csihannn
5 октября 2024 г.
Офис отеля начал принимать гостей в 3 часа дня. После почти часового ожидания сотрудники отеля сообщили нам, что свободных номеров нет и что нам необходимо перевести нас в 3-звездочный отель по соседству: B&B Palermo Quattro Conti.
На стойке регистрации этого трехзвездочного отеля я получил список трехместных номеров, которые стоили 86 евро, что ниже, чем в отеле, в котором я остановился. Я поддерживал связь со службой поддержки клиентов Ctrip на протяжении всего процесса, включая ситуацию с новым номером. Текущее решение, предлагаемое платформой, заключается в возврате разницы в цене, поскольку это был номер агента, и между агентом и и отель.
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google