Verified traveler
29 сентября 2023 г.
Раньше Marriott был безопасным местом для проживания, но теперь это не так.
Во время моего пребывания мне нужно было доставить онлайн-покупку в отель. Я получил электронное письмо о том, что посылка доставлена, и на следующий день пошел на стойку регистрации, чтобы получить посылку. Сотрудник сказал, что для меня нет посылки, и что я могу посмотреть, получили ли ее соседние отели или другое здание, потому что ее там не было. Я связался со службой поддержки клиента по поводу моей покупки и сказал, что она не была доставлена и т. д. и т. п. Они ответили мне, что она была доставлена по правильному адресу, у них есть подтверждение доставки, поэтому я снова пошел на стойку регистрации, показав их электронное письмо, просто чтобы посылка чудесным образом была найдена.
Ну, мне нужно было доставить туда еще одну покупку, но на этот раз доставка задержалась. Я уже покинул отель, но отправил им сообщение о том, что посылка прибудет, если они смогут отказаться от получения, чтобы она вернулась к отправке, и я был бы готов. Но посылка была доставлена. Поэтому мне пришлось попросить друга пойти туда и принести мне посылку. Она приехала туда и снова та же старая история. Посылки нет, ее туда не доставили, возможно доставили рядом, а последняя версия - отказались получать и посылка шла обратно отправителю. Это неправда, потому что в системе отслеживания UPS оно будет отображаться с надписью «ДОСТАВЛЕНО».
Я больше не получил от них ни ответа, ни посылки, ни возмещения.
Разве этого недостаточно, с меня взимают двойную плату за мое пребывание. Помощь!
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google