The Ritz-Carlton, Nanjing

關於我在南京麗思卡爾頓被趕走這件事 生日當天入住南京麗思卡爾頓酒店，提前打電話問可不可以升級，被明確告知不可以之後，改了訂單預訂的湖景大床，入住時未經本人同意就給了一個角房説景觀更好經理送到房間並介紹一些設施感覺很好，看到茶壺積灰和沙發尿漬反應之後去大堂吃下午茶（巨甜巨難吃） 衞生：下午回房間燒水喝茶時發現熱水壺裡躺着一根頭髮，反饋又是漫長等待給換了新的水壺，沙發污漬反饋説無法處理。 之後我們就出門吃飯了，回酒店發現麗思卡爾頓的夜床就是把水放到床頭，收一下垃圾，沒有夜床禮物，書簽，沒有浴袍擺放和冰塊，可能是我的房費裏沒有這些吧 設施：之後我準備洗澡，搞笑的來啦，先是找不到冷熱水標識，找了半個小時，水龍頭一開發現冷熱水裝反了，我被澆了一頭冷水，好不容易找到熱水之後發現水漫金山，一個下水口堵了 服務：決定不在容忍找經理，經理進門問方便進來嗎，我説方便帶着維修工直接沖到衞生間，也不問一下有沒有人（這就是麗思的服務） 排查發現幾根頭髮堵了下水道，我們男生幾根頭髮就能堵住下水道？反饋了入住之後一系列問題，要求次日換回原訂房型，並且找一間沒有很大磨砂玻璃的湖景大床 關於虛假宣傳萬豪官網和攜程上傳圖片均為正常玻璃，入住房間發現三分之一的玻璃都是磨砂玻璃，也沒有説明，實在不用上當受騙 關於食品安全問題，早餐西瓜已經腐爛，咖啡膠囊沒有生產日期，早餐實在沒必要在酒店吃，一塊錢一瓶的象排氣泡水都上了。種類少，鴨血粉出品都不去亞朵的早餐！ 次日房務總監溝通情況依次反饋，令我震驚的是居然説沙發是乾淨的污漬洗不掉，認為污漬洗不掉就是乾淨的，第一次聽到這種觀點，然後抱歉的告訴我換不了房間，沒有我預訂的房間了（再次震驚）告訴我冷熱水裝反是開業四年來第一個發現的（接着震驚）然後解決方案是派個車把我送到新的酒店或者目的地（直接把我趕走）這就是國內的天花板吧， 準備打官司了 希望大家把預期降低不要踩雷！ 總結問題如下：1.食品安全，早餐水果腐爛，咖啡膠囊無生產日期保質期。2.到店無房，口口聲聲答應換回原訂房間，然後無房，變更預訂房型無提前溝通。3，衞生問題，沙發污漬尿漬，衞生間水垢嚴重，洗手枱發黴，多處毛髮，窗户上液體污漬。4.工程問題，空調異響，淋浴冷熱水裝反，浴室下水堵塞。5.虛假宣傳，實際多處磨砂玻璃與宣傳圖片不符。6.沒有統一運營標準，夜床服務不規範。7.羽絨枕毫無支撐力，導致脖子落枕淤血。8.口口生生答應了客人的換房做不到，當天還有許多房間售賣，沒有任何解決辦法，沒有任何可以解決問題的辦法以及人。 這個麗思就是一個巨大的草台班子！和我住的廈門w天壤之別。

大堂氣派敞亮 服務人員態度好 裝修設計好 行政酒廊景觀很頂 玄武湖 雞鳴寺 房間內俯瞰南京城心胸遼闊，就是房間內五金稍微有點舊了 按理説就三兩年磨損這麼重嗎 淋浴玻璃上水漬也很重 掉漆磨損也明顯，兩千多的房費估計正好，五一期間四千多有點性價比低了

五一放假帶孩子去南京旅遊，也做了幾家酒店的對比，看到網上的評論有贈送小獅子伴手禮才訂的麗思卡爾頓酒店，入住以後問前台，説是在攜程上訂的不能送，要在前台訂套餐才包含伴手禮，而且服務態度不好，讓我感到非常不愉快！還有迷你吧酒水食物全是收費的，沒有贈送小零食，比起同等價位的酒店差太多。這次入住體驗極差，以後不會選擇這個品牌，不要回訪和溝通了，謝謝！