Анонимный пользователь
13 мая 2025 г.
Здравствуйте.
Настоящим выражаю крайнее недовольство качеством предоставленных услуг во время моего проживания в отеле. Считаю необходимым не только оставить отзыв, но и потребовать компенсацию за крайне неудовлетворительное состояние проживания.
В частности, были зафиксированы следующие серьезные нарушения и недостатки:
1. В номере стойкий запах канализации и плесени.
2. Подушки крайне неудобные, жесткие — спать на них невозможно.
3. Отсутствие горячей воды делало гигиенические процедуры невозможными.
4. В номерах крайне грязно, уборка отсутствовала или была формальной.
5. Из-за удушающего запаха приходилось держать окна открытыми, но шум с улицы мешал спать — в результате просыпалась с головной болью.
6. Стены в номере ободраны.
7. Пульты от телевизора не работают.
8. Двери в отеле хлопают так громко, что это нарушает ночной сон.
9. В лифты огромные очереди, ожидание доходило до 10–15 минут.
10. Бассейн, ради которого бронировался отель, фактически был недоступен. Меня не пускали в обычном купальнике, о таком ограничении я заранее предупреждена не была.
11. Покрытие у бассейна всё время в воде, очень скользкое и травмоопасное. Уборка не производится.
12. В тренажерном зале отсутствуют вода и Wi-Fi, нет полотенец для зала
13. При заселении мне пришлось ожидать около 20 минут, пока кто-то выйдет, несмотря на то, что я была уставшей после перелета.
14. Во время проживания со мной в комнате жил таракан
15. И однажды я пришла и весь пол в воде, намочились все мои вещи
16. В туалете даже нет мыла для рука
Считаю, что за предоставленные услуги, не соответствующие заявленному уровню, я имею право на компенсацию.