AHORN Hotel Am Fichtelberg

This hotel came as quite a surprise! I booked on line and it said it was 0.3 m form the centre. I foolishly walked and it must have been 2 miles [uphill]. The hotel itself is huge with 7 floors. Conferences and coach tours I suspect. The dining room had a buffet dinner going on but - as not part of a tour - I was not allowed in. Had a reasonable meal in the bar area with much reasonable wine. Breakfast was OK although very much the same in most hotels these days. Very busy. Room good but donw miles of corridors. All sorts of facilities which I did not use, pool and so on.

The service was terrible. We booked a room online that said SLEPT 4…. It was a queen sized bed, in a room with barely any walking room around the bed. Literally 2 people would have been squished, so we had to upgrade (since we had 2 children with us). Online it said that there were TWO restaurants on site (one was closed and they didn’t mention that).. online it also said they had childcare (they didnt) We were told free parking - it was 30 euro. No one spoke English. So frustrating. We were told we could walk to the hill with our 1 year old and 3 year old - it was absolute HELL and straight downhill . Our kids were so tired. To top it off, when we got to our new room that was a nice size, it only. Had 2 blankets in it (the single ones) and 2 pillows for the 4 of us. We ended up getting one more blanket and one more pillow after the first night. We also had an espresso machine in our room, but NO pods lol. It was laughable at this point. Very disappointing. The website should list all the limitations due to Covid. Will never return.

Schönes, in die Jahre gekommenes Hotel. Das Hotel bietet viele Aktivitäten, wie zB ein großes Innenschwimmbad, einen Indoor Spielbereich für Kinder( der allerdings sehr unangenehm riecht) Kinderdisco und vieles mehr. Außerdem gibt es zu jeder Mahlzeit ein eigenes Kinderbuffet und Maltische. Aber die Zimmer sind sehr klein, die Bäder so klein, dass man sich kaum selbst drehen kann und das Essen in Buffetform ist,ok. Getränke sind relativ teuer und der Parkplatz kostet 13€ pro Tag zusätzlich!Drei Sterne Superior ist eher nicht angemessen, 3 Sterne ohne Superior wären gerechtfertigt.

Ein weiteres Jahr ein enttäuschender Aufenthalt. Service, Ausstattung und Sauberkeit lassen sehr zu wünschen übrig. Der Preis ist überteuert. Die Zimmer klein und haben einen komischen Geruch. Im Bad waren Waschbecken und Dusche nicht wirklich sauber. Auch nach dem Putzen während des Aufenthaltes änderte sich daran nichts. Haare in der Dusche blieben. Dieses Jahr gab es aber wenigstens ausreichend Handtücher.

Dieses Hotel ist einwandfrei hygienische Katastrophe. Schimmel in den Bädern, nicht gereinigte Toiletten, Dreck auf den Fliesen der seit Wochen oder Monate nicht gereinigt wurde. Wir zahlen knappe € 30,- mehr pro Tag da wir mit Hund anreisen, dafür wurde das Zimmer zweimal gereinigt. Beim zweiten Mal wurde das Laken auf einem der beiden Betten vergessen. Fensterrahmen die nie gereinigt wurden, Löcher im Fensterrahmen die nur mit Dämmung ausgestopft wurden, Siphons die zum Himmel stinken. Duschabtrennungen die auseinander fallen wenn man sie benutzen will. Im Ersatzzimmer, was zugegeben deutlich größer war, waren die Duschvorhänge mehr gelb als weiß. Das Obst am Frühstücksbuffet war stellenweise verschimmelt. Den Parkplatz für das Auto muß man noch extra bezahlen und das gesamte Geld soll im voraus bezahlt werden. Das lässt eigentlich tief blicken Über die Brandschutzmängel und sonstigen Baumängel braucht man gar nicht erst zu reden, hier muss es jemanden geben den das Hotel sehr gut kennt. Das können nur Gefälligkeitsgutachten sein. Alles in allem sollte man einen großen Bogen um dieses Hotel machen. Den einen Steen dafür das die Straßen zum Hotel asphaltiert sind

Ahorn Hotels sind immer wieder gut für Reisen mit kleinen Kindern. Es gibt den indoor Spielplatz, womit auch bei schlechten Wetter die Kinder toben können. Das Buffet zum Frühstück und Abends ist auch schön. Man hat ein eigenes Kinder-Buffet und eine Spielecke. Was mir im Hotel am Fichtelberg gefehlt hat sind Wickeltische in den öffentlichen Toiletten und in der Nähe des indoor-Spielplatzes. Die Zimmer sind eher pragmatisch und klein. Aber da ist man ja nur zum schlafen. Was auch noch aufgefallen ist, dass der Zimmerservice in der Mittagspause die Mülleimer und Handtücher wechseln wollte. Im Familienhotel muss mit schlafenden Kindern gerechnet werden.

Wir waren schon mehrmals in dem Hotel und hatten es zum Skilaufen über den Jahreswechsel gebucht. Da der Skibetrieb am Fichtelberg aber eingestellt wurde und somit kein Skilaufen möglich war, wollten wir den Aufenthalt stornieren. Das Hotelmanagement zeigte keinerlei Einsehen und beharrte stur auf der Anreise, was für uns überhaupt keinen Sinn machte. Letztlich behielten sie einfach mehr als 2.000 Euro ein, was freundlich gesprochen eine Unverfrorenheit war, zumal in den Medien weiterhin mit kostenfreier Stornierung geworben wird!

Tolle Lage, freundlicher Service, leckeres Essen, Kino, Sauna, Schwimmbad (etwas kühl!), direkt an der Piste - was will man mehr!

Wir haben uns kurzfristig für ein paar Tage in Oberwiesenthal entschieden. Die Lage des Hotels ist super. Man ist schnell am Skihang und auch im Ort. Leider ist alles Andere im Hotel nicht so überzeugend. Wir hatten ein Familienzimmer, also 2 Zimmer mit Verbindungstür. In keinem Zimmer gab es Duschhandtücher. An der Rezeption wurde ich auf den nächsten Tag vertröstet. Ins Schwimmbad konnten wir daher nicht. Die Bademäntel sollten mit 12€ zu Buche schlagen. Bei einem unserer Bäder lief die Dusche schlecht ab und das Bad stand unter Wasser, bei dem anderen fehlte Wasserdruck. Die Bettwäsche machte auch keinen super sauberen Eindruck. Am nächsten Morgen gab es immer noch keine großen Handtücher. Erst am späten Abend konnten wir auf Nachfrage 3 ergattern, wobei man den Eindruck gewann, das Personal an der Rezeption teilte zu. Das Frühstück war dieses Mal während der gesamten Zeit ausreichend, aber sehr ideenlos und jeden Tag gleich. Die Toiletten im Untergeschoss und auch im Tobeland ließen von Sauberkeit und Geruch her auch sehr zu wünschen übrig. Beschwerden wurden zwar aufgenommen. Da wir aber bereits bei Anreise alles bezahlen mussten, gab es auch keinerlei Entgegenkommen für die Einschränkungen.