Гость
10 ноября 2021 г.
К сожалению, от когда-то громкого бренда одной из старейших сеток в Греции осталось только одно имя. Отель гордо позиционирует себя как 5 звезд, однако его даже тройкой назвать можно с натяжкой. Отель очень старый, объективно требующий реновации: состояние номеров пугает: сантехника покрыта налетом плесени, в ванной неприятно мыться, вместо хлопковых простыней кровать застелена клеенкой. Номер sea view большей частью выходит на соседний пустырь. Работа клининга отсутсвует совсем: пыль, паутина, волосы (от прошлых гостей), мертвые насекомые - не убирались на протяжении всего нашего пребывания в отеле, не застеленная по стандарту кровать. Персонал совершенно неклиентоориентирован: персонал клининга позволял себе некорректно и эмоционально выражать свое недовольство, официанты в ресторане не приносят никакие напитки, кроме заваренного кофе - за остальным гостям надо ходить самим, на все приемы пищи дается только один неполный набор (холодное, горячее, десерт нужно есть грязными приборами). Качество напитков и еды оставляет желать лучшего. В бар - постоянная очередь. Персонал ресепшн не рассказывает про отель ничего (а нормальная навигация в нем отсутсвует - аквапарка мы так и не увидели), уверенно заявляет, что у них отсутствуют кондиционер для волос и лосьон для тела, хотя на их локальном сайте есть информация, что эти вещи предоставляются в неограниченном количестве. Персонал guest relation в переписке в whatsapp обещал решить нашу проблему, но по факту она частично решается только после 5 напоминаний и личного прихода на ресепшн. Пляж находится в маленькой бухте, вода стоячая, там же припаркованы лодки, плавать там некомфортно. Лежаки надо занимать с самого утра. Персонала бара в лобби невозможно дождаться, приходится ходить самим, на наши просьбы с формулировкой "не могли бы вы принести/зажечь свечу?" - ответ был "Нет". Самый критичный момент - антисанитария: грязные приборы и стаканы, отсутствие у клининга желания и специальных принадлежностей для качественной уборки (они ходят просто с мешком для мусора) привело к пищевому расстройству и сильной аллергической реакции как у меня, так и у моего мужа. С пн (день заселения) по чт (когда мы были вынуждены переехать в другой отель) мы оба были в жутком физическом состоянии, основная часть последствий пребывания в этом отеле продолжалась до вс. Персонал не следит за соблюдением масочного режима в местах общего пользования. Персонал на ресепшн очень плохо говорит по-английски и совершенно не настроен на решение проблемы. Открыто демонстрируют полное отсутсвие клиентоориентированности. Крайне не рекомендую этот отель, так как прежде всего, он представляет угрозу для здоровья, не говоря уже о просто выброшенных деньгах и испорченном настроении. Очень жалею, что невнимательно изучила отзывы перед бронированием.