Пляж Делфинес, Канкун: отели рядом

«Обслуживание было превосходным. Я приехал около 8 утра, и меня сразу же заселили. Завтрак и обед в день заезда были бесплатными. Персонал стойки регистрации был очень любезным. Я не понимаю по-английски, поэтому попросил их записать всё, что я хотел, и они были очень терпеливы. Из номера открывался вид на море и восход солнца. Единственное, что можно было бы улучшить, — это то, что дети гостей довольно шумели по ночам. Было бы неплохо повесить табличку, напоминающую об этом гостям.»

«Когда я заселился, уборка ещё не закончилась, и мне пришлось ждать 30 минут, поэтому моё первое впечатление было не очень хорошим💦 Азиатский ресторан был лучшим☝️ Другие рестораны тоже были хорошими👌 Это отель только для взрослых, поэтому там спокойная атмосфера, и это действительно хороший отель🏨»

«1. Во время нашего пребывания, длившегося 3 ночи и 4 дня, мы попросили подключить Netflix сразу по прибытии, но в первый день сотрудник ушел, сославшись на то, что пора заканчивать работу. На второй день пришел другой сотрудник и сказал, что сам сделать это не может и сделает завтра. В итоге мы так и не смогли посмотреть Netflix. 2. Поскольку это был наш медовый месяц, и мы хотели как следует насладиться отдыхом по системе «все включено», мы забронировали номер категории «Привилегированный». В номере «Привилегированный» на каждом этаже был свой дворецкий и консьерж. Нам сказали отправлять сообщения через приложение Secrets The Vine, я согласился и продолжал отправлять, но ответа или обратной связи не было. Когда я спросил дворецкого, он сделал вид, что не понимает. 3. Я был так раздражен, что пошел в лобби, чтобы поговорить с ними, и мне сказали не использовать специальное приложение отеля для обмена сообщениями, а использовать приложение WhatsApp. Когда я спросила, почему нас об этом не предупредили раньше, они просто продолжали повторять: «Но мы очень сожалеем об этом». 4. Позже, когда мы сказали, что хотим вернуть деньги за оставшуюся часть пребывания и просто поедем куда-нибудь еще, нам предложили номер на верхнем этаже с лучшим видом. Но у нас оставался всего один день! Выезд в 12 часов дня послезавтра, верно? Мне было лень собирать вещи, поэтому я просто не стала менять номер, и они оставили в номере игристое вино и шоколадный торт. Вид, расположение, чистота номера и вкус еды хорошие. Однако реакция консьержа и персонала лобби, а также общие правила отеля, оставляют желать лучшего.»

«Отель в целом очень хороший.Кажется, нам повысили категорию номера.Мы должны были жить в стандартном номере, но его повысили до люкса. Ресторанные блюда, требующие предварительного бронирования, как правило, очень хороши. Особенно белая коробка, несколько блюд очень вкусные. Потом креативный ресторан тоже был очень вкусным, очень похожим на изысканный ужин.Множество маленьких креативных блюд было подано и кто-то их представил.Специально для меня даже заменили грибы другими овощами(я не люблю грибы). В большинство ресторанов мальчикам необходимо носить длинные брюки и одежду с воротником, а девочки могут носить что угодно. Для наших типов номеров обслуживание номеров также бесплатное. В мини-баре есть все виды напитков и закусок. В целом доволен, вернулся бы, если бы цена была дешевле. Учтите, что если тип номера не Сиан Кан, то за многие вещи (услуги и рестораны) взимается дополнительная плата, поэтому если разница в цене не большая, рекомендуется бронировать Сиан Кан. В принципе все в отеле бесплатно.»

«Хороший курорт. Что-то пошло не так с бронированием, и мне пришлось доплатить за своего ребенка. Это была проблема между курортом и Trip.com, но мне пришлось ее решить. Здесь можно было бы ожидать большей помощи клиентам от курорта. Выбор еды приличный, но много свинины. Это ограничивает выбор для тех, кто не ест свинину, или вегетарианцев.»

«Поскольку мы были там в несезон и номера были довольно пустыми, за дополнительные 60 долларов нам предложили повысить категорию номера с номера с видом на закат до номера на нижнем этаже (не в том же здании) с 2 спальнями и 2 гостиными. Бассейн в отеле очень маленький и не такой хороший, как соседний, который стоит 5000 долларов за ночь, но еда хорошая, а расположение пляжа также очень хорошее. В отеле полно местных жителей, приехавших на отдых. В целом, это очень экономически выгодный вариант, подходящий для людей, предпочитающих размеренный отдых.»

«Соотношение цена/качество хорошее, но для меня отель «все включено» означает, что питание и проживание составляют одинаковую пропорцию. В канун Рождества в ресторанах не было свободных мест, поэтому нам пришлось отстоять очередь, чтобы попасть на шведский стол. Качество шведского стола действительно не очень хорошее, в целом на уровне 50,60 в Китае. Так что если вас не волнует еда и питье, то проживание здесь — очень выгодный вариант.»

«Это был наш третий раз здесь (из-за джакузи в номере). К сожалению, это был также наш последний визит. Мы заплатили за номер с джакузи. Кондиционер в номере был сломан, мы не могли его выключить, и там было ужасно холодно. Мы спросили их, могут ли они его выключить. Они прислали кого-то, чтобы починить его. Мы ждали перед номером некоторое время. Они выключили его, но ледяной воздух все еще шел, и они сказали нам, ЧТО МЫ НЕ МОЖЕМ ЕГО ВЫКЛЮЧИТЬ... эм, хорошо? Мы попросили другой номер. Мы поменяли номер и обнаружили, что джакузи не работает 😂 мощность струй была как когда вы открываете кран. Мы даже не могли этого почувствовать. Уровень воды быстро уменьшался, поэтому нам пришлось пару раз за один вечер наполнять джакузи. На следующий день мы попросили починить его или поменять номер, они снова прислали кого-то, чтобы починить его. Мы подождали некоторое время перед нашим номером, так как мы не хотели оставлять наши вещи без присмотра (вероятно, около 1 часа), они все еще чинили его, и у нас было достаточно, поэтому мы пошли к бассейну. Они ”починили” его за пару часов, и угадайте что. Это было то же самое 😂🤌 Я отвел менеджера в номер и показал ей ”мощность” струй, и она сказала мне, что он работает. Я сказал ей, что я вижу, что он работает, но у него нет электричества, и это не джакузи, это ванна с включенными кранами. Она сказала, что это лучшее, что они могли сделать. Я сказал ей, что я был в этом отеле раньше и знаю, как должно работать джакузи, и этот не работает, и я хотел бы другой номер со всеми работающими удобствами. Она сказала мне, что в нашей категории больше не осталось номеров 😂 только ona со сломанным кондиционером. … Я думал, что они предпримут какие-то усилия, чтобы решить эту проблему или предложить что-то... какой-нибудь жест в качестве извинения... но ничего. Они оставили нас в номере со сломанной джакузи, и я много раз объяснял им, что забронировал номер только из-за джакузи. Они извинились и ушли. Очень разочарованы и больше не вернусь. Мне очень понравился отель в первые два раза, но он катится под откос. Поэтому у него 3 звезды на Google, Booking и везде. Не езжайте туда, если не хотите потерять нервы.»

«Расположение хорошее, поблизости есть супермаркет и много ресторанов, также есть круглосуточный магазинчик кофе, что удобно для нас, чтобы просто позавтракать перед тем, как отправиться куда-нибудь рано утром. Однако нам приходится поднимать наш большой чемодан на 3-й этаж по лестнице, и чистота требует улучшения.»