Capella Tufu Bay, Hainan

Как и ожидалось от бренда Capella, обслуживание внимательное, продуманное и скрупулезное, в ресторане подают вкусные блюда, а детский клуб отличается сдержанностью. Пляж тихий, уединенный и не такой многолюдный! В комнате также есть тёплая палатка, которая очень нравится детям 🏕️!

Обслуживание очень хорошее, персонал хорошо обучен, отзывчив и старается исправить дефекты оборудования. Но номер — это ужасно: сырой, заплесневелый и старый. Хозяин не хочет за ним ухаживать, и рано или поздно он развалится. Видно, каким он был великолепным при открытии и насколько он заброшен сейчас, и отель может существовать только на фотографиях с общественными зонами.

Прежде всего, должен сказать, что «сотрудник по культурному туризму», которого нанял отель, на самом деле является личным дворецким, нанятым отелем для гостей. Перед приездом мне позвонили из отдела бронирования отеля, чтобы подтвердить бронирование, и сообщили, что бассейн находится на ремонте, из-за чего я задумался, стоит ли менять отель. Позже сотрудник по культурному туризму добавил мой WeChat и подробно рассказал мне о другом бассейне. После подачи заявления я отказался от идеи сменить отель. Всё это время сотрудник по культурному туризму постоянно спрашивал, нужно ли мне что-то сделать, включая наличие принадлежностей в номере, постельное белье, предпочтения по номерам и так далее! Он был очень внимательным. Он также помог мне забронировать теннисные корты, рестораны и т.д. Когда мы приехали в магазин, перед нами появилась молодая, замечательная и красивая младшая сестра. Её зовут Линда! Оказалось, что это наш сотрудник по культурному туризму, и она ждала нас у входа в холл! Очень гостеприимно! Во время пребывания она постоянно напоминала мне, какие услуги предлагает отель в какое время, приглашала нас воспользоваться ими бесплатно и т.д. В жару она напоминала нам о необходимости защиты от солнца и дарила кокосы и т.д.! Есть даже травяные мази! Я действительно считаю, что обслуживание очень тщательное и продуманное! И эмоциональная ценность полная! Как отель класса люкс, он должен быть оснащен таким сервисом, но Линда может быть настолько внимательной, что редкость! В целом, это была очень хорошая поездка и проживание! Надеюсь, отель будет становиться всё лучше и лучше!

Отель, в котором стоит остановиться. Домработница Сяоян очень внимательна. Я оставила свою одежду в отеле и помогла отправить ее вовремя. Спасибо😜

Комфортная и приятная обстановка, теплое и вдумчивое обслуживание добавляют баллов к опыту пребывания! Во время пребывания любые потребности решались немедленно. В день отъезда они обнаружили, что мы улетаем ранним рейсом, поэтому специально приготовили переносной пакет для завтрака, что было очень трогательно! Особенно в этот раз горничная Дейзи сопровождала обслуживание на протяжении всего процесса. Она была доброй, теплой и вдумчивой. Впечатления были превосходными. Capella по-прежнему остается первым выбором для моей следующей поездки в Санью!

Оборудование: Большой бассейн был закрыт в межсезонье, но бассейн виллы был открыт. К счастью, есть тренажерный зал и бассейн для удовлетворения потребностей фитнеса. Другие удобства в полном объеме. Номер достаточно большой, и категории в полном объеме. Есть автобус-шаттл, чтобы забрать и отвезти. Это очень хорошо. Обслуживание: Обслуживание от стойки регистрации до ресторана, включая официанта-уборщика, очень удовлетворительное. Еда: Завтрак так себе, категории обильные, но блюда недостаточно вкусные. Я ходил в тайский ресторан на ужин. Вкус и количество блюд очень хорошие. Я доволен. Другое: Есть бесплатный послеобеденный чай и коктейли, что здорово.