Гость
25 октября 2024 г.
Тема: Жалоба на наше пребывание с 17 по 23 октября
Уважаемый господин/госпожа,
Я пишу, чтобы выразить наше недовольство опытом, полученным нами во время нашего пребывания в вашем отеле с 17 по 23 октября 2024 года. Несмотря на высокие ожидания, которые мы возлагали на ваше заведение, возникло несколько проблем, которые существенно повлияли на наше пребывание.
В течение 3–4 дней мы не получали чистых банных полотенец, несмотря на три запроса. Каждый раз нас заверяли, что проблема будет решена быстро. Однако она не только не была решена, но и дважды горничная стучала в нашу дверь в 23:30, чтобы принести маленькие полотенца вместо запрошенных нами банных полотенец. Беспокоить в столь поздний час неприемлемо и сбивает с толку, особенно в отеле такого уровня.
Учитывая, что мы заплатили 1870 долларов США за наше пребывание, мы считаем, что обслуживание, которое мы получили, было намного ниже ожидаемого стандарта. Поэтому мы просим возместить неудобства, причиненные во время нашего пребывания.
Мы надеемся, что вы серьезно отнесетесь к нашей жалобе и соответствующим образом отреагируете на наши опасения.
Мы с нетерпением ждем вашего ответа.
С уважением,
Лора Зарроне
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google