Safeer International Hotel

В комнате великолепно пахнет, завтрак хороший. Обстановка в ресторане тоже очень хорошая, парковка удобная.

Удобства немного устарели, а местоположение неочевидно.

Не так уж и хорошо

Ваше Превосходительство, Самир, да хранит Вас Бог, Директор по кадровым вопросам, Safir International Hotel - Muscat Al Khuwair. Приветствую. Сообщаем Вам, что лица, отвечающие за управление отделами в Safir International Hotel - Muscat Al Khuwair. Они не работают таким образом, чтобы способствовать повышению престижа туризма и привлечению посетителей в любимый Султанат Оман. Поэтому, пожалуйста, примите во внимание, что я не полностью удовлетворен всеми предоставленными вами услугами. Обратите внимание, что вчера днем ​​я встретил вас в ресторане Al Ghazal с вашими уважаемыми коллегами. Я же говорил вам, что ищу чистый отель с Интернетом и лучшим обслуживанием, чем Safir Plaza Hotel, который находится рядом с вами. После того, как мы вошли в отель и осмотрели номер перед заселением, было замечено следующее: вместе с менеджером по работе с гостями и сотрудником горничной мы вошли в очень грязный номер с ванной комнатой. А в лифте ковровое покрытие изношено, да и интернета нет. Я ждал 5 часов и звонил вам лично и в службу приема и размещения, чтобы вам принесли в номер мини-холодильник, но безрезультатно. В номере 305 отеля Safir International. Воды не было с 13:30 вчерашнего дня и до сих пор, а ровно в 12:30 дня, представьте, что я не смог умыться, принять душ или воспользоваться туалетом (да хранит вас Бог). Во время вчерашней смены я попросил принести лед в номер, и администратор сообщила мне, что льдогенератор сломался. Характер работника, не обученного общению с гостями. Не существует подготовленного метода реагирования и принятия необходимых мер решения. Вы запросили плату за проживание и оставили на стойке регистрации сумму в размере 500 саудовских риялов. Поэтому, пожалуйста, сообщите администратору о необходимости вернуть полную сумму. Запрос был сделан лично вами сегодня утром в приемной после встречи с вашим генеральным директором. Если не вычитать никаких сумм... то нет и сервиса, о котором стоило бы говорить. . Даже персонал ресторана Al Ghazal сегодня утром. Это неэффективно с профессиональной точки зрения, и лучшим доказательством этого является присутствие уважаемой дамы, вашего менеджера по маркетингу. Мы не получили требуемой услуги, и я советую вам принять необходимые меры и устранить подобные препятствия, особенно когда менеджер просит о разговоре с ним. Лучше явиться и подчиниться, чем сообщать гостю, что менеджер занят и у него встреча. Спасибо Раджа Джума Директор по обслуживанию и гостеприимству Сектор гостиничного бизнеса и частной недвижимости Королевство Саудовская Аравия