уезжают в 12 часов, иметь право на электричество в течение этих двух часов?
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый wooapple Спасибо, что поделились своим отзывом после недавнего пребывания у нас. Описанный вами опыт не соответствует уровню обслуживания, к которому стремятся наши коллеги. Предоставление высочайшего уровня гостеприимства является нашим главным приоритетом, мы искренне приносим извинения за то, что не оправдали ваших ожиданий, и за неудобства, которые вы испытали. Голубой браслет предлагается гостям на основе забронированного плана питания, т. е. пакета «все включено». В карточке полотенца указано, что в случае невозврата полотенца взимается плата в размере 50 дирхамов ОАЭ, а пользование полотенцем у бассейна и на пляже является бесплатным для всех гостей. Хотя мы понимаем, что не можем изменить впечатления, которые у вас были во время вашего пребывания, мы искренне надеемся, что вы дадите нам еще один шанс снова приветствовать вас и изменить свое впечатление. С уважением, Манас ЛалДиректор по операциям
Xuxincheng
Улучшенный номер с частичным видом на море (кровать «queen-size»)
Дата заезда дек. 2024 г.
Семья
Отзывов: 14
7.0/10
Дата отзыва 30 янв. 2025 г.
Удобства отеля немного устарели, освещение в номерах тусклое, а вокруг строятся различные отели, что может повлиять на качество отдыха.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый XuxinchengСпасибо за ваш ценный отзыв. Весь остров находится в процессе масштабной трансформации, и наша непосредственная близость к строительной площадке может означать дополнительную активность. В этом году мы также будем проводить реконструкцию в летние месяцы, чтобы обновить нашу продукцию и объекты. Мы искренне надеемся, что у нас будет возможность снова приветствовать вас в скором времени. С уважением, Манас ЛалДиректор по операциям
Pat
Улучшенный номер с частичным видом на море (кровать «queen-size»)
Дата заезда дек. 2024 г.
В одиночку
Отзывов: 18
8.0/10
Очень хорошо
Дата отзыва 8 февр. 2025 г.
Строительство вокруг отеля затрудняет доступ к отелю. Однако персонал более чем компенсирует это. Дружелюбный, любезный и очень вежливый. Jitu по уборке номеров был потрясающим.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Дорогой PatСпасибо, что поделились своими впечатлениями от недавнего пребывания у нас. Мы рады прочитать, что у вас был отличный опыт пребывания у нас, и вы были довольны услугами, предоставленными нашими коллегами, особенно Jitu. Еще раз спасибо, что нашли время опубликовать свой отзыв, и мы с нетерпением ждем возможности приветствовать вас снова по возвращении в Pullman Resort Al Marjan Island. С наилучшими пожеланиями,Манас ЛалДиректор по операциям
Гость
Улучшенный номер с частичным видом на море (две кровати)
Дата заезда февр. 2025 г.
Поездка с друзьями
Отзывов: 6
6.5/10
Дата отзыва 1 апр. 2025 г.
Бассейны и пляж хорошие, остальные удобства старые, гостеприимство на высоте.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый уважаемый гость
Спасибо за ваше драгоценное время и отзыв. Мы приняли к сведению ваши комментарии для внесения будущих улучшений и с нетерпением ждем вашего возвращения.
С наилучшими пожеланиями
Манас Лал
Директор по операциям
Ftoom
Улучшенный номер с частичным видом на море
Дата заезда июня 2024 г.
Пара
Отзывов: 2
10.0/10
Превосходно
Дата отзыва 16 авг. 2024 г.
Потрясающий опыт! Все были очень дружелюбны. Бассейн просто идеален! Они также отвозят вас на пляж и обратно на гольф-каре.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Дорогой Ftoom, Мы в полном восторге от того, что вы так замечательно провели время с нами! Ваши добрые слова о членах нашей команды и объектах значат для нас очень много. Мы с нетерпением ждем возможности снова приветствовать вас для еще одного потрясающего опыта! С уважением, Манас ЛалДиректор по операциям
Гость
Улучшенный номер с частичным видом на море (две кровати)
Дата заезда дек. 2024 г.
Семья
Отзывов: 9
9.7/10
Потрясающе
Дата отзыва 22 янв. 2025 г.
Отель находится рядом с морем, но это не пляж. Рядом строятся казино и курорты, так что все в порядке. Море напротив бассейна, так что можно погулять. .
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый уважаемый гость Спасибо, что поделились своими впечатлениями от недавнего пребывания у нас в Pullman Resort Al Marjan Island. Мы полностью понимаем, что развитие и строительство на острове могут повлиять на ваше пребывание. Наша близость к новому строительству может означать дополнительную активность, как бы мы ни старались ее сдерживать. Мы искренне надеемся, что вы дадите нам еще один шанс снова приветствовать вас в Pullman Resort Al Marjan Island и иметь возможность быть к вашим услугам. С уважением, Манас ЛалДиректор по операциям
Анонимный пользователь
Бутик-люкс (кровать «queen-size», с диваном-кроватью)
Дата заезда нояб. 2024 г.
Семья
Отзывов: 9
10.0/10
Превосходно
Дата отзыва 30 дек. 2024 г.
Территория вокруг отеля в настоящее время активно развивается, поэтому небольшой шум неизбежен, но, к счастью, хороший сервис отеля может компенсировать эти недостатки. Еда довольно богатая.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый уважаемый гость
Спасибо, что поделились своими впечатлениями от недавнего пребывания у нас.
Ваше упоминание превосходного обслуживания наших коллег очень воодушевляет и приносит нам огромную радость.
Мы все с нетерпением ждем вашего возвращения в Pullman Resort Al Marjan Island.
С наилучшими пожеланиями,
Манас Лал
Директор по операциям
Wilhelm
Улучшенный номер с частичным видом на море
Дата заезда нояб. 2024 г.
Семья
Отзывов: 3
4.0/10
Дата отзыва 28 дек. 2024 г.
Отель был очень загружен гостями по системе «все включено», лежаков не хватало, очереди на завтрак и заселение занимали больше часа. Вокруг отеля идут строительные площадки. Бассейн слишком мал. Номера достаточно большие, кровати удобные. Стандарт не 5 звезд, но и цена ниже, чем у соседних отелей.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Благодарим вас за то, что поделились с нами своими впечатлениями от недавнего пребывания в отеле Pullman Resort Al Marjan Island. Мы приносим искренние извинения за недостатки, с которыми вы столкнулись во время вашего пребывания, особенно за завтрак, по прибытии и во время строительных работ вокруг отеля. Выявленные вами проблемы были доведены до сведения соответствующих членов команды. Будьте уверены, что к вашему отзыву отнеслись очень серьезно, чтобы можно было внести улучшения. Однако мы надеемся, что вы дадите нам возможность исправить ситуацию и вскоре приветствовать вас снова. С наилучшими пожеланиями, Манас Лал, операционный менеджер.