Как обсуждалось по телефону, я прошу полный возврат средств за мое бронирование. Вторую забронированную ночь я вообще не воспользовалась, потому что замок на двери перестал работать - открыть его можно было только отмычкой от обслуживающего персонала, пришедшего мне на помощь в 11:00 17 июня. Кроме того, в квартире кишели муравьи, отсутствовали полотенца, были видны повреждения краски на стенах, а представитель вашего колл-центра, который наконец ответил на мой 20-й звонок только после того, как *********** связался с вами, был невероятно груб. и обвинил меня в том, что я не позвонил (что я делал много раз, но безуспешно). Пожалуйста, приложите фотографии состояния квартиры, когда мы въехали. В общем, это был настоящий кошмар. Замок на двери не работал, когда мы вернулись со свадьбы ранним утром 17 июня. На так называемый «круглосуточный номер службы экстренной помощи» никто не отвечает даже после нескольких часов пребывания на линии. Я поставлю Smartflat 0 звезд на всех возможных веб-сайтах, если только не будет предпринята компенсация.
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google