Отзывы об отеле Premier Village Phu Quoc Resort - Managed by Accor

Ответ от объекта размещения: Dear Ms/Mr. 안나 7777,Thank you so much for taking the time to share such a detailed and heartfelt review! We're truly happy to hear that your whole family, especially coming all the way from Korea, had a wonderful stay with us.It means a lot to know you noticed the fresh condition of the villa — from the sea view, clean pool, and private bathrooms to the linen and towels. We know how important these details are when traveling with loved ones. Your kind words about our team’s friendliness and daily care truly made our day.We look forward to welcoming you and your family back again soon — no moldy smells, just more memorable moments by the sea!Warm regards,Premier Village Phu Quoc Management Team.

Ответ от объекта размещения: Дорогой Артур, Синь Чао! Большое спасибо за то, что вы нашли время поделиться своими замечательными отзывами о вашем недавнем опыте на нашем курорте. Мы очень рады слышать, что вам понравилось ваше пребывание, и что все наши Heartist произвели на вас положительное впечатление. Ваши добрые слова служат отличной мотивацией для наших Heartist, и они преданы исключительному обслуживанию всех наших гостей. Мы действительно ценим ваше признание их усилий. Мы надеемся вскоре снова приветствовать вас на Premier Village Phu Quoc Resort - Managed by Accor для еще одного незабываемого опыта. С уважением, Ну Ле (г-жа) Помощник менеджера по работе с клиентами

Ответ от объекта размещения: Dear Ms. Natalia,Thank you so much for taking the time to share your experience with us. We are truly delighted to hear that you enjoyed the beauty of our beach, the comfort of your villa, and our breakfast offerings — especially the fresh juices and fruits.Your feedback regarding the kitchenware is greatly appreciated. While our villas are not fully equipped for cooking by default, we understand the importance of convenience, especially when traveling with young children. We will take this into consideration to explore more flexible options in the future.It’s also great to know that our team and buggy service made your stay more comfortable. We’re very happy you had a relaxing time with us, and we truly hope to welcome you and your family back soon for another memorable stay at Premier Village Phu Quoc.Warm regards,Guest Experience TeamPremier Village Phu Quoc Managed by Accor

Ответ от объекта размещения: Dear Rodion,Xin chao!Thank you so much for taking the time to share your wonderful feedback about your recent experience at our resort. We are thrilled to hear that you enjoyed your stay that all of our Heartist made a positive impression on you.Your kind words serve as a great motivation for our Heartist, and they are dedicated to exceptional service to all our guests. We truly appreciate your recognition of their efforts.We hope to welcome you back soon at Premier Village Phu Quoc Resort - Managed by Accor for another memorable experience.Sincerely,Nhu Le (Ms.)Assistant Front Office Manager

Ответ от объекта размещения: Уважаемый уважаемый гость, Синь Чао! Спасибо за ваш отзыв. Мы рады слышать, что вам понравился мини-бар и вы оценили трансфер по курорту. Мы также ценим ваши рекомендации относительно пляжа, и мы понимаем, что западная сторона с ее более спокойными условиями и красивыми закатами предлагает более умиротворяющий опыт. Мы ценим ваши идеи и учтем их, поскольку мы продолжаем улучшать впечатления наших гостей. Мы надеемся приветствовать вас снова в будущем для более расслабляющего и приятного пребывания. С уважением, Сюань Тран (г-жа) Менеджер фронт-офиса

Ответ от объекта размещения: Дорогой Макс Ким, Синь Чао, спасибо за прекрасные отзывы о вашем опыте. Мне доставляет огромное удовольствие осознавать, что наша команда позаботилась о том, чтобы вам понравилось ваше пребывание у нас в Premier Village Phu Quoc Resort. Я поделюсь вашим отзывом с командой и позабочусь, чтобы мы и дальше очаровывали наших гостей. Мы ценим ваши комплименты и с нетерпением ждем возможности приветствовать вас в ближайшее время. С уважением, Нга Ле Помощник менеджера по работе с гостями

Ответ от объекта размещения: Уважаемая г-жа/г-н Лам, благодарим вас за то, что поделились своим опытом. Мы рады узнать, что вам понравился разнообразный завтрак, наш хорошо оборудованный тренажерный зал и простор нашего курорта. Ваши добрые слова очень важны для нашей команды. Мы с нетерпением ждем вашего возвращения и очередного приятного отдыха. С наилучшими пожеланиями, Руководство Premier Village Phu Quoc.

Ответ от объекта размещения: Уважаемый господин/госпожа, наш уважаемый гость! Благодарим вас за добрые слова. Мы рады, что вам понравился комфорт вашей виллы и тёплое гостеприимство нашей команды. С нетерпением ждём новой встречи с вами. С наилучшими пожеланиями, Руководство Premier Village Phu Quoc.

Ответ от объекта размещения: Уважаемый г-н/г-жа Valued Guest, Большое спасибо за ваши добрые слова и за то, что поделились с нами вашим замечательным опытом! Мы очень рады слышать, что вам понравилось бесплатное повышение категории до нашей виллы на берегу моря, а просторная планировка, частный бассейн и прямой выход на пляж сделали ваше пребывание еще более особенным. Также приятно знать, что вы отлично провели время, присоединившись к нашим курортным мероприятиям, таким как йога и сбор кокосов — мы всегда рады, когда гости могут расслабиться и приобщиться к природной красоте острова. Мы действительно ценим ваши отзывы и с нетерпением ждем возможности снова приветствовать вас в Premier Village Phu Quoc для еще одного незабываемого отдыха. С наилучшими пожеланиями, Команда по работе с гостями Premier Village Phu Quoc Managed by Accor

Ответ от объекта размещения: Xin chao! Большое спасибо за то, что вы нашли время поделиться своими замечательными отзывами о недавнем опыте пребывания на нашем курорте. Мы с нетерпением ждем ваших слов похвалы. Мы рады передать вашу положительную оценку всей команде. Ваше удовлетворение — лучшая награда для наших Heartist, которые каждый день работают, чтобы предоставить вам безупречный сервис. Мы надеемся увидеть вас снова в Premier Village Phu Quoc Resort — Managed by Accor. С уважением, Nhu Le (Ms.) Помощник менеджера по работе с клиентами

Ответ от объекта размещения: Xin chao! Спасибо, что нашли время поделиться своим отзывом о недавнем пребывании на нашей вилле. Мы искренне ценим ваши мысли, поскольку мы стремимся улучшить впечатления наших гостей. Приносим извинения, если вилла не оправдала ваших ожиданий с точки зрения роскоши и удобств. Наша цель — обеспечить комфортную и приятную обстановку для всех наших гостей, и ваши комментарии об оборудовании и мебели будут приняты во внимание, поскольку мы постоянно оцениваем и модернизируем наши удобства. Что касается вместимости, наша вилла действительно может вместить до 6 взрослых. Мы заметили, что ваше бронирование было сделано для 3 взрослых, поэтому за дополнительных гостей взимается дополнительная плата. Если предполагалось больше гостей, мы призываем наших гостей связаться с нами во время бронирования, чтобы убедиться, что все договоренности соответствуют их потребностям, и мы надеемся, что вы оцените наши усилия по поддержанию справедливых цен на основе количества гостей. Еще раз благодарим за ваш ценный отзыв. Мы надеемся, что у нас будет возможность снова приветствовать вас в будущем и предоставить вам гораздо улучшенный опыт. С уважением, Нху Ле (г-жа) Помощник менеджера по работе с клиентами

Ответ от объекта размещения: Xin chao!Мы хотели бы поблагодарить вас за ваши комментарии относительно вашего пребывания.Мы всегда рады получать положительные отзывы. Я уверен, что этот отзыв послужит стимулом для всех наших Heartist, поскольку мы стремимся постоянно улучшать качество наших услуг. Кроме того, нам очень жаль слышать, что ваш опыт относительно некоторых упомянутых услуг был недостаточно хорошим во время пребывания. Мы поделились вашим отзывом с соответствующим отделом, чтобы гарантировать, что эта проблема не возникнет в будущем.Примите наши искренние извинения за неудобства, которые вы испытали во время вашего пребывания.Еще раз спасибо за то, что поделились своими впечатлениями, и мы надеемся вскоре снова приветствовать вас в Premier Village Phu Quoc Resort - Managed by Accor.С уважением,Nhu Le (Ms.)Помощник менеджера по работе с клиентами

Ответ от объекта размещения: Xin chao! Спасибо, что нашли время оставить отзыв о вашем недавнем пребывании у нас. Мы действительно ценим мнение наших гостей и ценим возможность обсудить ваши проблемы. Я искренне извиняюсь за проблемы, с которыми вы столкнулись при распределении номеров. Я понимаю, как это может быть обидно, когда ожидания не оправдываются, особенно в отношении вашего запроса на номер с видом на море. Хотя мы пытались повысить категорию вашего размещения до виллы Eden, а затем до виллы Beach Front в надежде улучшить ваши впечатления, нам жаль слышать, что он все равно не соответствовал вашим ожиданиям. Я сожалею, что наши попытки решить ваши проблемы путем прямого общения не увенчались успехом и что вы почувствовали необходимость обратиться за помощью в Ctrip. Мы стремимся к своевременному и эффективному обслуживанию, и нам обидно слышать, что в этом случае мы не оправдали ожиданий. Мы ценим ваше понимание и надеемся, что вы рассмотрите возможность дать нам еще один шанс в будущем. Ваше удовлетворение важно для нас, и мы будем рады возможности предоставить вам лучший опыт в следующий раз. С уважением, Нху Ле (г-жа) Помощник менеджера по работе с клиентами

Ответ от объекта размещения: Дорогая Alineli,Xin chao!Спасибо за ваш замечательный отзыв о нашем Heartist! Мы очень рады слышать, что вы оценили их обслуживание во время вашего пребывания на нашем курорте. Мы стремимся предоставлять исключительные впечатления, и всегда приятно знать, что усилия нашего Heartist оказали положительное влияние на наших гостей.Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать вас снова в Premier Village Phu Quoc Resort - Managed by Accor для еще одного приятного пребывания в будущем.С уважением,Nhu Le (Ms.)Помощник менеджера по работе с клиентами