Честные отзывы об отеле Bertam Resort & Water Park Penang от реальных посетителей
9.3/10
Замечательно
Отзывов: 576
Рейтинг отелей не является средним арифметическим всех оценок. На значение рейтинга влияет вес оценок, которые оставляют гости и посетители.
Честные отзывы
Местоположение9.2
Удобства9.4
Сервис9.1
Чистота9.6
Фильтры:
Сортировать:
Все отзывы(576)
Положительные отзывы(563)
Отзывы с фото/видео(311)
Чистый бассейн(115)
Отличный бассейн(115)
Замечательный завтрак(85)
Есть удобства для детей(45)
Доступны семейные занятия(38)
Подходит для медового месяца(18)
Близко к парку развлечений(17)
Роматический закат(14)
Отрицательные отзывы(13)
Гость
Номер Делюкс
Дата заезда авг. 2025 г.
Семья
Отзывов: 1
10/10
Превосходно
Дата отзыва 16 сент. 2025 г.
Благодаря Trip.com мы получили практически бесплатный и очень приятный отдых на этом курорте. Мы выиграли ваучер на 800 малайзийских ринггитов и решили потратить его на этом курорте. Это было лучшее решение, потому что при регистрации нам повысили категорию номера. Номер был огромным, с кухней, столовой, гостиной и видом на аквапарк! Завтрак был потрясающим, и дети могли плавать, пока родители завтракали до 11 утра. Персонал был очень вежливым и дружелюбным, а территория отеля была чистой и сверкающей. Мои дети были в восторге и уже планируют вернуться сюда снова на следующих школьных каникулах. Так что огромное спасибо Trip.com за замечательный отдых в Малайзии!
Оригинальный текстПеревод от Google
6/8
Ответ от объекта размещения: Уважаемая г-жа Сафия! Большое спасибо, что поделились с нами своим замечательным опытом! Мы очень рады, что ваш отдых был таким замечательным, и ещё раз поздравляем с победой в конкурсе Watsons & Trip.com — это отличный способ отметить День Малайзии! Мы рады, что повышение категории номера, завтрак и наши удобства оправдали ваши ожидания, и ещё больше рады, что ваши дети прекрасно провели время. Очень приятно знать, что они уже планируют вернуться! Ваши добрые слова о нашей команде и обслуживании действительно много значат для нас. Мы с нетерпением ждём возможности снова приветствовать вас и вашу семью для ещё одного незабываемого отдыха в ближайшем будущем. С наилучшими пожеланиями, Команда Bertam Resort & Water Park Penang
Анонимный пользователь
Улучшенный номер с 2 односпальными кроватями
Дата заезда июля 2025 г.
Семья
Отзывов: 2
8.0/10
Очень хорошо
Дата отзыва 10 авг. 2025 г.
Хороший отель, обслуживание хорошее, но вам придется запросить номер с двумя ключами.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Спасибо за ваш отзыв! Мы рады, что вам понравился наш сервис. В будущем, пожалуйста, запросите дополнительные ключи от номера при регистрации, и мы будем рады вам помочь.
Анонимный пользователь
Улучшенный номер с кроватью «king-size»
Дата заезда авг. 2025 г.
Бизнес-путешественник
Отзывов: 14
10/10
Превосходно
Дата отзыва 17 сент. 2025 г.
Всё было идеально. Обязательно повторю. Всё понравилось.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость! Большое спасибо за ваши добрые слова! Мы искренне рады слышать, что ваше пребывание было идеальным. Ваша поддержка очень важна для нас, и мы с нетерпением ждем возможности приветствовать вас снова и подарить вам ещё один прекрасный опыт. С наилучшими пожеланиями, Bertam Resort & Water Park Penang
Гость
Улучшенный номер с кроватью «king-size»
Дата заезда июня 2025 г.
Семья
Отзывов: 9
10/10
Превосходно
Дата отзыва 3 июля 2025 г.
В этом отеле всё замечательно! Начиная от очень дружелюбного персонала и заканчивая прекрасным видом. Рекомендую на все 100%👍
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Ух ты, какая честь получить такой замечательный отзыв от нашего гостя! Мы искренне рады слышать, что наша команда оказала вам наилучший сервис! Надеемся, что вы вернётесь снова, чтобы провести ещё один прекрасный момент!
Mrs.Z
Улучшенный номер с кроватью «king-size»
Дата заезда апр. 2025 г.
Семья
Отзывов: 21
10/10
Превосходно
Дата отзыва 31 мая 2025 г.
Отличное место для отдыха. Приеду ещё раз🥰. Номер, завтрак и бассейн просто супер.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Большое спасибо за отличный отзыв! Мы очень рады это слышать. Надеемся увидеть вас снова в будущем.
Msaifullahsany90
Улучшенный номер с 2 односпальными кроватями
Дата заезда мар. 2025 г.
Семья
Отзывов: 4
7.5/10
Дата отзыва 20 апр. 2025 г.
Я здесь уже второй раз. В лобби не помешало бы побольше вентилятора, так как оно находится на открытом воздухе. Там очень жарко! Я забронировал номер с видом на бассейн в первом отеле, но вместо него мне предложили номер с видом на аквапарк. Ночью ничего особенного, потому что аквапарк закрыт. Но бассейн очень красивый, когда он наступает. Немного расстроился. Завтрак превосходный, с большим выбором. Моим детям тоже очень понравился бассейн. Обязательно приеду ещё.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Благодарим вас за вашу постоянную поддержку и за то, что вы поделились своим опытом! Мы рады слышать, что вам и вашим детям понравилось в Bertam Resort. Ваши добрые слова действительно много значат для нас. Мы искренне приносим извинения за доставленные неудобства, связанные с видом из номера и высокой температурой в лобби. Ваш отзыв очень ценен, и мы обязательно постараемся улучшить вентиляцию в лобби и обеспечить более точный приоритет при выборе номера в будущем. С нетерпением ждем вашего возвращения, чтобы сделать наше пребывание ещё более приятным!
ASHRIC
Улучшенный номер с кроватью «king-size»
Дата заезда сент. 2025 г.
Другое
Отзывов: 4
7.0/10
Дата отзыва 8 окт. 2025 г.
Останавливались здесь на одну ночь... обстановка и гостеприимство в порядке, но не у всего персонала... чистота средняя, так как некоторые зоны требуют тщательной уборки, а на принадлежностями для приготовления кофе и полках лежит пыль... что касается еды, то завтрак хороший и с большим выбором блюд, но было бы лучше, если бы меню можно было менять в определенные дни... для спокойного отдыха я бы порекомендовал другим остановиться здесь и привести с собой детей, чтобы они могли развлечься в аквапарке...
Оригинальный текстПеревод от Google
eta79
Улучшенный номер с 2 односпальными кроватями
Дата заезда апр. 2024 г.
Семья
Отзывов: 21
8.0/10
Очень хорошо
Дата отзыва 9 мая 2024 г.
Просторный номер, вид прямо на аквапарк, детям очень понравился бассейн и потрясающие украшения ❤️
Оригинальный текстПеревод от Google
6/11
Ответ от объекта размещения: Уважаемый eta79,Приветствую!Спасибо, что нашли время поделиться с нами своим отзывом. Ваши комментарии бесценны для нас, поскольку они помогают нам постоянно улучшать наши услуги и удобства.Мы рады слышать, что у вас был замечательный опыт во время вашего пребывания, и мы ценим ваши положительные оценки по различным категориям. Ваше удовлетворение является нашим главным приоритетом, и мы рады, что оправдали ваши ожидания.Пожалуйста, будьте уверены, что мы приняли к сведению ваши отзывы и активно работаем над устранением любых областей, требующих улучшения. Ваш вклад позволяет нам улучшать наши предложения и обеспечивать более приятный опыт для всех наших гостей.Мы стремимся предоставлять исключительный сервис и создавать незабываемые впечатления для каждого из наших гостей. Мы искренне надеемся, что у нас будет возможность снова приветствовать вас в будущем и превзойти ваши ожидания еще раз.Спасибо, что выбрали Bertam Resort & Water Park, и мы с нетерпением ждем возможности снова принять вас в ближайшее время.
Fatin Multazimah
Улучшенный номер с кроватью «king-size»
Дата заезда апр. 2024 г.
Семья
Отзывов: 2
9.5/10
Потрясающе
Дата отзыва 10 мая 2024 г.
Хороший гостиничный номер и хорошие условия вокруг. Разнообразие продуктов на завтрак. 👍🏻 обязательно приеду сюда снова на отдых.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый Фатин Мултазима,Приветствую!Спасибо, что нашли время поделиться с нами своими отзывами. Ваши комментарии бесценны для нас, поскольку они помогают нам постоянно улучшать наши услуги и удобства.Мы рады слышать, что у вас был замечательный опыт во время вашего пребывания, и мы ценим ваши положительные оценки по различным категориям. Ваше удовлетворение является нашим главным приоритетом, и мы рады, что оправдали ваши ожидания.Пожалуйста, будьте уверены, что мы приняли к сведению ваши отзывы и активно работаем над устранением любых областей, требующих улучшения. Ваш вклад позволяет нам улучшать наши предложения и обеспечивать более приятный опыт для всех наших гостей.Мы стремимся предоставлять исключительный сервис и создавать незабываемые впечатления для каждого из наших гостей. Мы искренне надеемся, что у нас будет возможность снова приветствовать вас в будущем и превзойти ваши ожидания еще раз.Спасибо, что выбрали Bertam Resort & Water Park, и мы с нетерпением ждем возможности снова принять вас в ближайшее время.
Abdul Rahman Ahmad Sazili
Номер Делюкс (кровать «king-size», без балкона)
Дата заезда апр. 2024 г.
Семья
Отзывов: 1
10/10
Превосходно
Дата отзыва 5 мая 2024 г.
Хороший отель, очень чистый и аккуратный, бассейн хороший, еда разнообразная и вкусная, не забываем про персонал, очень отзывчивый и дружелюбный 🥰
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый Абдул Рахман Ахмад Сазилли,Приветствую!Спасибо, что нашли время поделиться с нами своими отзывами. Ваши комментарии бесценны для нас, поскольку они помогают нам постоянно улучшать наши услуги и удобства.Мы рады слышать, что у вас был замечательный опыт во время вашего пребывания, и мы ценим ваши положительные оценки по различным категориям. Ваше удовлетворение является нашим главным приоритетом, и мы рады, что оправдали ваши ожидания.Пожалуйста, будьте уверены, что мы приняли к сведению ваши отзывы и активно работаем над устранением любых областей, требующих улучшения. Ваш вклад позволяет нам улучшать наши предложения и обеспечивать более приятный опыт для всех наших гостей.Мы стремимся предоставлять исключительный сервис и создавать незабываемые впечатления для каждого из наших гостей. Мы искренне надеемся, что у нас будет возможность снова приветствовать вас в будущем и превзойти ваши ожидания еще раз.Спасибо, что выбрали Bertam Resort & Water Park, и мы с нетерпением ждем возможности снова принять вас в ближайшее время.
Siti Zanariah Yusoff
Номер Делюкс (кровать «king-size», без балкона)
Дата заезда апр. 2024 г.
Бизнес-путешественник
Отзывов: 4
7.5/10
Дата отзыва 3 мая 2024 г.
Разочарован сервисом. Я забронировал и оплатил номер Делюкс с кроватью размера «king-size» и балконом. Но получил тот, без балкона. Я пожаловался, но руководство сказало, что это зависит от наличия возможности. Я намеренно заплатил больше за балкон. Отелю следует пересмотреть этот термин и стать более прозрачным!
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Дорогая Siti Zanariah Yusoff, Нам жаль слышать о проблеме с распределением вашего номера. Мы понимаем ваше разочарование и согласны с тем, что ясность в условиях бронирования имеет важное значение. С тех пор мы улучшили наши процессы распределения и благодарим вас за то, что вы указали нам на этот вопрос. Пожалуйста, знайте, что мы пересматриваем нашу политику много раз в течение года, чтобы обеспечить большую прозрачность и лучшее обслуживание. Ваши отзывы бесценны, и мы ценим, что вы довели это до нашего сведения. С наилучшими пожеланиями, Андреас
Puan Ainun
Улучшенный номер с кроватью «king-size»
Дата заезда мар. 2024 г.
Пара
Отзывов: 11
9.5/10
Потрясающе
Дата отзыва 1 мая 2024 г.
Хороший и красивый курорт. Расположение легкодоступное. Кровать удобная. Завтрак просто хороший. Пожалуйста, просыпайтесь пораньше. Красивый бассейн. Мне нравится моя короткая поездка сюда.
Оригинальный текстПеревод от Google
6/7
Ответ от объекта размещения: Дорогой Пуан Айнун,Приветствую!Спасибо, что нашли время поделиться с нами своими отзывами. Ваши комментарии бесценны для нас, поскольку они помогают нам постоянно улучшать наши услуги и удобства.Мы рады слышать, что у вас был замечательный опыт во время вашего пребывания, и мы ценим ваши положительные оценки по различным категориям. Ваше удовлетворение является нашим главным приоритетом, и мы рады, что оправдали ваши ожидания.Пожалуйста, будьте уверены, что мы приняли к сведению ваши отзывы и активно работаем над устранением любых областей, требующих улучшения. Ваш вклад позволяет нам улучшать наши предложения и обеспечивать более приятный опыт для всех наших гостей.Мы стремимся предоставлять исключительный сервис и создавать незабываемые впечатления для каждого из наших гостей. Мы искренне надеемся, что у нас будет возможность снова приветствовать вас в будущем и превзойти ваши ожидания еще раз.Спасибо, что выбрали Bertam Resort & Water Park, и мы с нетерпением ждем возможности снова принять вас в ближайшее время.
Гость
Улучшенный номер с 2 односпальными кроватями
Дата заезда мар. 2024 г.
Семья
Отзывов: 3
8.0/10
Очень хорошо
Дата отзыва 8 мая 2024 г.
Это хороший приветственный напиток, но, пожалуйста, предоставьте больше рабочей силы для его раздачи. В мое время только один человек подавал приветственный напиток большой группе клиентов.
Нет столовых приборов, есть палочка для размешивания.
Питьевая вода ограничена. Нужно варить самостоятельно.
Номер просторный. Завтрак великолепный!
Атмосфера вау! Бассейн очень удобный.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Дорогая Нана! Спасибо, что нашли время поделиться своим отзывом о недавнем пребывании на нашем курорте. Мы рады слышать, что вы нашли наш отель красивым и просторным, вам понравилась его атмосфера, завтрак и бассейн. Мы также ценим ваши комментарии относительно приветственных напитков и обслуживания завтрака. В настоящее время мы пересматриваем наши процедуры обслуживания, чтобы в будущем наши гости получали более эффективное и приятное обслуживание, а также вопрос со столовыми приборами. Мы также ценим ваши отзывы о наличии питьевой воды. Мы ищем способы улучшить эти аспекты, чтобы повысить общую удовлетворенность гостей. Еще раз благодарим вас за ценный вклад. Надеемся снова приветствовать вас и сделать пребывание у нас еще лучше. С наилучшими пожеланиями, Андреас
Анонимный пользователь
Номер Делюкс (кровать «king-size», без балкона)
Дата заезда мар. 2024 г.
Семья
Отзывов: 21
10/10
Превосходно
Дата отзыва 29 апр. 2024 г.
Персонал был хорошо обучен и был искренне гостеприимным, услужливым и дружелюбным! Очень нравится атмосфера и визуально привлекательная обстановка. Наша комната тоже была великолепна! Наши дети любят бассейн. Завтрак имел хороший выбор и был довольно приятным на вкус. Мы обязательно вернемся! Спасибо!
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость,Приветствуем!Спасибо, что нашли время поделиться с нами своими отзывами. Ваши комментарии бесценны для нас, поскольку они помогают нам постоянно улучшать наши услуги и удобства.Мы рады слышать, что у вас был замечательный опыт во время вашего пребывания, и мы ценим ваши положительные оценки по различным категориям. Ваше удовлетворение является нашим главным приоритетом, и мы рады, что оправдали ваши ожидания.Пожалуйста, будьте уверены, что мы приняли к сведению ваши отзывы и активно работаем над устранением любых областей, требующих улучшения. Ваш вклад позволяет нам улучшать наши предложения и обеспечивать более приятный опыт для всех наших гостей.Мы стремимся предоставлять исключительный сервис и создавать незабываемые впечатления для каждого из наших гостей. Мы искренне надеемся, что у нас будет возможность снова приветствовать вас в будущем и превзойти ваши ожидания еще раз.Спасибо, что выбрали Bertam Resort & Water Park, и мы с нетерпением ждем возможности снова принять вас в ближайшее время.
Masd
Улучшенный номер с кроватью «king-size»
Дата заезда мар. 2024 г.
Бизнес-путешественник
Отзывов: 22
10/10
Превосходно
Дата отзыва 29 апр. 2024 г.
Комната чистая и комфортное пребывание с моим персоналом, больше удобств, а также рядом с магазином, повторю с семьей
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Dear Masd,Greetings!Thank you for taking the time to share your feedback with us. Your comments are invaluable to us as they help us continually improve our services and facilities.We are delighted to hear that you had a wonderful experience during your stay, and we appreciate your positive ratings across various categories. Your satisfaction is our top priority, and we are thrilled to have met your expectations.Please rest assured that we have taken note of your feedback and are actively working to address any areas for improvement. Your input enables us to enhance our offerings and ensure a more enjoyable experience for all our guests.We are committed to providing exceptional service and creating memorable experiences for each and every one of our guests. We sincerely hope to have the opportunity to welcome you back in the future and exceed your expectations once again.Thank you for choosing Bertam Resort & Water Park, and we look forward to hosting you again soon.