Гость
10 января 2024 г.
Я редко пишу очень подробные отзывы, но чтобы не допускать ошибок при бронировании отеля, на этот раз подробно запишу свои впечатления:
Прежде всего, я выбрал Hilton Times Square, потому что раньше бронировал много отелей Hilton, когда выезжал развлекаться, я чувствовал, что сервис и качество гарантированы, и у меня была определенная степень доверия. Кроме того, в информации о платформе указано, что она будет открыта в 2022 году. Думаю, по крайней мере, объекты будут относительно новыми. И эти суждения стали главной ловушкой в будущем. По крайней мере, эти суждения не применимы к этому отелю Times Square Hilton! непригодный! непригодный! Это худший отель Hilton, в котором я когда-либо останавливался, потрясающе!
Мы забронировали в общей сложности 6 ночей. Основываясь на различных впечатлениях в день заезда, мы с мужем договорились, что нам следует сменить отель, поэтому мы немедленно связались с платформой, чтобы выехать и переехать в другой отель. В результате платформа помогла нам с К тому времени, когда мы выехали после 6 ночей проживания, платформа сообщила, что не получила никакого ответа от отеля и не смогла связаться с отелем. Мы не настаивали на смене отеля, потому что не хотели, чтобы пожилые люди беспокоились об этом во время поездки. Более того, без подтверждения из отеля я боялся, что отель введет строгие правила бронирования, которые нельзя изменить. , возвращен или обменян без возврата. В целом удобства и обслуживание очень плохие. Единственное преимущество - удобное расположение. Однако, похоже, это преимущество не имеет особого отношения к отелю.
Конкретная ситуация следующая для вашей справки:
Наша семья прибыла около 10 утра, и на стойке регистрации объяснили, что, поскольку время заезда — 16:00, если нам нужно зарегистрироваться немедленно, взимается дополнительная плата в размере 50 долларов за ранний заезд, который я обычно регистрирую. Ситуация ранняя, и большинство отелей предоставляют мне обычный заезд без каких-либо дополнительных комиссий, но поскольку в этот раз отель предложил это, думаю, это понятно, поэтому я заселился ОК. В результате одна из двух комнат, в которые мы вошли, вообще не была убрана. Похоже, предыдущий гость ушел, поэтому нам пришлось вернуться к стойке регистрации внизу, чтобы встать в очередь, чтобы объяснить ситуацию и позволить ему подать заявку еще раз.
В другой комнате, поскольку мы собирались посетить живописные места, мы не пользовались ванной до вечера. Мы обнаружили, что ванна не была очищена, оставив остатки, похожие на засохшую рвоту, которую невозможно смыть даже водой. вода. Это была поздняя зимняя ночь, и до номера телефона на стойке регистрации не удалось дозвониться. Нам пришлось нести ребенка, брать одежду и туалетные принадлежности, чтобы принять ванну в другой комнате (на другом этаже), а затем посылать кого-нибудь туда. выстроитесь в очередь у стойки регистрации внизу, чтобы справиться с этим. Позже мы обнаружили, что была проблема с водой в ванне. Каждый раз, когда мы принимали ванну, вода забивалась у наших ног. После того, как мы сообщили об этом на стойке регистрации отеля, эта проблема не была решена, пока мы не выехали. .
Если отель откроется в 2022 году, я думаю, что объекты должны быть относительно новыми, но это не так. Я не знаю, почему лифту не нужно проводить карту доступа. Любой может нажать на любой этаж, чтобы войти или выйти.
Стиль оформления номера тоже очень старый. Хотя стиль оформления - дело личного вкуса, я не думаю, что они сделали большой ремонт к открытию в 2022 году. Все выключатели в помещении должны управляться индивидуально. Удобного общего управления и регулировки нет, и ими можно управлять только по одному. Общее качество на уровне отечественных 2-3-звездочных отелей😂 и мы уже живем на представительском этаже.
Другое дело, что я выбрал номер с видом на Таймс-сквер на верхнем этаже. Прилагаю фотографию Таймс-сквер, которую я сделал в номере. Ха-ха, у вас тоже есть вопрос, как у отеля хватило смелости сказать это? это номер с видом на Таймс-сквер? Вам нужно взять на несколько сотен юаней больше за номер? прошу прощения?
Обслуживание персонала отеля неоднозначное. Поскольку пройти на стойку регистрации очень сложно, нам часто приходится спускаться вниз, чтобы стоять в очереди. Это также приводит к большой очереди на стойке регистрации, что является пустой тратой времени. Возможно, что сотрудники лобби-менеджера дали мне номер телефона и попросили отправить сообщение, чтобы связаться с ним, чтобы проблемы, которые необходимо решить, были решены вовремя. Хорошо, я просто отправлю сообщение, чтобы решить проблему с регистрацией. Хотя стоять в очереди и обращаться на ресепшн для решения проблемы неудобно, лучше отправить текстовое сообщение на мобильный телефон🤷♀️
Когда обслуживающий персонал, доставивший багаж на стойке регистрации, наблюдал за нашей семьей, ожидающей перед лифтом, они бросились в лифт с пустой багажной полкой и ушли? ! Он ушел, не нажав для нас кнопку лифта, не пропустив нас первыми и не поздоровавшись? Увидев эту ситуацию, пока мы ждали, пока наш лифт поднимется наверх, я решил, что запишу все эти вещи.
Завтрак и столовая отеля также полны недостатков. Здесь взимается фиксированная плата в размере 35 долларов за номер в сутки, которая будет вычитаться независимо от того, воспользуется ею гость или нет. тот же день. Такое пакетное потребление означает, что мы должны пойти в ресторан или столовую отеля, чтобы что-то купить.
Во-первых, они не предоставляют бесплатную питьевую воду, поэтому мы действительно можем использовать эту фиксированную стоимость. Однако обычную питьевую воду можно продать в столовой дороже, чем за 6-10 юаней. Разве мы не должны поблагодарить отель? могли бы схватить, но вместо этого нам дали воды? Если вы выберете вариант доставки в номер, помимо платы за доставку в размере 5 долларов по умолчанию взимаются чаевые в размере 20%.
Обычный фиксированный завтрак включает фрукты, овсянку и кофе, стоимость которого составляет 29 долларов США, а стоимость завтрака «шведский стол» (стандартные блюда, такие как яйца, бекон и т. д.) составляет 45 долларов США при употреблении в баре, фиксированные расходы на проживание в двух номерах не могут суммироваться; , и стоимость можно только сложить. Разделите на 2, чтобы получить среднее значение. Несмотря ни на что, нет возможности чисто потратить эти ежедневные фиксированные расходы. Хотя мы понимаем, что отелям нужно зарабатывать, такой режим работы и уровень обслуживания действительно не позволяют нам чувствовать себя комфортно и полноценно.
Когда я останавливался в отеле W в Сан-Франциско, у меня также была фиксированная ежедневная плата в размере более 30 долларов за номер, но в эту стоимость входило несколько билетов на автобус туда и обратно, два билета в МоМа в Сан-Франциско, два билета в музей Сан-Франциско. естественной истории, а также два напитка и два двухчасовых проката велосипедов. Самое главное, чтобы услуги отеля были хорошего качества, а обслуживание было быстрым и на месте, чтобы мы могли комфортно тратить деньги. В таком сравнении отель Hilton Times Square разочаровывает.
К счастью, наша поездка в Нью-Йорк завершилась отлично. Хотя размещение в отеле было действительно неудовлетворительным, по крайней мере, другие аспекты бесплатного маршрута путешествия были в основном выполнены идеально. Возможно, это потому, что я привык к хорошему гостиничному сервису и окружающей среде и по умолчанию думал, что у меня останется хорошее наследие. Теперь, когда мы это знаем, нам все равно нужно уделять больше внимания при бронировании отеля, чтобы не наступить на большие ошибки.
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google