Анонимный пользователь
25 июня 2023 г.
Останавливались на 2 ночи.
Первая ночь на 5-м этаже корпуса N: Поздно вечером кондиционер начал нагреваться. Утром, когда включился кондиционер, в номер хлынула вода. Скажите сотрудникам стойки, чтобы они посмотрели на кондиционер.
Сначала персонал приветствовал и слушал, как обычно, ночью в номере.
Это должен быть менеджер-мужчина, который очень заботится о клиентах.
Сотрудники стойки регистрации предоставили лучшее обслуживание. Подчеркиваем, что просим прохладное помещение с кондиционером. Он обещал.
2-я ночь, 7-й этаж, то же здание, вход в помещение в 18:00: Кондиционер не охлаждает. Сегодня вечером тяжело, дует только ветер. Мы попросили специалиста по кондиционерам посмотреть и сказать, что он не настроил режим охлаждения и не добавил вентилятор. Мы ждали, пока остынет. Уже больше 23:00. Я не могу с этим справиться. Мне так жарко, что я не могу дышать. Позвоните в стойку еще раз. Подошел мастер по кондиционерам и сказал, что холодно.Ну если бы было холодно, разве бы они не позвонили, чтобы приехать посмотреть? Техник по кондиционерам также сказал, что кондиционер идет прямо на туалетный столик. Но кровать повернулась в другую сторону. Я сказал ему принести вентилятор. Техник по кондиционерам вышел и приказал стойке сменить номер до полуночи.
Комната, в которую они переехали, вероятно, была более дешевой.
В устройстве нет ничего. Спальных мест менее 2 номеров
В заключение хочу отметить, что кондиционер прохладнее, чем в первых двух комнатах отеля, а именно в номере N 483.
я восхищаюсь
1. Сотрудник несет сумку. Хороший сервис, спокойный, помогали переселить номера 3 раза. Я проверял кондиционер, пока не убедился, что он прохладный, поэтому позвонил. Он очень хорошо понимает клиентов.
2. Вероятно, менеджер — мужчина. Техник позаботился о персонале и хорошо его встретил.
Пожалуйста, улучшите
1. Техник по кондиционированию воздуха
2. Приветливый персонал Совсем не свежий Приедет менеджер и предоставит прекрасное обслуживание. У менеджера его нет, он просто смотрит и слушает.
сила
Комната красивая, чистая, более роскошная, чем комната в первую ночь. Припасы A.P.O. лучше всего. Есть 2 бутылки безалкогольных напитков. В номере есть обувь для ходьбы. Шикарный халат, зубная паста и сок айвы – пожалуй, лучшие номера.
Пожалуйста: Если кондиционер не крутит, следует немедленно поменять номер под клиента. Я вам не говорю, что кондиционер нормальный.
Раздевалки следует менять по цене, зарезервированной клиентом, без понижения цены.
Никто из сотрудников не извинился.
Мы пробыли там меньше 10 часов.
С клиентом был пятилетний ребенок. Следует более активно подходить к решению проблем клиентов.
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google