Katarzyna
26 февраля 2025 г.
Забронировав отель и заселившись на ресепшене, мы узнали, что бассейн закрыт, мы выбрали этот отель исключительно из-за бассейна и спа-зоны.. Я попросил заместителя управляющего отменить это бронирование бесплатно, так как оно было куплено так, но до полуночи предыдущего дня.. Я также спросил, могу ли я получить ваучер на будущее, или возможно решить эту проблему по-другому, она однозначно, без обсуждения, сказала нет. Я думаю, что все возможно, и это просто вопрос доброты, однако «заместитель управляющего» оказалась подлой женщиной. Trip.com оказался на высоте и вернул нам деньги после того, как мы сообщили об этом факте, но это сделал не отель. Такая сеть должна брать на себя такие вещи, тем более, что мы хотели бы пользоваться ими в будущем. Я забронировал номер в отеле Double Tree Hilton, еще находясь на ресепшене. Жаль, что с таким поведением персонала и такой покорностью он сильно потерял в моих глазах.
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google