Честные отзывы об отеле Mercure Langkawi Pantai Cenang от реальных посетителей
8.8/10
Очень хорошо
Отзывов: 452
Рейтинг отелей не является средним арифметическим всех оценок. На значение рейтинга влияет вес оценок, которые оставляют гости и посетители.
Честные отзывы
Местоположение9.1
Удобства8.6
Сервис8.7
Чистота8.9
Фильтры:
Сортировать:
Все отзывы(452)
Положительные отзывы(432)
Отзывы с фото/видео(182)
Близко к пляжу(81)
Отличный бассейн(51)
Удобное расположение для шоппинга(36)
Вкусная еда(24)
Классный пляж(23)
Большие номера(23)
Отличный выбор для командировок(21)
Приветливый ресепшн(11)
Отрицательные отзывы(20)
Гость
Улучшенный номер с видом на море (две кровати)
Дата заезда февр. 2025 г.
Пара
Отзывов: 2
10.0/10
Превосходно
Дата отзыва 6 апр. 2025 г.
Очень хороший отель, в самом центре Ченанга, пляж 5-7 минут пешком, особенно понравились завтраки, всегда разнообразно, свежие фрукты, яйца готовят на любой вкус, пекут вафли, кофе тоже можно приготовить в кофе машине на свой вкус, оть американо, хоть капучино.
Также в отеле отличный бассейн а в баре есть счастливый час с 17 до 21 часа и коктейли 2 по цене одного, и стоит всего 20 ринг и или 400 рублей за оба. Мы перепробовали все - делают отменно.
В номере все новое, чистое, свежее. Есть чайник, встроенный фильтр для питьевой воды, что удобно чтобы не покупать воду. Кровати большие и с хорошим матрасом.
Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость,
Большое спасибо за ваш замечательный отзыв! Мы рады слышать, что вам понравилось ваше пребывание и что наше центральное расположение позволило вам легко исследовать Ченанг и близлежащий пляж.
Замечательно знать, что вам понравился наш разнообразный завтрак, особенно свежие фрукты, яичная станция и варианты кофе. Мы также рады, что у вас была возможность насладиться нашим бассейном и баром во время счастливого часа — всегда приятно слышать, как наши гости в полной мере пользуются этими удобствами!
Мы действительно ценим ваши добрые слова о чистоте номера, комфорте и продуманных функциях, таких как фильтр для воды и чайник. Мы стремимся сделать пребывание каждого гостя максимально удобным и приятным.
Еще раз спасибо за то, что остановились у нас. Мы с нетерпением ждем возможности снова приветствовать вас для еще одного незабываемого опыта!
С уважением,
Хидайя Собери
Гостевой менеджер
yuvintus1976
Улучшенный номер (2 односпальные кровати)
Дата заезда февр. 2025 г.
Пара
Отзывов: 3
8.0/10
Очень хорошо
Дата отзыва 15 мар. 2025 г.
Неплохой свежий (2022 года постройки) отель, расположен метрах в двустах от пляжа. Входит в сеть Accor. Рядом много магазинов, кафе и тп. Есть хороший бассейн. Персонал в целом нормальный, но упорно забывали оставлять полотенца для рук)) Брали авто в прокат, оставляли на парковке отеля.
Ответ от объекта размещения: Уважаемый yuvintus1976,Спасибо, что поделились с нами своими впечатлениями! Мы рады слышать, что вам понравилось местоположение, удобства поблизости и наш бассейн. Также приятно знать, что вам понравился наш отель.Мы действительно ценим ваш отзыв относительно полотенец для рук. Мы приносим извинения за эту оплошность и обязательно решим ее с нашей командой по уборке, чтобы гарантировать, что такие детали не будут упущены в будущем.Еще раз спасибо за то, что вы решили остановиться у нас, и мы надеемся вскоре снова приветствовать вас для еще одного приятного визита!С уважением,Хидайя СобериГлавный специалист по обслуживанию гостей
Rimma
Улучшенный номер с видом на бассейн (кровать «king-size»)
Ответ от объекта размещения: Дорогая Римма,
Спасибо за ваш замечательный отзыв! Мы так рады слышать, что вам понравился отель, завтрак, бассейн и большая кровать. Также здорово, что приветственный напиток и наличие парковки добавили вам удобства. Мы надеемся вскоре снова приветствовать вас для еще одного прекрасного пребывания! 😊
С уважением,
Хидайя Собери
Гостевой менеджер
AnutaA
Улучшенный номер с видом на море (две кровати)
Дата заезда нояб. 2024 г.
Семья
Отзывов: 2
10.0/10
Превосходно
Дата отзыва 10 дек. 2024 г.
Отель понравился. Расположение очень удобное, 2 минуты до пляжа,до центра и до всех кафе. Отель новый ,симпатичный, находиться в нём приятно. Брали завтраки, нашей семье еда понравилась, выбор есть и качество еды хорошее. Брали номер с видом на море, жили на шестом этаже, даже с кровати было приятно смотреть в окно. Рядом склад для стройматериалов ,тк недалеко стройка, нас это не смущало,тк знали об этом заранее , если для кого-то принципиально, то выбирайте номер с видом на территорию бассейна. Лангкави спокойный остров, где нет суеты,мы остались довольны отдыхом.
6/9
Ответ от объекта размещения: Дорогая Анна,
Спасибо, что поделились с нами своим замечательным отзывом! Мы так рады слышать, что вам понравилось наше удобное расположение, всего в нескольких минутах ходьбы от пляжа, кафе и центра развлечений. Также здорово знать, что вам понравилось пребывание в нашем новом и комфортабельном отеле, и что вашей семье понравился завтрак с хорошим выбором и качеством.
Мы рады, что вид на море из вашего номера дополнил ваши впечатления, и мы ценим ваше понимание в отношении близлежащего строительства. В будущие визиты мы будем рады разместить гостей, которые предпочитают вид на бассейн, чтобы избежать шума.
Мы рады, что вы нашли Лангкави идеальным, спокойным местом для отдыха, и мы благодарны за ваши добрые слова. Мы надеемся приветствовать вас и вашу семью снова для еще одного незабываемого отпуска!
С наилучшими пожеланиями,
Хидайя Собери
Гостевой менеджер
Elenika
Улучшенный номер с кроватью «king-size»
Дата заезда мар. 2025 г.
Семья
Отзывов: 3
5.0/10
Дата отзыва 21 апр. 2025 г.
Расположение отеля отличное, завтраки прекрасные, но нам достался ужасный номер((( если вам предлагают номер 113, просите менять. Во-первых: смежный с другим номером, нам попались соседи, которые не слышали будильник с 5 до 7 утра. Повезло, что в это утро нам важен был ранний подъем. Во-вторых: отсутствие горячей воды. Сообщили об этом на ресепшен, пришел человек, что-то делал, воду лил, ничего не получилось, ушел. Обещал вернуться. Мы ушли из номера часа на 3-4, попросили не дожидаясь нас исправить ситуацию, но ничего не изменилось, пришлось обращаться снова с просьбой сделать что-то с водой, пол вечера провели в ожидании, а когда ты с дороги и время позднее такое себе развлечение. В-третьих: кондиционер!!! Направлен прямо на кровать. На минимальной скорости дул слишком сильно. Приходилось на ночь выключать, спать в духоте максимально не приятно. Так что минусы ооочень сильно перекрыли плюсы от проживания в данном отеле.
Ответ от объекта размещения: Dear Elena,Thank you for taking the time to share your detailed feedback. While we’re glad to hear you appreciated our excellent location and breakfast offerings, we’re truly sorry that your experience was impacted by the issues in your room.We sincerely apologize for the inconvenience caused by the lack of hot water, the air conditioning placement, and the noise from the adjoining room. Your experience does not reflect the standard of comfort and service we aim to provide. We also regret the delay in resolving the water issue despite your request, and we understand how frustrating this must have been after a long day of travel.Please rest assured that we are looking into these matters seriously with our maintenance and front office teams to ensure that such situations are handled more effectively in the future. We will also review the setup of room 113 to address the concerns you’ve raised.We truly value your feedback, and we hope to have the opportunity to welcome you back for a much-improved stay.Sincerely,Hidayah SoberiGuest Experience Executive
Anna
Улучшенный номер (2 односпальные кровати)
Дата заезда февр. 2025 г.
Поездка с друзьями
Отзывов: 2
10.0/10
Превосходно
Дата отзыва 15 апр. 2025 г.
Отличный номер, хорошее расположение. Отличный бассейн, хорошие шезлонги. Все что необходимо в номере. Путешествовала без багажа, без мыльных принадлежностей
Ответ от объекта размещения: Dear Anna,Thank you for your lovely review! We’re so pleased to hear you enjoyed the room, our central location, and had a great time by the pool. It’s also wonderful to know that you found everything you needed in the room — especially while traveling light!We hope to welcome you back soon for another relaxing and comfortable stay.Sincerely,Hidayah SoberiGuest Experience Executive
Гость
Улучшенный номер (2 односпальные кровати)
Дата заезда февр. 2025 г.
Пара
Отзывов: 3
10.0/10
Превосходно
Дата отзыва 20 мар. 2025 г.
Прекрасный отель!
Все свежее, новое
Персонал доброжелательный
Идеальное соотношение цена/качество
Ответ от объекта размещения: Dear guest,We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Langkawi Pantai Cenang. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services.Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one.Sincerely,Hidayah SoberiGuest Experience Executive
DashaK_
Улучшенный номер с кроватью «king-size»
Дата заезда февр. 2025 г.
Пара
Отзывов: 4
10.0/10
Превосходно
Дата отзыва 30 мар. 2025 г.
Я осталась довольна, вкусные завтраки, очень комфортное проживание, очень милый персонал
Ответ от объекта размещения: Dear DashaK_,We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Langkawi Pantai Cenang. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services.Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one.Sincerely,Hidayah SoberiGuest Experience Executive
Natamav
Улучшенный номер с кроватью «king-size»
Дата заезда июля 2024 г.
В одиночку
Отзывов: 1
8.0/10
Очень хорошо
Дата отзыва 13 нояб. 2024 г.
Удачное месторасположение, самый центр. Заселение очень долгое. Предложили сначала не тот номер, который бронировали. В плане чистоты - убирают только видимые поверхности, когда отодвинули кресло, прослезились. Боковые лестницы за неделю не мыли ни разу. Завтраки отличные, выбор огромный, всё не перепробуешь. Интерьер стильный, хотя не всегда удобный. Номер выходил на парковку, но это не напрягало, т.к. машин там не много. В целом впечатление хорошее, твердая четверка!
Ответ от объекта размещения: Уважаемый Натамав,
Спасибо, что нашли время поделиться своим отзывом. Мы рады слышать, что вам понравилось наше удобное расположение, стильный интерьер и отличный выбор завтраков. Приятно знать, что вид из номера и общее впечатление оправдали ваши ожидания.
Мы искренне приносим извинения за проблемы, с которыми вы столкнулись во время регистрации, и за чистоту некоторых зон. Будьте уверены, что мы серьезно относимся к вашим комментариям и решим эти проблемы с нашей командой, чтобы улучшить наш сервис и обеспечить лучший опыт для будущих гостей.
Мы действительно ценим ваши ценные отзывы и надеемся, что у нас будет возможность снова приветствовать вас для еще лучшего пребывания.
С наилучшими пожеланиями,
Хидаях Собери
Гостевой менеджер
Гость
Улучшенный номер с кроватью «king-size»
Дата заезда июля 2024 г.
Пара
Отзывов: 19
3.0/10
Дата отзыва 11 авг. 2024 г.
Останавливаться здесь не рекомендую, если не хотите испортить отпуск. Крайне удивлена ранее написанным восторженным отзывам, отель - отстой, уже уставший, с ужасными видами из окон, на втрой линии без своих лежаков на пляже , с плохими завтраками и улыбчивой, но при этом совершенно неклиентоориентированнной ресепцией. По порядку.
Фото, размещение в описании категории номера, не соответствуют реальности- на фото показан номер более высокой категории, вас в него не заселят. Как было у нас: мы приехали около 11 вечера, и нам дали даже не номер, в чулан с 2 малюсенькими окнами метр на метр, это скорее всего был чулан для персонала. Видимо ресепция думала, что мы так устали, что не заметим. Мы заметили и пошли менять номер, они долго искали, наконец дали нам другой номер, но не тот, что мы заказывали. Мы заказывали Улучшенный номер Кинг сайз с одной кроватью, нам дали не тот, что изображен на фото в карточке отеля , к тому же с двумя кроватями. Номер был старый с подтеками на потолке, из крана шла холодная вода, теплая начинала течь только спустя полчаса. Сам номер очень потрепанный. На следующее утро мы снова пошли менять номер - нам наконец дали Кинг сайт кровать, но номер опять не был как на фото - на фото балконная дверь широкая и состоит из 4 секций, у нас очень узкая и состоит из 2 секций. Короче, имейте в виду, что номера как на фото вы не получите!
Из других минусов: уже изрядно потрепанный отель, сделанные фото прилагаю, красивого вида из любых окон отеля, какой бы номер вы ни взяли , у вас не будет, это вид либо на помойку, либо на сараи , либо на стройку! Постельное белье и полотенца старые, с катушками и дырками. Кондей работает шумно и еле еле охлаждает, завтраки - голодным не останешься, но удовольствия не получишь (яйца в разных вариантах, 2 вида вермишели, бобы и прочая азиатская гадость, мяса нет, 3 вида булок не вкусных, 2 вида невкусных фруктов).
Бассеин небольшой, но чистый и в хорошем состоянии, лежаки у бассейна удобные и новые, всегда есть свободные, т к здесь в основном отдыхают китайцы и мусульмане, не особо любящие загорать. В целом зона бассейна ок, играет приятная музыка, чистенько.
Море через дорогу, своих лежаков у отеля на море нет. Само море отличное- белый песочек, медуз нет, глубина постепенная ; цвет моря не супер, но в целом пейзаж красивый; но много скутеров и лодок; пляж чистый , к нему вообще нет претензий.
В самом отеле можно есть в ресторане днем и вечером, недорого, но не супер прям вкусно.
Отель находится прям у пешеходной прогулочной зоны, вечером есть куда сходить погулять.
В целом, отель не рекомендую, это 2-3 звезды максимум.
Лично нам это отпуск изрядно попортило
Ответ от объекта размещения: Уважаемый уважаемый гость,
Спасибо, что нашли время поделиться своим отзывом. Мне очень жаль слышать о проблемах, с которыми вы столкнулись во время своего пребывания, и о том, что мы не оправдали ваших ожиданий. Я понимаю, как неприятно было испытывать проблемы с вашим номером и общим состоянием отеля.
Пожалуйста, знайте, что ваши комментарии относительно несоответствий в номерах, чистоты и качества завтрака воспринимаются серьезно. Мы стремимся предоставлять точные описания номеров и следить за тем, чтобы наши объекты были в хорошем состоянии, поэтому я приношу извинения за то, что не оправдали ожиданий в этих областях. Я решу ваши проблемы с нашей командой, чтобы внести необходимые улучшения.
Я ценю ваши положительные отзывы о зоне бассейна, местоположении и пляже, и я рад, что вам понравились эти аспекты. Однако я сожалею, что другие аспекты вашего пребывания не соответствовали качеству, которое мы стремимся предоставить. Мы надеемся, что в будущем у нас будет возможность лучше обслуживать вас.
С уважением,
Хидайя Собери
Гостевой менеджер
Семашко
Улучшенный номер с видом на бассейн (кровать «king-size»)
Дата заезда нояб. 2024 г.
Семья
Отзывов: 8
10.0/10
Превосходно
Дата отзыва 20 февр. 2025 г.
Отель хороший. Завтраки хорошие.
Единственный минус, Новый год, Рождество, надо бы гостям отеля делать скидку на ужины ))
Ответ от объекта размещения: Dear Семашко,Thank you for your feedback! We're glad to hear that you enjoyed the hotel and the breakfast. We truly appreciate your suggestion regarding discounts for hotel guests during special occasions like New Year and Christmas. It’s something we will definitely consider as we continually strive to improve our guest experience. We hope to welcome you back for another great stay in the future! 😊Sincerely,Hidayah SoberiGuest Experience Executive
Vera_
Номер Делюкс
Дата заезда дек. 2024 г.
Семья
Отзывов: 4
10.0/10
Превосходно
Дата отзыва 23 янв. 2025 г.
Отель понравился. Расположение очень удобное, чисто, вкусные европейские завтраки.
Ответ от объекта размещения: Dear Vera,We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Langkawi Pantai Cenang. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services.Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one.Sincerely,Hidayah SoberiGuest Experience Executive
Bormik
Улучшенный номер с кроватью «king-size»
Дата заезда февр. 2024 г.
Пара
Отзывов: 18
10.0/10
Превосходно
Дата отзыва 17 апр. 2024 г.
Прекрасный отель за свои деньги. Хорошее расположение, близко до пляжа, ресторанов и магазинов. В номере есть всё необходимое. Отдельно порадовало, что в номере есть фильтр для воды, постоянный доступ к питьевой воде и экологично. Завтра тоже хороший, есть что выбрать.
На балконе не хватает места для сушки одежды в остальном всё отлично.
6/8
Ответ от объекта размещения: Dear Bormik,Thank you for your positive review! We’re delighted to hear that you found our hotel to be a great value and appreciated the convenient location near the beach, restaurants, and shops. It’s wonderful to know that the amenities in your room, including the water filter and environmentally friendly features, enhanced your stay.We also appreciate your feedback about the balcony space. We will consider your suggestion to improve this aspect of our facilities.Thank you again for your comments. We look forward to welcoming you back for another enjoyable stay!Best regards,Hidayah SoberiGuest Experience Executive
Elena Lavech
Улучшенный номер (2 односпальные кровати)
Дата заезда февр. 2024 г.
Пара
Отзывов: 23
10.0/10
Превосходно
Дата отзыва 20 мар. 2024 г.
Самый дружественный отель. Самое удобное расположение. Очень сытные и вкусные завтраки, шикарный номер, просторный, с чистейшим бельем. . Все возможные удобства - от кремов увлажняющих до приветственного напитка. Будете там останавливаться - зайдите в Молл за мороженым!!! Оно чудесное. Жаль только, что вид на завтраках не очень- на какой то внутренний двор с металлоломом. Кофе хороший, фрукты свежие, выбор блюд большой. Не шумно. Все на доводчиках. Фужеры для вина даже есть. Своих денег стоит однозначно.
Ответ от объекта размещения: Dear Elena Lavech,Thank you so much for your detailed and positive review! We’re thrilled to hear that you enjoyed our friendly service, convenient location, and the amenities provided. It’s wonderful to know that the breakfasts, room, and overall experience met your expectations. We appreciate your feedback on the view and will take it into consideration for improvements. We’re also glad you enjoyed the ice cream recommendation and other aspects of your stay. Thank you again for your kind words and for highlighting what you enjoyed. We look forward to welcoming you back!Sincerely,Hidayah SoberiGuest Experience Executive
Aleksei
Улучшенный номер с кроватью «king-size»
Дата заезда февр. 2024 г.
Семья
Отзывов: 9
10.0/10
Превосходно
Дата отзыва 1 апр. 2024 г.
Отличный свежий сетевой отель. Достаточно большой номер, приятный бассейн.
Ответ от объекта размещения: Dear TretyakovAlexey,Thank you for your positive feedback! We’re delighted to hear that you enjoyed the spacious room and the pool. It’s great to know that our new hotel met your expectations. We look forward to welcoming you back and providing you with another excellent stay!Sincerely,Hidayah SoberiGuest Experience Executive