🌋zhaoxingwei
18 мая 2024 г.
Крайне плохой опыт проживания в Gold Coast Longue Suites
Забронировал 5 ночей в Gold Coast Longue Suites и получил крайне плохой опыт проживания. Не бронируйте здесь.
1. Начал связываться с отелем через WhatsApp в 13:30, но никто не ответил. Повторно звонил каждый час, но контакт WhatsApp на странице с информацией о бронировании постоянно перенаправлял меня к другому человеку.
2. Наконец добрался до отеля после 16:00, и они сказали, что пришлют кого-нибудь, чтобы зарегистрировать нас. Я понимаю необходимость внести депозит, но когда я спросил, когда он будет возвращен, человек стал очень нетерпеливым и даже попытался вытащить деньги из моего кошелька. Я был крайне зол на месте. Если выезд так же проблематичен, как и заселение, я бы предпочел не останавливаться.
3. Не удалось получить возврат денег. Прождав более 3 часов, не имея возможности заселиться, я заранее связался со службой поддержки клиентов, чтобы запросить возврат денег или поменять отель из-за плохого отношения к обслуживанию. Они отказались вернуть деньги, заявив о договорном духе. Разве их идея договорного духа — оставлять гостей в подвешенном состоянии, не отвечая, а затем пытаться забрать их деньги? В конечном итоге мне пришлось пойти на компромисс, но я определенно не остановлюсь здесь снова в будущем.
4. Спасибо TRIP.COM за то, что активно связались с отелем для меня. Я наконец заселился в 8 вечера. С 1:30 дня до 8 вечера потребовалось почти 7 часов, чтобы заселиться.
Низкий рейтинг этого места оправдан. Не бронируйте здесь.
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google