Я хочу выразить свою признательность за вежливое и гостеприимное отношение каждого сотрудника, с которым мы столкнулись во время нашего пребывания, несмотря на сложные обстоятельства. Тем не менее, очень важно поделиться нашим опытом, чтобы другие не столкнулись с подобным разочарованием. Фотографии, представленные в Интернете, представляют собой вводящее в заблуждение изображение; весь «курорт» выглядит полуразрушенным и почти заброшенным, вдали от рекламируемого изображения. Помещения были неопрятными, ветхими и производили впечатление недостроенных или строящихся. Окрестных удобств, таких как магазины, бары или доступные пляжи, не существовало, а рекламируемый «бесплатный шаттл» оказался маленькой старой лодкой, едва ли больше каяка. Кроме того, разочаровало отсутствие функционального бассейна из-за продолжающегося строительства, упомянутого в электронном письме, полученном задолго до нашей регистрации. Постоянные помехи, такие как бурение и электрический шум, продолжались в течение всего дня. По прибытии мы сразу же сообщили сотрудникам стойки регистрации о своем решении не оставаться, подчеркнув огромное несоответствие между их рекламируемыми предложениями и реальностью, с которой мы столкнулись. Они проявили сочувствие, вернули нам 50% стоимости и предоставили бесплатную ночь в номере более высокой категории, учитывая пик сезона на острове и ограниченное количество альтернативных вариантов размещения. К сожалению, наш опыт не был уникальным: мы стали свидетелями того, как другие пары приезжали с такими же жалобами и быстро уходили всего через одну ночь. Прискорбно видеть отсутствие преданности делу, инвестиций и внимания к деталям в месте, которое позиционируется в Интернете как роскошный курорт. Я должен подчеркнуть исключительную вежливость и отзывчивость всех сотрудников, от владельца до официантов и уборщиц. Однако из-за наших существенных финансовых потерь и чувства введенного в заблуждение я считаю необходимым поделиться этим обзором.
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google