Mövenpick Jeddah Al Nawras

это была идеальная поездка

Стойка регистрации и персонал стойки регистрации нуждаются в капитальном ремонте и не соответствуют такому бренду, как Mövenpick, очень-очень плохая зона регистрации.

Очень плохой номер, чистота как асфальт, худшее отношение и ничего не понимающие в отеле сотрудники. Никому не советую тратить деньги в таком отвратительном месте. Лучше, чем в этом, самый дешевый отель. Утром и заказываю обслуживание номеров. Сотрудница по имени Рания отвечает и говорит, что это запрещено, потому что вас сегодня нет 🤦🏻‍♂️ Я никогда в жизни такого не слышала 😂 Бывают такие глупости, но со мной такого никогда не случалось.

Отель не соответствует уровню пяти звезд для того места, в котором нас поселили. В бронировании был указан тип размещения (вилла). Скорее это просто шале с маленькой комнатой. , холл, и открытая площадка с небольшим бассейном. Прямо пляжа, на котором можно посидеть или поплавать, нет. Рядом с местом расположения нашего номера есть два корпуса, несмотря на наличие мест. Остальные чуть дальше. далеко и это не было учтено

Этот курорт очень груб со своими гостями. Мистер Бёрд из службы обслуживания номеров делает ужасную работу. Мы позвонили ему, чтобы заказать суп на ифтар, и за 4 минуты до ифтара мы позвонили, чтобы спросить о заказе, и он ответил, что мы обслужим вас через 30 минут после ифтара; наш приоритет для людей, платящих 200 SR за комплексное меню, если вы заплатите 200 за гостя, вас обслужат сейчас!!!!!!!!!!!!!!!! Я спросил, почему вы не сообщили нам раньше; он не смог бы ответить, если бы сказал мне это раньше, я бы прервал пост в ресторане за пределами курорта. Это неприемлемо, и я бы передал проблему в службу поддержки клиентов Accor, или, возможно, мне больше не следует быть их участником. Мы приехали сюда из-за уважаемого курорта высокого класса, а не из-за того, что вас пытаются ограбить.

Сервис ужасный и хаотичный (один день не было завтрака, полдня без воды), вообще нет ни пляжа, ни ресторана, ни удобств. Мини-кухня не оборудована (ни тарелок, ни столовых приборов). Несмотря на электронное письмо со всеми подробностями о том, что я имею право на повышение класса обслуживания, мне пришлось договариваться, и в итоге он получил его только на 2/3 ночи, поэтому нам пришлось поменять номер в середина. Это место в основном для граждан КСА, которые хотят абсолютной конфиденциальности.

Прежде всего мы зарегистрировались, и в комнате пахло канализацией и застоявшимся сигаретным дымом. Об этом сообщили на стойке регистрации, и они прислали уборщика, который начал распылять освежитель воздуха и мыть пол. Замаскируйте запах вместо того, чтобы обнаружить причину проблемы. Моя жена потом первые 1,5 часа убиралась в комнате. Суть в том, что место старое и не в хорошем состоянии. Плесень и накипь в растворе в ванной, повреждение водой деревянных шкафов в ванной. Кухонная стойка и шкафы имеют следы ожогов и повреждения. Место просто было грязным!!! 600 долларов за ночь, вы ожидаете гораздо лучшего уровня. На просьбу о позднем выезде на 15:00 было отказано, а затем я сказал моей жене, что ей нужно уйти к 13:00, хотя при бронировании было указано, что выезд был в 14:00. Моя жена перезвонила и прислала копию нашего бронирования, и на стойке регистрации сказали: «О, хорошо, 14:00». вид - только положительный момент на месте. Полный отстой!!!!

У меня была плохая утечка кондиционера и ванной, из-за чего персонал отеля оставался в моей комнате более часа, устраняя проблемы.

Они нуждаются в обновлении