YUN YING JIA ZHOU HOTEL: отзывы

Ответ от объекта размещения: 尊敬的賓客，您好！我們非常高興得知您對酒店的地理位置、房間佈置、必需品配備、接送服務價格以及工作人員的友好態度感到滿意。關於您提到的裝修倉促、早餐質量、房間煙草味和語言溝通問題，我們深感抱歉，並會認真考慮您的反饋，努力改進，以提供更舒適的住宿環境。我們始終致力於為每一位賓客提供優質的體驗，期待您的再次光臨，願您旅途愉快，生活幸福美滿！

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость,Большое спасибо за ваш отзыв и за то, что выбрали наш отель! Мы очень рады, что вам понравились наши удобства, включая стабильный Wi-Fi, удобное расположение рядом с аэропортом Пномпеня (всего две минуты пешком) и близость к автобусной остановке в центр города (пять минут пешком). Также приятно слышать, что вы остались довольны завтраком.Ваши слова вдохновляют нас продолжать работать над улучшением сервиса и обеспечивать комфортное пребывание для всех наших гостей. Будем рады видеть вас снова и надеемся, что ваш следующий визит будет еще более приятным!Желаем вам счастливых путешествий и всего наилучшего!

Ответ от объекта размещения: Уважаемые гости: Здравствуйте! Благодарим Вас за высокую оценку расположения нашего отеля. Для нас большая честь обеспечить Вам удобства перед отъездом или в случае Вашего прибытия поздно ночью. Однако мы очень серьезно отнеслись к вашему упоминанию о неудовлетворительном завтраке. Мы всегда стремились предоставить гостям высококачественное питание. Мы проведем подробные обсуждения с командой шеф-поваров, чтобы оптимизировать выбор блюд в меню завтрака, сочетание вкусов и качество ингредиентов. Мы рады, что вы считаете, что общая эффективность работы отеля была приемлемой в данных обстоятельствах, но мы не собираемся расслабляться. Мы с нетерпением ждем Вашего следующего визита. Мы встретим вас совершенно новым завтраком и более внимательным обслуживанием. Желаю вам счастливой жизни и безопасных путешествий!

Ответ от объекта размещения: Дорогой гость: Здравствуйте. Благодарим Вас за высокое признание преимуществ нашего отеля как удобного для транзитных путешественников! Однако упомянутый вами «запах *****» немного расплывчатый. Мы придаем большое значение этой информации и надеемся узнать точную ситуацию, чтобы вовремя внести исправления. Мы всегда стремимся создать для наших гостей всестороннюю комфортную среду проживания, будь то удобное расположение или качественный отдых. Мы надеемся, что вы сможете связаться с нами и подробно объяснить проблемы, связанные с запахом, и мы немедленно наймем персонал для тщательного расследования и решения этой проблемы. Мы с нетерпением ждем, когда вы выберете нас снова, и мы обеспечим вам более совершенный отдых. Желаю вам всего наилучшего в вашем путешествии!

Ответ от объекта размещения: Благодарим вас за то, что поделились своим ценным отзывом! Мы очень рады слышать, что Вы остались довольны чистотой номера, утренним обслуживанием и расположением отеля. Возможность предоставить вам комфортное и безопасное проживание — наша самая большая мотивация. Мы продолжим усердно работать над поддержанием и улучшением качества обслуживания, чтобы каждый раз, когда вы останавливаетесь, вы получали приятные впечатления. Мы с нетерпением ждем возможности предоставить вам лучший сервис в следующий раз, когда вы посетите! Желаю вам счастливой жизни и гладкого пути!

Ответ от объекта размещения: Спасибо за признание вашего отеля! Скай-бар на 5-м этаже отеля открыт. Вы можете сидеть у бассейна, слушать музыку и наслаждаться вечерним бризом, дующим от нашей светодиодной медузы. Мы с нетерпением ждем ваших следующих впечатлений!

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость,Мы очень рады получить ваш замечательный отзыв! Ваши добрые слова о нашем отеле, персонале, местоположении и завтраке значат для нас все. Для нас большая честь создать теплую и дружелюбную атмосферу, и мы рады, что наша команда смогла помочь вам во время вашего пребывания. Наше выгодное расположение недалеко от аэропорта действительно очень удобно для наших гостей, и мы рады, что вы так считаете. Мы гордимся нашими простыми, но вкусными завтраками, и мы рады, что суп с лапшой произвел на вас впечатление!Мы с нетерпением ждем возможности снова приветствовать вас в будущем и продолжать предоставлять вам исключительный сервис.С наилучшими пожеланиямиYun Ying Jia Zhou Hotel Management

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость,Мы очень рады получить ваш замечательный отзыв! Действительно приятно знать, что наше выгодное расположение, прямо рядом с аэропортом, принесло вам такое большое удобство во время ваших путешествий. Мы разработали его с намерением сделать путешествие каждого гостя гладким, независимо от того, прилетаете ли вы ранним рейсом или прибываете поздно ночью.Более того, мы рады, что вам понравился наш завтрак. Наша команда усердно работала, чтобы обеспечить вкусное и сытное начало каждого дня для наших гостей. Ваш комплимент является свидетельством их преданности делу.Ваши добрые слова о нашем сервисе значат для нас мир. Мы стремимся сделать все возможное, чтобы сделать ваше пребывание максимально комфортным и запоминающимся. Спасибо, что выбрали нас, и мы искренне надеемся приветствовать вас снова в будущем. Желаем вам фантастического путешествия впереди!С наилучшими пожеланиями,Yun Ying Jia Zhou Hotel Management

Ответ от объекта размещения: Мне жаль, что я не ответил на ваше письмо, так как сотрудники стойки регистрации никогда раньше не использовали электронную почту для ответа гостям. Мне было очень грустно увидеть ваши комментарии и письмо сегодня, которые вызвали плохие воспоминания о вашей поездке. Я приношу вам извинения от имени всех членов нашего отеля. Наш отель предоставляет бесплатную услугу по доставке и высадке, но это наша ошибка стала причиной этого недоразумения. Я клянусь, что это больше никогда не повторится! Теперь я искренне приглашаю вас посетить отель снова

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость,Мы искренне приносим извинения за причиненные неудобства во время вашего пребывания. Мы понимаем, что языковой барьер мог привести к некоторым трудностям в общении и решении проблем. Мы предпринимаем немедленные шаги для улучшения уровня владения английским языком нашими сотрудниками и расширения наших возможностей обслуживания. Мы также пересмотрим и оптимизируем наши процедуры решения проблем, чтобы гарантировать, что мы сможем лучше помогать гостям в будущем. Спасибо, что обратили на это наше внимание, и мы надеемся, что вы дадите нам еще один шанс предоставить вам более удовлетворительный опыт.С наилучшими пожеланиями Yun Ying Jia Zhou Hotel Management

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость, спасибо за то, что остановились в отеле XX Hotel и дали ценные советы. Мы глубоко сожалеем о проблемах, с которыми вы столкнулись. Нам жаль, что мы не обеспечили вам идеального пребывания. Мы немедленно исправим проблемы, о которых вы упомянули. Если у вас возникнут какие-либо вопросы во время вашего пребывания, вы можете связаться с нами в любое время. Центр обслуживания номеров отеля и сотрудники стойки регистрации готовы обслуживать вас 24 часа в сутки. Мы с нетерпением ждем встречи с вами снова.

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость, большое спасибо за вашу добрую рекомендацию. Мы очень рады, что вам понравилось пребывание в нашем отеле. Наша команда стремится предоставлять качественный сервис и комфортную обстановку. Мы продолжим усердно работать и с нетерпением ждем вашего следующего визита для более приятного опыта.

Ответ от объекта размещения: Dear Guest,We are truly sorry to hear about the disappointing experience you had during your stay with us. We sincerely appreciate your kind words about the aspects of our service that you found satisfactory, but we are deeply concerned about the issues you've raised.Regarding the incident with the anti - diarrhea medicine, this is not the standard of service we aim to provide. We have thoroughly investigated this matter. It was a serious miscommunication breakdown between our staff and you. The intention of sending the security guard was to assist you promptly, but clearly, things did not go as planned.Our staff should have been more explicit about the cost for purchasing the medicine. It was never our intention to leave you in an uncomfortable situation. We should have handled this better, and we apologize for the confusion and frustration it caused you.We value your feedback greatly as it helps us identify areas where we need to improve. Please know that we are committed to making amends and ensuring that future experiences with us are nothing short of excellent. If there is anything else we can do for you, please do not hesitate to let us know.Thank you for your understanding and patience.Best regards

Ответ от объекта размещения: Dear guest,Thank you so much for taking the time to share your feedback with us. We're absolutely thrilled to hear that you had a great experience at our rooftop bar! We've put a lot of effort into creating a pleasant and inviting atmosphere there, and it's wonderful to know that it was to your liking.Regarding the breakfast, we're glad you thought it was okay overall, but we completely understand your disappointment about the coffee. A good cup of coffee is an essential part of starting the day right, and we apologize for not meeting your expectations in this regard. We've already passed your comments on to our food and beverage team, who are currently exploring options to source higher quality coffee beans and improve our brewing methods.We truly value your input and hope that you'll give us another opportunity to serve you in the future. If there's anything else we can do to enhance your stay or if you have any other suggestions, please don't hesitate to let us know. We look forward to welcoming you back and providing an even more enjoyable experience.Best regards