The Pacific Sutera Hotel

The Pacific Sutera Hotel: отзывы

The Pacific Sutera Hotel

The Pacific Sutera Hotel, 1 Sutera Harbour Boulevard, Sutera Harbour, Kota Kinabalu, Sabah, 88100, MalaysiaПосмотреть информацию об отеле
The Pacific Sutera Hotel
The Pacific Sutera HotelThe Pacific Sutera HotelThe Pacific Sutera Hotel
Проверьте наличие номеров на даты вашей поездки
Гарантия соответствия цены
1 ночь

Отзывы гостей

4.2/5
Очень хорошо
Отзывов: 813
Подлинные отзывы
Местоположение4.4
Удобства4.1
Сервис4.0
Чистота4.2
Фильтр:
Сортировка:
Все отзывы(813)
Положительные отзывы(738)
Отзывы с фото/видео(396)
Хороший вид на море(95)
Отличный бассейн(77)
Элегантный интерьер(51)
Подходит для детей(49)
Близко к аэропорту(23)
Есть удобства для детей(9)
Плохой интернет(9)
Отрицательные отзывы(75)
Гость
Номер «Премиум» с кроватью «king-size»
Гость проживал в нояб. 2024 г.
В одиночку
Отзывов: 5
4.7/5
Потрясающе
Опубликовано 11 дек. 2024 г.
Если вы еще не определились с выбором отеля и места в Кота Канибалу, то однозначно рекомендую место и отель! Рай среди города, отличный сервис и номера.. территория огромная, есть свой небольшой пляж, есть променад вдоль марины , можно сходить в город и торговый центр , пешком минут 20. От отеля плавают на острова лодки, цена 70 рн- каждый час, можно на разные ездить. Очень удобно Еда на завтрак выше всяких похвал, есть с чем сравнить … ориентир на китайских друзей, но европейцы тоже не будут голодать! Команда отеля молодцы!
6/7
Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость-пользовательСпасибо, что поделились своим опытом пребывания в отеле Pacific Sutera. Мы рады слышать, что вам понравился расслабляющий отдых у нас и вы оценили наши завтраки. Мы чрезвычайно признательны за вашу рекомендацию нашего отеля. Мы надеемся снова приветствовать вас в нашем отеле.
Гость
Номер Делюкс с кроватью «king-size»
Гость проживал в окт. 2024 г.
По делам
Отзывов: 14
5.0/5
Превосходно
Опубликовано 18 нояб. 2024 г.
Все супер хороший отель хороший завтрак хорошее место
Ответ от объекта размещения: Thank you for your wonderful review! We're thrilled to hear that you enjoyed your stay and found everything to be great, from our hotel and breakfast to our convenient location. We appreciate your feedback and look forward to welcoming you back soon!
Гость
Номер Делюкс с 2 односпальными кроватями
Гость проживал в июля 2024 г.
Семья
Отзывов: 8
5.0/5
Превосходно
Опубликовано 6 сент. 2024 г.
Хороший отель, недалеко от аэропорта и самого центра, прекрасный бассейн, вкусные и разнообразные завтраки, когда море спокойное небольшой пляж чистый, номера чистые, сантехника работала без перебоев. Рядом с отелем большой торговый центр. Был ещё надувной батут для детей. Рекомендую
Ответ от объекта размещения: Dear Valued Guest,Thank you for your kind review and recommendation! We are delighted to hear that you had such a positive experience during your stay with us, and that you enjoyed our convenient location, wonderful pool, and the delicious variety of our breakfasts.It’s great to know that our rooms and facilities met your expectations, and that your family could take advantage of the inflatable bounce house for the kids. We are also happy to hear that our beach and proximity to the shopping mall added to the enjoyment of your stay.Your recommendation means a lot to us, and we hope to have the pleasure of welcoming you and your family back to The Pacific Sutera Hotel in the future.Sincerely,Gerry D CruzGeneral Manager
Анонимный пользователь
Номер Делюкс с 2 односпальными кроватями
Гость проживал в авг. 2024 г.
Семья
Отзывов: 7
3.3/5
Опубликовано 23 сент. 2024 г.
Обслуживание: Честно говоря, я считаю, что обслуживание довольно среднее. Каждый раз, когда я задаю персоналу вопрос, я чувствую, что они не очень восторженны, особенно когда я иду в ресторан, они не проявляют инициативы. представь это. После заказа обслуживания в номер не пришли вовремя забрать вещи. Позже мы оставили вещи у двери, и через день никто их не забрал. Интересно, надо ли мне звонить, чтобы кто-нибудь их забрал. ? На следующий день я включил свет, чтобы привести комнату в порядок, но вернувшись почти в 4 часа дня, я все еще не убрал комнату. Трудно объяснить. Удобства: Оборудование в номере так себе. В туалете сложно смыть воду. В остальном все в порядке. Кондиционер, похоже, центральный, который не очень хорошо регулируется. В середине немного жарко. ночи. Полдник: Полдник не в отеле, а в ресторане на пирсе. Еда не очень вкусная.
Текст оригиналаПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость Value,Спасибо, что нашли время поделиться с нами своим отзывом. Мне искренне жаль слышать, что наше обслуживание не оправдало ваших ожиданий. Я передал вашу обеспокоенность по поводу задержки уборки подноса для обслуживания номеров и поздней уборки вашего номера в соответствующий отдел для их дальнейшего улучшения. Я ценю ваши конструктивные отзывы, поскольку они помогают нам улучшить наши услуги для всех наших гостей.Надеюсь, вы дадите нам еще одну возможность предоставить вам лучший опыт в будущем!С уважением,Джерри Д'КрузГенеральный менеджер
Анонимный пользователь
Номер Делюкс с 2 односпальными кроватями
Гость проживал в авг. 2024 г.
Пара
Отзывов: 24
4.0/5
Очень хорошо
Опубликовано 18 сент. 2024 г.
В некоторых номерах шумно, но после смены становится намного тише. Есть бассейн и хороший завтрак.
Текст оригиналаПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый уважаемый гость, Спасибо, что нашли время поделиться своим отзывом после недавнего пребывания в отеле The Pacific Sutera Hotel. Мы рады слышать, что вам понравилось ваше пребывание, вам понравился выбор блюд на завтрак «шведский стол», которые мы предлагали, и вам понравился бассейн на территории отеля. Мы поняли вашу обеспокоенность по поводу того, что некоторые номера были шумными из-за других гостей, и мы переселили вас в более тихий номер по вашему вкусу. Мы с нетерпением ждем возможности снова приветствовать вас у нас в ближайшем будущем. С уважением, Джерри Д'КрузГенеральный менеджер
Гость
Номер Делюкс с видом на море (две кровати)
Гость проживал в авг. 2024 г.
Семья
Отзывов: 5
5.0/5
Превосходно
Опубликовано 24 сент. 2024 г.
Комната довольно большая, чистая и гигиеничная, завтрак хороший.
Текст оригиналаПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость Value,Спасибо, что нашли время поделиться своим отзывом после недавнего пребывания у нас в отеле The Pacific Sutera Hotel. Мы рады слышать, что вам понравились просторная гигиена и чистый номер во время вашего пребывания у нас. Также приятно знать, что вам понравился завтрак «шведский стол» в Cafe Bole. Мы постоянно стремимся предоставлять превосходное обслуживание всем нашим гостям и благодарны за ваше признание.Мы с нетерпением ждем возможности снова приветствовать вас в ближайшем будущем для еще одного фантастического отдыха у нас в отеле The Pacific Sutera Hotel!С уважением,Джерри Д'КрузГенеральный менеджер
JEONG ANN
Номер Делюкс с видом на море (кровать «king-size»)
Гость проживал в авг. 2024 г.
Пара
Отзывов: 11
3.0/5
Опубликовано 27 сент. 2024 г.
Расположение отеля хорошее. Обслуживание персонала не хорошее.
Текст оригиналаПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Дорогая Чон Энн, Спасибо, что нашли время поделиться с нами своим отзывом. Я рад узнать, что вы находите наше окружение прекрасным, и с другой стороны, мне искренне жаль слышать, что наше обслуживание не оправдало ваших ожиданий, я ценю ваши конструктивные отзывы, поскольку они помогают нам улучшить наши услуги для всех наших гостей. Я надеюсь, что вы дадите нам еще одну возможность предоставить вам лучший опыт в будущем! С уважением, Джерри Д'Круз Генеральный менеджер
Гость
Номер Делюкс с видом на море (кровать «king-size»)
Гость проживал в июня 2024 г.
Семья
Отзывов: 3
4.8/5
Потрясающе
Опубликовано 23 июля 2024 г.
Общее впечатление хорошее, цена немного высока в высокий сезон, но общая обстановка очень хорошая, фотографии очень хорошие, завтрак мог бы быть более китайским, бассейн очень хороший, детям он нравится. очень
Текст оригиналаПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый уважаемый гость, Благодарим Вас за то, что поделились своим отзывом о недавнем пребывании в отеле Pacific Sutera. Мы рады слышать, что вам понравилась наша прекрасная природа и вы нашли ее очень фотогеничной. Также приятно знать, что вашим детям понравился бассейн. Мы ценим ваши отзывы о вариантах завтрака и обязательно рассмотрим возможность добавления большего количества китайских блюд, чтобы удовлетворить разнообразные вкусы наших гостей. Мы понимаем, что в пик сезона цены могут быть высокими, и мы стремимся чтобы обеспечить нашим гостям максимальную ценность и впечатления в это время. Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать вас и вашу семью для еще одного приятного пребывания. С уважением, Джерри Д. Круз, генеральный директор.
Гость
Номер Делюкс с кроватью «king-size»
Гость проживал в июня 2024 г.
Семья
Отзывов: 2
3.5/5
Опубликовано 20 июля 2024 г.
Вы можете разделить бассейн. Комната средняя, ​​но я плохо сплю. Каждое утро в пять часов меня просыпает мусульманская музыка. Это очень громкая музыка, и я схожу с ума.
Текст оригиналаПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый уважаемый гость, Спасибо, что нашли время поделиться своими отзывами о недавнем пребывании в отеле Pacific Sutera. Мне жаль слышать, что ваш сон был нарушен утренним призывом к молитве. Мы понимаем, насколько важен хороший ночной сон, и сожалеем, что это повлияло на ваше общее впечатление. Поскольку наш отель расположен в районе с разнообразным культурным разнообразием, мы находимся недалеко от местных культовых сооружений, что иногда может влиять на уровень шума в определенное время дня. Если вы решите остановиться у нас снова, мы будем рады организовать номер в более тихой части отеля, который лучше соответствует вашим потребностям. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нашей команде до вашего приезда, чтобы мы могли обеспечить вам более комфортное пребывание. Еще раз спасибо за ваш отзыв, и мы надеемся, что у нас будет возможность приветствовать вас снова и обеспечить более спокойный отдых в отеле. будущее. С уважением, Джерри Д. Круз, генеральный директор.
Гость
Номер Делюкс с кроватью «king-size»
Гость проживал в июня 2024 г.
Семья
Отзывов: 14
4.5/5
Замечательно
Опубликовано 20 июля 2024 г.
Он находится рядом с отелем Magellan. Есть автобус туда и обратно. Удобства вполне удовлетворительные. Однако поблизости не удобно есть. В общем, приходится брать такси.
Текст оригиналаПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый уважаемый гость, Спасибо, что поделились с нами своим отзывом. Мы ценим ваши комментарии и приносим извинения за любые неудобства, которые вы испытали во время вашего пребывания. Для безопасности и благополучия наших гостей мы не разрешаем услуги доставки еды на территорию курорта. Тем не менее, мы рады предложить на территории курорта множество ресторанов, включая 12 различных ресторанов и баров на выбор. Эти варианты созданы с учетом широкого спектра вкусов и предпочтений, гарантируя, что у вас будет доступ к разнообразному выбору блюд, не покидая курорт. Мы надеемся, что вы рассмотрите возможность изучения наших ресторанов во время вашего следующего визита. Если у вас есть какие-либо особые диетические предпочтения или пожелания, сообщите нам об этом, и мы сделаем все возможное, чтобы удовлетворить их. Благодарим вас за понимание и с нетерпением ждем возможности приветствовать вас снова в будущем. С уважением, Джерри Д. Круз, генеральный директор.
Гость
Номер Делюкс с кроватью «king-size»
Гость проживал в июня 2024 г.
Семья
Отзывов: 2
5.0/5
Превосходно
Опубликовано 20 июля 2024 г.
Я вполне доволен. Здесь есть пляж, бассейн, поле для гольфа и теннисный корт. Окружающая среда красивая, а пирс удобен для доступа к морю. Есть два неудобства: в отеле не принимают наличные за еду и напитки, нет магазинов.
Текст оригиналаПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый уважаемый гость, Спасибо, что нашли время поделиться своим отзывом о недавнем пребывании в отеле Pacific Sutera. Мы рады услышать, что вы остались довольны нашими удобствами, включая пляж, бассейн, поле для гольфа, теннисный корт и прекрасную окружающую среду. Мы также рады, что вы нашли нашу пристань удобной. Мы понимаем упомянутые вами неудобства, связанные с тем, что наши рестораны не принимают наличные, однако доступны кредитные карты и QR-платежи. Мы надеемся, что у нас будет возможность снова приветствовать вас в отеле Pacific Sutera и предоставить Вам еще более приятного пребывания. С уважением, Джерри Д. Круз, генеральный директор.
Mengtegewanfengsheng
Представительский люкс
Гость проживал в июня 2024 г.
Семья
Отзывов: 1
1.0/5
Опубликовано 18 июля 2024 г.
Представительский люкс с видом на море был очень грязным, особенно ковер. Никаких фотографий сделано не было. После трёх ночей члены моей семьи были в разной степени покрыты шишками.
Текст оригиналаПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый Mengtegewanfengsher,Спасибо за то, что поделились своим отзывом о недавнем пребывании в нашем Executive Suite. Мы искренне приносим извинения за проблемы с чистотой, с которыми вы столкнулись, особенно с ковром, и за дискомфорт, который ваша семья испытала во время вашего пребывания. Это, безусловно, не тот стандарт обслуживания, который мы стремимся обеспечить.
Гость
Номер Делюкс с видом на море (кровать «king-size»)
Гость проживал в июня 2024 г.
Семья
Отзывов: 1
5.0/5
Превосходно
Опубликовано 19 июля 2024 г.
Прошло 10 лет с тех пор, как я посетил! Расположение и удобства тоже отличные👍👍👍 Есть причал, поэтому экскурсия по острову прошла очень удобно и приятно. Также можно дойти до бассейна! Однако завтрак немного разочаровал. Тем не менее, я собираюсь приехать сюда снова♥️♥️.
Текст оригиналаПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Thank you for your kind review. Welcome back and we are glad you had a good stay with us. We have taken note of your feedback on the breakfast which we work to improve on. We look forward to welcoming you back.
BeeMo
Номер Делюкс с видом на море (кровать «king-size»)
Гость проживал в июня 2024 г.
Семья
Отзывов: 4
4.5/5
Замечательно
Опубликовано 15 июля 2024 г.
Я останавливался здесь 10 лет назад. Номер в отеле был отремонтирован, но туалет все еще старый. Об окружающей среде и говорить нечего. Детям больше всего нравится. Есть небольшой пляж и бассейн, который подходит для того, чтобы провести целый день в отеле и поиграть в воде.
Текст оригиналаПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый Beemo, Спасибо, что нашли время поделиться с нами своим отзывом. Мы ценим ваш повторный визит в отель Pacific Sutera и рады услышать, что вы нашли нашу среду подходящей для семейного отдыха, особенно с нашим небольшим пляжем и бассейном. Что касается вашего замечания о ванных комнатах, мы приняли к сведению ваш отзыв о необходимости обновлений. . Будьте уверены, что мы постоянно стремимся улучшать наши возможности и учтем ваши комментарии при планировании будущих улучшений. Мы надеемся вскоре снова приветствовать вас и вашу семью в нашем отеле, где мы с нетерпением ждем возможности предоставить вам даже более приятный опыт. С уважением, Джерри Д. Круз, генеральный директор.
yangaga
Номер Делюкс с видом на море (кровать «king-size»)
Гость проживал в июня 2024 г.
Семья
Отзывов: 8
4.5/5
Замечательно
Опубликовано 25 июля 2024 г.
Первые два дня я оставался возле пирса, а следующие два дня — здесь. Удобства трех отелей: «Магеллан», «Пасифик» и «Марина» являются общими, и дети могут участвовать в мероприятиях в любом из них. Отель предоставил QR-код для мероприятия, но когда я отсканировал его, он был датирован 2022 годом. Прошло 24 года, и он не обновлялся. Обычно мероприятия относительно поверхностные. Вам просто дают простую форму бабочки. рисовать и так далее. В принципе никто не участвует. По выходным будет приготовление пиццы и другие мероприятия, поэтому необходимо бронировать столик заранее. При регистрации я попросил на стойке регистрации новый график мероприятий. До двух других отелей ходят автобусы, но они не такие быстрые, как прямой автобус от пирса у заднего бассейна. Завтрак в отеле нормальный. Это очень близко к Дациелаю, а такси стоит всего несколько юаней. Обычно мы ездим на такси до улицы Прая вечером, Хун Джин покупает куриные крылышки, Цисян Бак Кут Те и много других вкусных блюд.
Текст оригиналаПеревод от Google
6/9
Ответ от объекта размещения: Thank you for your kind review. We have taken note on the points you mentioned, and we look to improve on this.