Ruby Lilly Hotel Munich

セントラルの駅から徒歩、トラム、バス等で交通の便はよかったです。早く着きすぎても荷物を預かってもらえ、チェックアウト時も遅くまで預かってもらえました。スタッフの皆さんも柔軟に対応してもらえてよかったです。バスタオルを変えるのが希望の場合、フロアに置いておいてとのことでしたが、忘れてしまったのですが、タオルが交換されていたのもよかったです。ただ、チェックアウト前の時間なのに清掃スタッフが何度も訪ねてきたのはちょっと困りました。それ以外はとても満足です。朝食なしにしたのですが、見た限り美味しそうでした。

Excellent stay with friendly staff. Quite close to U Bahn station. Unexpectedly got a Marshall BT loudspeaker that give me a good enjoyment

Alles Top, habe beim check in sogar einen upgrade erhalten. Sauberes und sehr gut ausgestattetes Zimmer. Sehr nettes Personal. Ich habe mich sehr wohl gefühlt

My second stay at Ruby Lily and was left very unimpressed. It appears to me that the service revolves around having as little staff as possible at hand, while pretending that it's about efficiency and being eco-friendly. I felt that the customer is not a priority. Rooms are tiny and there are better places in Munich for the same price

Das Hotel ist gut gelegen und (in der 6. Etage) ruhig, verfügt über Stellplätze in einer angeschlossenen Tiefgarage. Das ist leider alles, was wir an Positivem zu berichten haben. Der Self-Check-in um eine Zimmerkarte gedruckt zu bekommen ging schnell, allerdings hatte ich bereits am Vortag online eingecheckt und musste unsere Daten trotzdem erneut eingeben. Die bei Check-in diensthabenden Mitarbeiter waren sehr desinteressiert (keinen Gruß erwidert, mit dem Finger auf den Bildschirm für Check-in gezeigt-das war's, unfreundlich gegenüber einem Gast auf deren Zimmer etwas fehlte), untereinander scheint die Stimmung auch nicht zu passen. Unser Zimmer war staubig und stickig, nachdem wir den Griff der Balkontür wieder montiert hatten (!), liess sich die Tür kippen. Ich empfehle die Fenster offen zu lassen, der Duschabfluss riecht unangenehm und befindet sich, aufgrund des "offenen Zimmerplans", direkt neben dem Bett. Das Zimmer war nicht ausreichend grundgereinigt, zudem Haare auf der Bettwäsche, schmutzige Dichtungen, billigste Bettwaren (Inhalt Kissen komplett verklumpt), Schreibtisch maximal zum Schreiben eines Notizzettel nutzbar, alte und kratzige Handtücher, welche direkt neben dem Lokus hängen. Positives zum Schluss: Das WC war augenscheinlich sauber und es gibt einen toll beleuchteten Spiegel, praktisch für Menschen die Make-up tragen.

Excellent small boutique hotel close the bahnhoff. If you are over the chain hotels and want somewhere funky, Ruby is a good option to consider

Overall a great place for a long stay. However, the towels are looking a little worn. Think that’s a detail that could be improved upon 😎

Upon arrival at 9 PM, reservation desk personnel said they couldn't find records of my reservation (prepaid through ******* and confirmed by email 2 days before arrival). I presented paper receipts showing dates and prepayment. Staff said hotel was full, but we could have overnight accommodation in room for handicapped guests adjacent to lobby/bar. The next morning hotel staff acknowledged that my prepaid reservation for 4 nights was valid and offered to move us to an upgraded room for the rest of stay. We were happy with upgraded room and hotel services thereafter. First night was distressing experience; handicapped room was unsatisfactory in many ways.

Great hotel with nice vibe and perfect staff. I would come back! Location is excellent for visiting every part of the city.