Park Grand Paddington Court

Отличный отель в самом сердце Паддингтона. Красивый отель, дружелюбный персонал, чистота и прекрасные удобства. Очень удобное расположение. Очень рекомендую и с удовольствием вернусь!

Очень недоволен! Самый ужасный отель! Я обычно не пишу плохие отзывы, но это пребывание было крайне плохим. 1. Заставьте людей ждать час без каких-либо объяснений При регистрации мы нашли номер подтверждения на стойке регистрации, но нам не разрешили продолжить бронирование. Они попросили нас подождать, пока они зарегистрируют других гостей. После того, как мы прождали больше часа, нас попросили продолжить. Мой спутник спросил, почему процедура такая сложная. Персонал признал, что получил плату за проживание, но не дал никаких объяснений или извинений за ожидание! 2. Номер, в котором вы остановились, находится не в главном здании. После регистрации нас отвели в номер в другом здании. Мы были в замешательстве и тревоге, когда следовали за обслуживающим персоналом из отеля с нашими чемоданами. Почему мы не могли остановиться прямо в забронированном отеле, а должны были разместиться в другом месте (другие гости были размещены в главном здании отеля, пока мы ждали, так почему же мы должны были идти в другое место, персонал не объяснил). 3. Звукоизоляция в отеле настолько плохая, что я вообще не могу заснуть. В комнате на деревянном полу лежал ковер, который скрипел, когда по нему ходили. Ночью наверху продолжался шум шагов гостей, из-за чего невозможно было спать. В шесть или семь утра звук продолжал будить людей, и попытки обратиться на стойку регистрации, чтобы решить эту проблему, не принесли результата. (Я не собираюсь критиковать гостей за то, что они передвигаются, но как в четырехзвездочном отеле инфраструктура может быть настолько плохой, что люди не могут спать?) 4. В первый день в мини-баре были бесплатные закуски, но на второй день их не стало. Это слишком мелочно, чтобы иметь с этим дело. Почему вы не додумались отменить плату за номер за вторую ночь ради закусок? Вышеизложенное является частью моего опыта проживания в этом отеле. Мы также останавливались в других отелях Лондона, принадлежащих индийцам. Все они были очень вежливы и располагали к себе. Они предоставили бесплатные тапочки, приветственные фрукты и закуски. Я не знаю, почему в вашем отеле такое отвратительное и плохое поведение.

Расстояние и оформление комнаты полностью отличаются от изображения, которое мы видели на сайте. Комната расположена на нижнем этаже, с очень маленьким окном у меня возникло ощущение, будто я живу в подвале. Мы были очень разочарованы, потому что выбрали отель по картинке, а он слишком далек от наших ожиданий.

Комната не была такой, как на картинке. В номере, который я забронировал изначально, даже не смогли открыть чемодан. Звукоизоляция была очень плохой. Я едва остался там на одну ночь. Я обратился в службу поддержки клиентов Ctrip с просьбой договориться о возврате средств. Отель отказался общаться по телефону или электронной почте. Возврат средств не производится. Я потерял дар речи. Потом уже не было никакой возможности общаться. Я заплатил 90 фунтов за улучшение номера. Он также находился в подвале. Комната была больше, и чемоданы можно было открыть. Но это должна быть комната для инвалидов. Обслуживание клиентов Ctrip по-прежнему было очень хорошим, но этот отель просто отвратительный.

Good location which is not so far from the Paddington station

A bit far from Paddington station, but within walking distance. Very nice staff with good services. Free milk and water.