Отзывы об отеле Cinnamon Bey Beruwala

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость, Большое спасибо за ваш замечательный отзыв! Мы очень рады слышать, что вам понравился ваш расслабляющий отдых в Cinnamon Bey Beruwala. Замечательно, что вы оценили наше уединенное расположение, уникальное место для купания, созданное естественным волнорезом, и теплое гостеприимство нашего персонала. Мы также рады, что вам понравились наши варианты шведского стола и вы наслаждались присутствием нашей местной дикой природы. Мы понимаем важность спокойного отдыха, особенно в межсезонье, и мы рады, что смогли предоставить вам это. Мы ценим ваши отзывы и надеемся снова приветствовать вас для еще одного спокойного отдыха в будущем. С уважением, Санджая Гамхеваманаге Менеджер по обслуживанию - Front Office Cinnamon Bey Beruwala

Ответ от объекта размещения: Dear Guest,Thank you for taking the time to share your feedback regarding your recent stay at Cinnamon Bey Beruwala.We are sincerely apologizing that your experience did not meet your expectations. We are very concerned to hear about the issues you encountered with the age of the hotel, the service provided by our staff, and the view from your room.   We take your comments seriously and will be addressing each point with the relevant departments to ensure improvements are made. We are committed to providing a positive and comfortable experience for all our guests, and we regret that we fell short during your stay.We appreciate your feedback as it helps us identify areas where we need to improve. We hope you might consider giving us another opportunity to provide you with a more enjoyable stay in the future.   Sincerely,   Sanjaya GamhewamanageService Manager Front OfficeCinnamon Bey Beruwala

Ответ от объекта размещения: Dear Guest,Thank you so much for your wonderful feedback! We are thrilled to hear you enjoyed our facilities, food, and service. We strive to provide a memorable experience for all our guests, and your kind words are truly appreciated. We look forward to welcoming you back again soon.Sincerely,Sanjaya GamhewamanageService Manager, Front OfficeCinnamon Bey Beruwala

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость! Большое спасибо за то, что вы нашли время поделиться своими подробными отзывами о вашем недавнем пребывании в Cinnamon Bay Beruwala. Мы очень рады слышать, что вам понравился превосходный сервис, предоставленный нашей командой, от теплого приема до внимательного ухода на протяжении всего вашего пребывания. Ваши два больших пальца вверх действительно ценятся! Мы также рады, что вам понравился наш детский центр развлечений и просторные окрестности. Ваши положительные отзывы о номерах очень воодушевляют. Мы искренне приносим извинения за неудобства, которые вы испытали из-за сломанной лампы для чтения, отсутствия тапочек и халатов для ванной и керамических бутылок в ванной. Ваша безопасность и комфорт являются нашими главными приоритетами, и мы немедленно решим проблему с керамическими бутылками и рассмотрим более безопасные альтернативы. Мы также обеспечим тщательную проверку и обслуживание всех ламп для чтения и удобств. Мы ценим ваши отзывы и ценим вашу честную оценку вашего пребывания. Мы стремимся постоянно улучшать наши услуги и удобства. Мы рады слышать, что вам понравилось у нас и что вы порекомендуете наш отель. Мы надеемся снова приветствовать вас в Cinnamon Bay Beruwala в будущем и предоставить вам еще более исключительные впечатления. С уважением, Санджая Гамхева, менеджер по обслуживанию, фронт-офис Cinnamon Bay Beruwala

Ответ от объекта размещения: Дорогой гость,Приветствуем вас из Cinnamon Bey - Beruwala!Мы рады слышать, что вам понравилось ваше пребывание у нас. Замечательно знать, что вы цените наш комфортабельный вестибюль и вкусную еду. Мы всегда стремимся предоставить нашим гостям наилучшие впечатления, и ваши отзывы бесценны для нас.Мы понимаем, что нашим номерам может потребоваться некоторое обновление, и мы прилагаем все усилия, чтобы они соответствовали вашим ожиданиям в будущем.Мы надеемся вскоре снова приветствовать вас в Cinnamon Bey, чтобы вы могли продолжать создавать незабываемые воспоминания в Ланке.С уважением,Бхагья ЛиянагеМенеджер по обслуживанию - Front Office

Ответ от объекта размещения: Subject: Re: Your Feedback - Cinnamon Bey BeruwalaDear Guest,Thank you so much for your kind words! We're thrilled to hear you're enjoying our breakfast and dinner offerings, and that the view from your room has been a highlight of your stay. We strive to provide memorable experiences for all our guests, and your feedback is truly appreciated.We hope you continue to enjoy your time with us at Cinnamon Bey Beruwala.Sincerely,Sanjaya GamhewamanageService Manager - Front OfficeCinnamon Bey Beruwala

Ответ от объекта размещения: Dear Guest,Thank you for taking the time to share your feedback regarding your recent stay at Cinnamon Bey Beruwala. We appreciate you highlighting the positive aspects of your experience, such as our calm location, kid-friendly environment, excellent pools, and helpful staff.We sincerely apologize that your dining experience, particularly the breakfast and dinner buffet, did not meet your expectations and did not represent the value you anticipated. We take your comments about the quality and variety of our food very seriously and will be addressing these concerns with our culinary team to ensure improvements are made.We understand your overall sentiment regarding the value for money, and we regret that we fell short in this area. Your feedback is invaluable to us as we strive to enhance our guest experience.We hope you will consider giving us another opportunity to provide you with a truly exceptional stay in the future.Sincerely,Sanjaya GamhewamanageService Manager Front OfficeCinnamon Bey Beruwala

Ответ от объекта размещения: Dear Guest,Thank you for your kind words! We're delighted to hear you enjoyed the room and found our breakfast to your liking. We understand how busy travel can be, and we apologize for the missed opportunity to have you dine with us for dinner.We look forward to welcoming you back to Cinnamon Bey Beruwala and assisting you with a dinner reservation next time. Please don't hesitate to contact us in advance for any arrangements.Sincerely,Sanjaya GamhewamanageService Manager, Front OfficeCinnamon Bey Beruwala

Ответ от объекта размещения: Dear Guest,Thank you so much for your kind words! We aredelighted to hear you loved your experience and found our service to your liking. We strive to create memorable moments for our guests, and your feedback is truly appreciated. We look forward to welcoming you backSincerely,Sanjaya GamhewamanageService Manager Front OfficeCinnamon Bey Beruwala

Ответ от объекта размещения: Dear Guest,We are truly sorry to hear about the extremely disappointing experience you had with your booking. We understand your frustration and deeply regret the inconvenience and distress caused by the issues you encountered.It is unacceptable that you arrived and found no reservation details, especially after booking well in advance. We also acknowledge the added stress of a crowded front desk and the confusion caused by the communication issues between the involved parties. Furthermore, the fact that one of your bookings had no room available is utterly unacceptable.We understand your concerns regarding the hot season and mosquito issues in Beruwala, which only compounded the problems you faced.Please be assured that we are taking your feedback very seriously. We will investigate this matter thoroughly to understand how such a significant error occurred and implement measures to prevent it from happening again. We value your patronage and are deeply concerned that your experience has fallen so far short of our standards.We are also very sorry to hear that the final solution provided was unsatisfactory. We understand your reluctance to book overseas hotels with Ctrip in the future.While we understand that words cannot fully rectify the situation, We would like to offer my sincere apologies on behalf of Cinnamon Bey Beruwala. If you would be willing to give us another opportunity, I would personally ensure that your next stay is seamless and exceeds your expectations.Sincerely,Sanjaya GamhewamanageService Manager, Front OfficeCinnamon Bey Beruwala

Ответ от объекта размещения: Dear Guest,Thank you for taking the time to share your feedback regarding your recent stay in our Deluxe Wing. We appreciate you highlighting the spaciousness and comfort of the room.We understand your disappointment regarding the ocean view from the Deluxe Wing, and we apologize that it did not meet your expectations for the price paid. We will certainly review our room descriptions to ensure they accurately reflect the views offered.We also acknowledge your comments about the hotel's decor and furniture, and we appreciate your honest assessment. We are continuously working on improvements to enhance our guest experience.Regarding the public beach and the presence of local vendors, we understand this can be a point of concern. While the beach is public, we strive to maintain a comfortable and secure environment for our guests. We appreciate your understanding.We value your feedback and hope you will consider staying with us again in the future, perhaps in a room with a more desirable view.Sincerely,Sanjaya GamhewamanageService Manager - Front OfficeCinnamon Bey Beruwala

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость, Спасибо, что нашли время поделиться своим отзывом о недавнем пребывании в Cinnamon Bey Beruwala. Мы ценим ваш честный отзыв. Мы рады слышать, что вы нашли наш отель хорошим вариантом в этом районе и что вам понравился открытый бассейн и завтрак. Тем не менее, мы искренне приносим извинения за проблемы, с которыми вы столкнулись, связанные с влажностью в вашем номере, протечкой и вытекающими из этого проблемами безопасности. Мы понимаем, насколько это должно было быть неприятно и тревожно, и мы очень серьезно относимся к вашей безопасности. Мы также сожалеем, что вам не понравился пляжный песок. Мы постоянно работаем над улучшением наших удобств, и ваш отзыв о возрасте отеля принят к сведению. Пожалуйста, будьте уверены, что мы тщательно изучим проблемы, которые вы подняли в отношении номера, чтобы предотвратить подобные инциденты в будущем. Мы ценим ваше покровительство и надеемся, что вы рассмотрите возможность предоставить нам еще одну возможность предоставить вам более приятный опыт. С уважением, Санджая Гамхеваменеджер по обслуживанию - Front Office Cinnamon Bey Beruwala

Ответ от объекта размещения: Dear Guest,Thank you for your kind words! We're delighted to hear you're enjoying your Vesak vacation with us at Cinnamon Bey Beruwala. It's wonderful to know you're finding our food to your liking and that our service has been considerate and satisfying.We understand Vesak is a special time, and we strive to create a relaxing and enjoyable experience for all our guests. We hope you continue to have a memorable stay.Wishing you a peaceful Vesak!Sincerely,Sanjaya GamhewamanageService Manager - Front OfficeCinnamon Bey Beruwala

Ответ от объекта размещения: Dear Guest,Thank you so much for your wonderful feedback we are thrilled to hear you enjoyed our excellent hotel service, accommodation, and the exceptional service from our staff. We're delighted you loved our sandy beaches and the delicious food, both buffet and a la carte.We truly appreciate you taking the time to share your positive experience and look forward to welcoming you back to Cinnamon Bey Beruwala for another memorable stay.Sincerely,Sanjaya GamhewamanageService Manager Front OfficeCinnamon Bey Beruwala