Чтобы гарантировать подлинность показываемых рейтингов, мы не просто рассчитываем среднее значение. Вместо этого для определения окончательного рейтинга мы принимаем во внимание достоверность отзыва и дату проживания гостя.
Подлинные отзывы
Местоположение4.5
Удобства4.4
Сервис4.7
Чистота4.7
Фильтр:
Сортировка:
Все отзывы(617)
Положительные отзывы(594)
Отзывы с фото/видео(149)
Есть трансфер(78)
Удобное расположение(39)
Замечательный завтрак(34)
Большие номера(29)
Богатая обстановка(22)
Отличный вид(15)
Рядом с шоппинг-районом(15)
Удобное расположение для шоппинга(15)
Отрицательные отзывы(23)
CK
Стандартный номер
Гость проживал в апр. 2024 г.
Семья
Отзывов: 1
2.0/5
Опубликовано 15 апр. 2024 г.
Очень плохой опыт Не рекомендуется
Посмотрите рейтинг поездки пять звезд, а затем выберите случайный тип комнаты, чтобы посмотреть фотографии, все неплохо, но комната в центре университета, даже две звезды, не так хороша, как очень грязная, вентиляционные отверстия кондиционера полны черной плесени. пятна Размер самой комнаты не мини, а расположение d, так что дыру нельзя открыть, и есть очень страшная фреска (они называют это искусством, но не могут этим наслаждаться, лол)
Вызвали меня, чтобы сменить номер, но поскольку случайный тип номера не может измениться, то каждый вечер добавляйте 5000 иен, чтобы сменить номер, обычно это мой стандартный твердый низкий уровень, но на самом деле терпеть не могу.
Подумайте, что этот случайный тип номера, чтобы пойти на маркетинг номера, действительно смирился с тем, что эти номера вообще не следует снимать, и сказал, что отель хочет повысить категорию номера до пятизвездочного. Первое впечатление о номере было очень плохим, даже после того, как обслуживание персонала было супер. пятизвездочный завтрак Какой бы вкусной ни была еда, ее невозможно сохранить, западным клиентам придется сделать это один раз и оставить комментарий.
Текст оригиналаПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Мы хотели бы выразить Вам нашу искреннюю благодарность за Ваше пребывание в этот раз. Большое спасибо за ваш ценный отзыв. Мы будем продолжать совершенствоваться и в будущем стремиться предоставить нашим гостям комфортные и приятные условия проживания. Мы надеемся, что вы и дальше будете любить наш отель. Весь наш коллектив искренне с нетерпением ждет Вашего визита снова. Менеджер по обслуживанию клиентов
60 Travel
Уютный номер с 2 односпальными кроватями для некурящих
Гость проживал в янв. 2024 г.
Семья
Отзывов: 22
5.0/5
Превосходно
Опубликовано 29 янв. 2024 г.
Это олдскульный 5-звездочный отель в стиле 1980-х годов со множеством ресторанов и фирменных бутиков, расположенных в здании. Обслуживающий персонал вежливый и очень услужливый. Нам очень понравилось наше пребывание. Спасибо Рига!
Текст оригиналаПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Дорогая компания 60 Travel, Благодарим вас за то, что оставили нам такое трогательное послание. Мы очень рады, что у вас была возможность остановиться у нас и насладиться тем, что может предложить наш отель. Наши сотрудники будут очень рады узнать, что вы были впечатлены их обслуживанием, и мы будем стремиться еще больше совершенствоваться в будущем. Мы надеемся увидеть вас в ближайшем будущем, хорошего дня. С уважением, менеджер по обслуживанию клиентов.
Pinkozxc
Уютный номер с 2 односпальными кроватями для некурящих
Гость проживал в окт. 2023 г.
По делам
Отзывов: 9
5.0/5
Превосходно
Опубликовано 20 окт. 2023 г.
Очень дорого, но, черт возьми, они действительно нанимают людей, говорящих на английском или китайском вместе с японским! И, о боже, так много сотрудников, которые это делают! Будь то стойка регистрации или даже уборка номеров! Единственные, которые действительно этого не делают, - это те, что в ресторанах или в Мелиссе (где продают хлеб и другую вкусную еду!) Или в торговом центре внизу! Десертный лаундж тоже был не слишком дружелюбным, но все они кажутся продолжением отеля! В целом, отличные впечатления, за исключением того факта, что номера действительно крошечные и компактные, потому что это то, что мы забронировали, в конце концов, но кроме этого, все удобства были великолепными, туалет был большим и передвижным, и у вас действительно есть все, что вам нужно. уже здесь! Единственная проблема в том, что некоторые вещи здесь довольно устаревшие, хотя это 5-звездочный отель! Но в целом оно действительно того стоит, хотя я не рекомендую оставаться здесь постоянно, если только вы не хотите прожечь дыру в кармане, хе! Но есть одна замечательная вещь: они действительно заслуживают похвалы с точки зрения проведения мероприятий и обслуживания сотен гостей в действительно больших бальных залах. Это огромный плюс.
Текст оригиналаПеревод от Google
6/20
Ответ от объекта размещения: Уважаемый Pinkozxc,
Благодарим Вас за предоставленные нам ценные комментарии относительно нашего персонала и услуг. Наши двуязычные участники будут очень рады услышать, что вы остались довольны их обслуживанием клиентов. Конечно, мы постараемся улучшить те области, которые вас не устроили, и передадим все ваши отзывы соответствующим отделам. Мы надеемся, что сможем снова обслужить вас как обычного гостя или участника банкетного зала.
Хорошего дня,
менеджер по обслуживанию клиентов
Stephenongch
Стандартный номер
Гость проживал в дек. 2023 г.
Пара
Отзывов: 6
2.5/5
Опубликовано 31 дек. 2023 г.
В отеле IHG нет 4-звездочного обслуживания с 1-часовой очередью на регистрацию из-за плохого персонала. Гранд-отель с выставочным залом Rolls Royce, но уровень обслуживания один из худших в Японии. Доступ к бассейну не был предоставлен без платы в размере 30 долларов США, хотя реклама была на сайте. Жалобы были встречены невежественной стойкой регистрации и отсутствием компромиссов со стороны менеджера. Бесплатный трансфер до вокзала Осаки недоступен из-за длинных очередей. Ближайший транспорт — железнодорожные линии Кэйхан и Мидосудзи. На углу улицы есть Family Mart.
Текст оригиналаПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость-пользователь,
Во-первых, мы хотели бы поблагодарить вас за то, что вы остались с нами и оставили отзыв о своем визите. Мы приносим свои извинения за то, что ваше пребывание было не самым приятным, и мы понимаем, что есть возможности для улучшения. Кроме того, мы надеемся улучшить наш отель в будущем, используя ваши отзывы, которые имеют решающее значение для этого процесса. Поэтому мы передадим ваш опыт соответствующим отделам, чтобы мы могли адекватно решить эти проблемы. Мы будем рады снова обслужить вас в будущем.
Искренне,
менеджер по обслуживанию клиентов
JLLim
Уютный номер с 2 односпальными кроватями для некурящих
Гость проживал в апр. 2023 г.
Пара
Отзывов: 2
3.5/5
Опубликовано 16 апр. 2023 г.
Я бы порекомендовал это индивидуальному путешественнику или тому, кто просто собирается в конференц-центр Осаки на небольшой семинар. Но для людей с большим количеством багажа комната была слишком мала, чтобы одновременно открывать два багажа.
К тому времени, когда мы зарегистрировались там, у нас не было кофе. Мы видели только пакеты с чаем, я позвонил на стойку регистрации, спросил об этом и сказал, что он вышел из строя или что-то в этом роде. В наборе для ухода не оказалось хлопка. Только бутоны. Я больше не стал спрашивать, так как у меня все еще есть кое-что из предыдущего отеля, в котором мы остановились в Киото.
Расположение удобное, так как имеет переходной выход прямо с вокзала. У них также есть плата за трансфер от вокзала Осаки до отеля и наоборот. Он начинается с 7:30 утра, и мы не смогли воспользоваться им, так как у нас был ранний рейс. Тем не менее, он находится недалеко от кольцевой линии Осаки, ведущей в аэропорт. В целом, это по-прежнему хороший отель, но для людей с меньшим количеством вещей.
Текст оригиналаПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый уважаемый гость, Большое спасибо за то, что вы решили остановиться в отеле RIHGA Royal Hotel, Осака и нашли время оставить нам свои комментарии. Мы продолжим делать все возможное, чтобы всем нашим гостям было комфортно у нас. Все наши сотрудники надеются, что вы выберете нас снова в будущем. С уважением, менеджер по обслуживанию клиентов.
Hui
Уютный номер с 2 односпальными кроватями для некурящих
Гость проживал в окт. 2024 г.
Семья
Отзывов: 5
5.0/5
Превосходно
Опубликовано 14 нояб. 2024 г.
Very tidy and clean, best service!
There is 7-eleven at LG level open till 11pm which is very convenient.
Перевести
Ответ от объекта размещения: Dear Hui,Thank you for taking the time to leave us your valuable comments. We are very happy to hear that you were satisfied with your stay. We will continue to do all we can to ensure that all of our guests enjoy a comfortable stay with us. All of our staff hope that you would choose us again in the future. Sincerely, Customer Service Manager
Naf08
Гость проживал в мая 2024 г.
Семья
Отзывов: 16
5.0/5
Превосходно
Опубликовано 30 мая 2024 г.
Beautiful hotel close to everything metro station is inside the hotel and you have a lot of facilities
Перевести
Ответ от объекта размещения: Dear Naf08 ,Thank you for choosing to stay with us.We will continue to do everything we can to ensure that all of our guests enjoy their stay with us to the fullest.From all of us here at RIHGA Royal Hotel Osaka, we hope to see you again in the future.Sincerely,Customer Service Manager
YH Goh61
Гость проживал в мая 2024 г.
Пара
Отзывов: 17
4.5/5
Замечательно
Опубликовано 22 мая 2024 г.
Hotel was tastefully renovated with modern theme. Staff were friendly and breakfast was good.
Перевести
Ответ от объекта размещения: Dear YH Goh61,First, we would like to thank you for taking the time to leave us your valuable comments.We will continue to do all we can to ensure that all of our guests enjoy a comfortable stay with us.All of our staff hope that you would choose us again in the future.Sincerely,Customer Service Manager
Doogle
Гость проживал в апр. 2024 г.
Пара
Отзывов: 7
2.0/5
Опубликовано 1 мая 2024 г.
Rihga Royal Hotel Osaka might flaunt a 6-star rating established probably in the early 2000’s, and the actual inside is nice and high class, however once you get into the rooms, it’s a clear 3-4 star at most.
The dated building fails to live up to modern standards, with windows that don’t open, hair lurking in the bathroom, and carpets stained beyond redemption. Adding insult to injury, the humidifier and air conditioning proved non-functional, the room wouldn’t go below 25 degrees. When requesting assistance, the response was laughable – a pedestal fan in lieu of a fix. Even the room speaker system is a relic from the '80s, with a 3.5mm jack as its only means of connection. For a hotel purporting luxury, it falls woefully short in delivering a comfortable and contemporary experience.
The room TV was from early 2013, every piece of equipment in there was nearly older than me.
There were scales in the bathroom, they were dirty and covered in rust, no one’s weighing themselves on holiday, why are these even here.
Will never stay at this location again, I feel it’s entirely sculpted around wedding parties and business types of people, or anyone over the age of 60..
The only good thing was the 7/11 down the bottom.
If you’re under 40, this isn’t the place for you.
Перевести
Ответ от объекта размещения: Dear Doogle,Firstly, we would like to apologize that our hotel did not meet your expectation of stay. Our hotel is currently under renovation and we hope to provide our customers with a renewed experience in the future. We also will take your review into consideration as we want to ensure that all guests have a comfortable stay within our hotel. It would be an honour to have you at our guest once again, please allow us to show you a more refined and comforting stay.Sincerely,Customer Service Manager
Martin Holger
Уютный номер с 2 односпальными кроватями для некурящих
Гость проживал в сент. 2024 г.
Пара
Отзывов: 3
2.5/5
Опубликовано 3 окт. 2024 г.
Very old hotel. The rooms are very small even for Japan. The gym only opens at 10am and you need to pay a hefty extra fee (some 35€), also for the pool. Do not book this hotel.
Перевести
Ответ от объекта размещения: Dear Martin Holger,First, we would like to thank you for taking the time to leave us your comments.We are very sorry to hear that our hotel did not meet your expectations.We will continue to do all we can to ensure that all of our guests enjoy a comfortable stay with us, and we hope that this experience will not discourage you from choosing us again in the future.From all of us at RIHGA Royal Hotel OSAKA, we hope to see you again.Sincerely,Customer Service Manager
Гость
Гость проживал в нояб. 2023 г.
Семья
Отзывов: 74
4.7/5
Потрясающе
Опубликовано 3 дек. 2023 г.
A good hotel where you can get a free shuttle to Osaka station and to USJ. The service by the staff was also top notch.
Перевести
HIROMI
Гость проживал в февр. 2024 г.
Пара
Отзывов: 22
5.0/5
Превосходно
Опубликовано 17 февр. 2024 г.
We stayed just one night however, we enjoyed our stay. Very clean and all the amenities were excellent. We were grateful for the free shuttle bus to Osaka JR station.
Перевести
Ответ от объекта размещения: Dear Hiromi,Thank you for staying with us in RIHGA Royal Hotel Osaka. We are glad that you had a comfortable stay and we will use your feedback to continue to improve our hotel. We hope to see you again in the near future.Sincerely,Customer Service Manager
Гость
Уютный номер с 2 односпальными кроватями для некурящих
Гость проживал в дек. 2023 г.
Поездка с друзьями
Отзывов: 11
5.0/5
Превосходно
Опубликовано 24 янв. 2024 г.
Good location and nice room, breakfast good and shuttle bus to city is very convenience to us.
Перевести
Ответ от объекта размещения: Dear Valued Guest,Thank you for your kind words. We try to offer both a traditional Japanese breakfast as well as more international options so that our guests can choose whichever they favor. Our shuttle bus is also there to allow easy commute between our hotel and the station. We hope you can come again to experience all that our hotel has to offer. Sincerely,Customer Service Manager.
Q
Гость проживал в февр. 2024 г.
В одиночку
Отзывов: 3
5.0/5
Превосходно
Опубликовано 4 февр. 2024 г.
Wonderful experience. Very friendly staff, clean room, and affordable price.
Перевести
Ответ от объекта размещения: Dear Valued Guest,Thank you for choosing RIHGA Royal Hotel Osaka for your stay. We are very happy that you found many of our services useful and beneficial for your needs. In the future, we hope to continue to improve our hotel and it would make us delighted if you were to return again in the future.Sincerely,Customer Service Manager
Гость
Стандартный двухместный номер
Гость проживал в сент. 2024 г.
Поездка с друзьями
Отзывов: 1
4.2/5
Очень хорошо
Опубликовано 15 сент. 2024 г.
Newly renovated room, comfortable
Перевести
Ответ от объекта размещения: Dear Value Guest,Thank you for taking the time to leave us your valuable comments.We will continue to do everything we can to ensure that all of our guests enjoy a comfortable stay with us, and we hope that you would choose us again in the future.From all of our staff, we hope to see you again.Sincerely,Customer Service Manager