Хилтон Гарден Инн Новороссийск(Hilton Garden Inn Novorossiysk)

Отличный отель

Хилтон держит уровень. Уже не первый раз приезжаем с разными целями и в разной компании - но за качество респект. Прекрасный сервис, чисто. Вкусный разнообразный завтрак. Прекрасный спа и бассейн. Доступность центра, набережной, бесплатный паркинг. Однозначно 10 из 10 )

Отдыхала в ноябре, мгновенное и вежливое заселение, за что отдельная благодарность сотрудникам ресепшен❤️‍🔥❤️‍🔥❤️‍🔥❤️‍🔥❤️‍🔥❤️‍🔥❤️‍🔥!!!!! Отличные номера с потрясающим видом на бухту🌊🌊🌊🌊🌊🌊. Обалденные завтраки, классный спа, вернусь обязательно !!!🔥

Все-таки было бы занудством перечислять все достоинства Hilton в Новороссийске. Это очень приличный отель со всеми вытекающими из этого определения признаками: пожалуй, самое удачное место положения в Новороссийске, радушный прием гостей, размещение, комплимент, ожидающий гостей в номере. Сам номер - уютный и продуманный, с хорошей мебелью и бельем. По-настоящему щедрый завтрак с очень качественным шампанским. Пожалуй, дороговат ресторан при отеле. Зато рядом - праздничная набережная, где немало интересных заведений с симпатичными предложениями. Считаю, что городу очень повезло, что у них такой достойный отель.

Это не Хилтон, а неудачная пародия на него. Номер без питания 25000 рублей в сутки. 1. Когда на этаже у кого-то в номере закрывается дверь, то у нас в прямом смысле слова трясется кровать (изголовье кровати прилегает к стене). И так каждый раз. 2. Телевизор корректно не работает, картинки нет, либо постоянно дергается и прерывается как и звук. И кстати он очень маленький. 3. У террасы нет крыши или даже какого то навеса, то есть до вечера солнцепек и находится утром/днем на ней нельзя. Так же на фото террасы не видно то, что терраса не изолированна. То есть от соседей отгораживается только низким прозрачным стеклом. Получается как бы одна общая на всех. 4. Звукоизоляции нет от слова совсем! Как пример, сосед вышел на террасу и заснул на шезлонге. Его храп был слышен даже у нас в номере, хоть наша дверь на террасу была полностью закрыта. Ночью на набережной музыка, как будто в номере. Разговоры из соседних номеров тоже слышны. В коридоре вообще каждый шорох слышен. 5. Датчик дыма мигает как на дискотеке. Свет ночью выключаешь, как будто вспышка на фотоаппарате постоянно срабатывает. 6. Заехали в номер поздно, с дороги нам отоспаться не дали, в 9.30 утра с грохатом к нам вломилась уборщица. 7. Фото открытого бассейна на сайте сделаны оочень хорошо. В жизни он очень маленький, просто лягушатник. 8. До 12 дня в ресторане по обычному меню нельзя заказать никакую еду, кормят только завтраками (каши и тому подобное). 9. Постельное белье хорошее, мягкое. Но вот матрац на тройку. Жесткий. В отличие от других Хилтонов тут на матрасах нет даже топпера. 10. Замок на двери в туалет не работает. 11. Такое ощущение, что сэкономлено вообще на всем. В номерах даже не фирменные Хилтоновские ручки, а обычные самые дешевые биговские. 12. В крытом бассейне очень душно. недостаточная вентиляция, тоже сэкономили. Поэтому народу там практически нет. 13. С открытыми шторами в номере находится нельзя, если конечно не хочешь, чтобы тебя видели гости из соседних номеров, кто вышел на свою террасу. 14. К счету в ресторане добавляют еще 20% ндс. Выглядит как грабеж, потому что об этом не предупреждают и несоответствует ценам в меню. 15. Если вам нужна связь, то можете не рассчитывать, в Хилтоне МТС практически не работает. В целом ощущение, что это не Хилтон а какая-то пародия. Вроде визуально похоже, но благодаря вышеперечисленным пунктам нет того комфорта, которого ждёшь заселяясь за 25 тысяч рублей в день (цена августа 2023 года) и на который ориентируешься зная стандарты Хилтон. Либо надо снижать до трёх звёзд и менять название или менять руководство и устранять серьезные косяки. Удачи!

Уже второй год подряд проводим свой форум в отеле Новороссийска, потому что клиенториентированность на самом высшем уровне. Приезжали на 3 дня, группой в 40 человек. Начиная от первого звонка в отель, заканчивая погрузкой в автобус для отъезда работа персоналом отеля была проделана просто великолепно. Отдельное спасибо хочется сказать руководитель по работе с группами - Маргарите. Именно она сопровождала нас все эти 2 года. Супер-ответственный специалист, всегда на связи, всегда объяснит, если будет что-то непонятно. Узнает все детали мероприятия и предложит лучше варианты по решению наших запросов. Вещи, о которых могли не подумать мы - за нас подумала и предложила Маргарита. Пока я была занята на деловой части мероприятия, Маргарита сама связалась и встретила ведущего для ужина, музыкальную группу и сопроводила их, помогла решить их вопросы. На гала-ужине нас сопровождал банкетный менеджер Артем. Очень чуткий и внимательный к деталям специалист. Весь персонал по обслуживанию ужина был супер-внимательным к гостям, работа четкая и отлаженная. Мне как организатору не приходилось ничего контролировать, потому что в этом не было необходимости. Огромное спасибо за это! Провожала нас в день отъезда менеджер по продажам Дарья. Девушка оперативно реагировала на мои просьбы помочь вынести из отеля все наши материалы. К назначенному времени были подготовлены ланч-боксы, сотрудники также помогли нам погрузить все в автобус. Мы безумно благодарны сотрудникам отеля за их эмпатию, чуткость, понимание и добрейшую энергию, благодаря которой хочется возвращаться в это место!

Неоднократно останавливались в этом отеле. Уровень соответствует заявленному. Однако, в последний раз персонал ресторана разочаровал. Заказала ребёнку блюдо, дважды в присутствии компании интересовалась о готовности, каждый раз получала ответ- в процессе, когда все уже поели, официант сказала, что блюдо не было заказано. Ребёнок остался голодным, мама- разозлённая, девушка- официант- невозмутима)) Пытались заказать в номер, очень долго, до ресепшен не дозвонится.. Предлагаю снять звёздочку, поменять название и продолжать нанимать вчерашних школьниц, которые не слышали о сервисе 🤗 Но на нашем побережье это безусловно одно из лучших мест! В целом- рекомендую)

Провели замечательные и очень насыщенные выходные всей семьей на ноябрьские праздники. Отель весьма удобно расположен: набережная и достопримечательности, рестораны и кафе в шаговой доступности. Завтрак великолепен. Персонал в ресторане и службе размещения внимательны и профессиональны. Бассейн и сауна помогали расслабиться после длительных прогулок. Большая Благодарность Ульяне за клиентоориентированность и своевременное предложение об Акции на выходные дни. Надеюсь вернуться еще!