Halamanan Residences: отзывы

Ответ от объекта размещения: Здравствуйте, Ебайхэ, нам искренне жаль, если вы когда-либо так себя чувствовали, но со своей стороны мы сделали все, что могли, и даже предлагаем некоторые варианты, чтобы исправить ситуацию. Мы даже предлагаем вам выбрать другую виллу, чтобы разместить вас всех, поскольку на это время у нас есть свободная вилла, или просто повысить категорию вашего бронирования до нашей виллы с двумя спальнями, чтобы вы могли остановиться все вместе. В любом случае, во-первых, это не наша ошибка, поскольку после того, как вы сделали бронирование, в наших правилах проживания в отеле четко указано: максимальная вместимость, которую мы можем разместить только на вилле, и поэтому мы очень строги в отношении размещения дополнительных гостей (правило). и вопрос безопасности из-за противопожарной защиты). Кроме того, да, вы семья из двух человек и забронировали 2 виллы по 2 человека в каждой, что в общей сложности составляет 4 человека; но дело в том, что вы приехали в составе 7 человек, а это значит, что вы приехали больше, чем забронировали, и, как я уже говорил ранее, мы просто соблюдаем наши Правила для обеспечения безопасности наших гостей. Что касается возврата средств, мы также сообщили вам, прежде чем вы отменили бронирование, что ваше бронирование не подлежит возврату, поскольку вы сделали отмену фактической в ​​день вашего заезда. В нашей Политике также четко указано, что вы можете получить полный возврат средств только в том случае, если вы совершили отмену за 30 дней до даты заезда. Но, несмотря на то, что у нас была такая некачественная встреча; мы по-прежнему благодарны, что вы однажды решили забронировать номер в нашем объекте. С уважением, -Халаманан Менеджмент🌺🌿