Отзывы об отеле Sheraton Nha Trang Hotel & Spa

Ответ от объекта размещения: Dear Ms/Mr. Яна Кулага,Warm greetings from Sheraton Nha Trang Hotel & Spa and thank you very much for staying with us.We are glad that you have enjoyed the overall stay and that our team has been able to meet your expectations.I will personally pass your compliments to the entire team, to let them know that they have been recognized.Once again thank you very much for your positive review and we look forward to welcoming you back in the near future.With my best regards,Thu Tran - JaneQuality Manager & Personal Assistant to General Manager

Ответ от объекта размещения: Dear Ms. Elina Chernykhh,Warm greetings from Sheraton Nha Trang and thank you very much for staying with us.We are glad that you have enjoyed the overall stay and that our team has been able to meet your expectations. Please rest assured that I will personally pass your kind feedback to the team as this will be highly motivating for them. I have noted your comments regarding the room and please rest assured that I will personally ensure further improvements.Once again thank you very much for your review and we look forward to welcoming you back in the near future. With my best regards, Thu Tran - Jane Quality Manager & Personal Assistant to General Manager

Ответ от объекта размещения: Уважаемый(ая) господин/госпожа, теплые приветствия от отеля Sheraton Nha Trang Hotel & Spa и большое спасибо за то, что вы остановились у нас. Мы рады, что вам понравилось пребывание в отеле и что наша команда смогла оправдать ваши ожидания. Я лично передам ваши комплименты всей команде, чтобы они знали, что их работа отмечена. Еще раз большое спасибо за ваш положительный отзыв, и мы с нетерпением ждем возможности снова приветствовать вас в ближайшем будущем. С наилучшими пожеланиями, Тху Тран - Джейн, менеджер по качеству и личный помощник генерального менеджера

Ответ от объекта размещения: Уважаемая г-жа/г-н Тяньбоянфу, благодарим вас за то, что поделились с нами своим недавним опытом. Мы рады, что вам понравилось наше удобное расположение на берегу моря в Нячанге и прекрасный вид на море из вашего номера, но нам очень жаль, что некоторые аспекты вашего пребывания не оправдали ваших ожиданий. Примите наши искренние извинения за проблемы, с которыми вы столкнулись из-за уровня шума ночью, состояния наших помещений и, что наиболее важно, вашего опыта питания. Комментарии относительно свежести и качества морепродуктов в нашем буфете вызывают серьезную обеспокоенность. Это не тот стандарт, к которому мы стремимся, и мы очень серьезно относимся к вашим отзывам. Наши команды поваров и закупщиков уже проинформированы, чтобы можно было незамедлительно провести проверки и принять корректирующие меры. Мы также сожалеем, что разнообразие завтрака и отсутствие бесплатных напитков в буфете на ужин не оправдали ваших ожиданий. В настоящее время наша команда пересматривает меню и предлагаемые услуги, чтобы обеспечить более удовлетворительный и соответствующий цене опыт для всех гостей. Мы хотели бы уточнить, что наш базовый пакет "шведский стол" включает воду и безалкогольные напитки, которые доступны всем гостям. Возможно, вы не обратили на это внимания во время вашего визита, и мы приносим искренние извинения, если это было нечетко указано. В будущем мы позаботимся о том, чтобы информация о напитках была более наглядной и четкой, чтобы все гости знали, что входит в их пакет. Ваш отзыв бесценен для нашего совершенствования, и мы искренне ценим время, которое вы уделили, чтобы поделиться этой информацией. Мы надеемся, что вы рассмотрите возможность предоставить нам еще один шанс в будущем, чтобы мы смогли обеспечить вам тот уровень обслуживания, которого вы по праву ожидали. С уважением, Тху Тран - Джейн, менеджер по качеству и личный помощник генерального менеджера.

Ответ от объекта размещения: Уважаемый(ая) господин/госпожа, искренне благодарим вас за то, что вы нашли время оценить ваше недавнее пребывание у нас. Мы очень ценим вашу оценку и рады узнать, что у вас остались положительные впечатления. Если мы могли бы что-либо сделать, чтобы ваше пребывание стало еще более приятным, мы будем искренне благодарны за ваши отзывы. Ваш отзыв бесценен, поскольку он помогает нам постоянно совершенствоваться и стремиться превзойти ваши ожидания во всех отношениях. Мы надеемся снова приветствовать вас в ближайшее время и всегда остаемся к вашим услугам. С наилучшими пожеланиями, Тху Тран - Джейн, менеджер по качеству и личный помощник генерального директора.

Ответ от объекта размещения: Уважаемый(ая) господин/госпожа, благодарим вас за то, что поделились своим опытом. Мы рады, что вам понравилось удобное расположение, но нам очень жаль, что ваше пребывание было нарушено шумом из соседнего номера. Уточним: упомянутая вами дверь является частью смежного номера, и в целях безопасности она всегда заперта, если только оба номера не забронированы вместе одной стороной. Тем не менее, мы полностью понимаем ваше разочарование по поводу шума. Хотя смежные двери удобны для некоторых гостей, иногда они могут пропускать больше звука между номерами, и мы искренне приносим извинения за причиненные неудобства. Будьте уверены, что наша команда всегда рада помочь с выбором номера, если это возможно, и мы призываем гостей немедленно сообщать нам о любых нарушениях, чтобы мы могли оперативно принять меры. Еще раз благодарим вас за то, что вы обратили на это наше внимание. Ваш отзыв помогает нам совершенствоваться, и мы надеемся, что у нас будет возможность снова приветствовать вас в более спокойном и комфортном месте в будущем. С наилучшими пожеланиями, Тху Тран - Джейн, менеджер по качеству и личный помощник генерального менеджера.

Ответ от объекта размещения: Уважаемый(ая) господин/госпожа, Теплые приветствия от отеля Sheraton Nha Trang Hotel & Spa и большое спасибо за то, что остановились у нас. Мы рады, что вам понравилось пребывание у нас и что наша команда смогла оправдать ваши ожидания. Еще раз большое спасибо за ваш положительный отзыв, и мы с нетерпением ждем возможности снова приветствовать вас в ближайшем будущем. С наилучшими пожеланиями, Тху Тран - Джейн, менеджер по качеству и личный помощник генерального менеджера

Ответ от объекта размещения: Уважаемый(ая) господин/госпожа, теплые приветствия от отеля Sheraton Nha Trang Hotel & Spa и большое спасибо за то, что вы остановились у нас. Мы рады, что вам понравилось пребывание в отеле и что наша команда смогла оправдать ваши ожидания. Еще раз большое спасибо за ваш положительный отзыв, и мы надеемся снова приветствовать вас в ближайшем будущем. С наилучшими пожеланиями, Тху Тран - Джейн, менеджер по качеству и личный помощник генерального менеджера

Ответ от объекта размещения: Уважаемая г-жа/г-н Байбинлишичжэнь, теплые приветствия от отеля Sheraton Nha Trang и большое спасибо за то, что вы остановились у нас. Мы рады, что вам понравилось пребывание в отеле и что наша команда смогла оправдать ваши ожидания. Я приняла к сведению ваши замечания относительно процесса выезда и заверяю вас, что лично приму меры для дальнейшего улучшения. Еще раз большое спасибо за ваш отзыв, и мы с нетерпением ждем возможности снова приветствовать вас в ближайшем будущем. С наилучшими пожеланиями, Тху Тран - Джейн, менеджер по качеству и личный помощник генерального менеджера

Ответ от объекта размещения: Уважаемая г-жа/г-н Бэйбэй, теплые приветствия от отеля Sheraton Nha Trang Hotel & Spa и большое спасибо за то, что вы остановились у нас. Мы рады, что вам понравилось пребывание в отеле и что наша команда смогла оправдать ваши ожидания. Еще раз большое спасибо за ваш положительный отзыв, и мы с нетерпением ждем возможности снова приветствовать вас в ближайшем будущем. С наилучшими пожеланиями, Тху Тран - Джейн, менеджер по качеству и личный помощник генерального менеджера

Ответ от объекта размещения: Уважаемый(ая) господин/госпожа, Теплые приветствия от отеля Sheraton Nha Trang Hotel & Spa и большое спасибо за то, что остановились у нас. Мы рады, что вам понравилось пребывание у нас и что наша команда смогла оправдать ваши ожидания. Еще раз большое спасибо за ваш положительный отзыв, и мы с нетерпением ждем возможности снова приветствовать вас в ближайшем будущем. С наилучшими пожеланиями, Тху Тран - Джейн, менеджер по качеству и личный помощник генерального менеджера

Ответ от объекта размещения: Уважаемый(ая) господин/госпожа, Теплые приветствия от отеля Sheraton Nha Trang Hotel & Spa и большое спасибо за то, что остановились у нас. Мы рады, что вам понравилось пребывание у нас и что наша команда смогла оправдать ваши ожидания. Еще раз большое спасибо за ваш положительный отзыв, и мы с нетерпением ждем возможности снова приветствовать вас в ближайшем будущем. С наилучшими пожеланиями, Тху Тран - Джейн, менеджер по качеству и личный помощник генерального менеджера

Ответ от объекта размещения: Уважаемый господин/госпожа, теплые приветствия от отеля Sheraton Nha Trang и большое спасибо за то, что остановились у нас. Мы рады, что вам понравилось пребывание и что наша команда смогла оправдать ваши ожидания. Будьте уверены, что я лично передам ваш добрый отзыв команде, так как это будет для них очень мотивирующим. Я приняла к сведению ваши замечания относительно удобств и заверяю вас, что я лично обеспечу дальнейшие улучшения. Еще раз большое спасибо за ваш отзыв, и мы с нетерпением ждем вашего возвращения в ближайшем будущем. С наилучшими пожеланиями, Тху Тран - Джейн, менеджер по качеству и личный помощник генерального директора