Честные отзывы об отеле La Festa Phu Quoc, Curio Collection by Hilton от реальных посетителей
9.3/10
Замечательно
Отзывов: 363
Рейтинг отелей не является средним арифметическим всех оценок. На значение рейтинга влияет вес оценок, которые оставляют гости и посетители.
Честные отзывы
Местоположение9.6
Удобства9.1
Сервис9.1
Чистота9.4
Фильтры:
Сортировать:
Все отзывы(363)
Положительные отзывы(357)
Отзывы с фото/видео(203)
Замечательный завтрак(53)
Хороший вид на море(43)
Отличный бассейн(37)
Рядом с шоппинг-районом(24)
Удобное расположение для шоппинга(17)
Есть панорамный бассейн(10)
Хороший шведский стол(7)
Очень рекомендую(4)
Отрицательные отзывы(6)
Anastasiia
Номер с видом на море (кровать «king-size», с балконом)
Дата заезда нояб. 2024 г.
Пара
Отзывов: 2
10.0/10
Превосходно
Дата отзыва 14 дек. 2024 г.
Шикарный отель, красивый, чистый, новый. Брали номер с видом на море и каждый день с балкона смотрели шоу) Завтраки кайф, есть все, что можно только представить. Бассейн большой и чистый, всегда были свободные лежаки. Шляпа, сумка и шелковые халаты - топ. Не удержалась и халат купила, он идеальный))) Из минусов, нет кондиционера для волос, но этот вопрос легко решается походом в магазин)) И во время нашего пребывания был закрыт пляж. Ездили на соседний. Мы брали байк, поэтому это не было проблемой
Ответ от объекта размещения: Dear Mr./Ms. Anastasiia,We are deeply grateful for your generous rating and kind remarks. At La Festa Phu Quoc, we are committed to providing a high standard of service and it is a joy to know we delivered on that promise during your visit.We eagerly await the opportunity to host you again for another memorable holiday.Best regards,Justin KimGeneral Manager
Гость
Классический номер (размещение для двоих)
Дата заезда окт. 2024 г.
Семья
Отзывов: 7
10.0/10
Превосходно
Дата отзыва 19 нояб. 2024 г.
Отель новый, находится в центре города, рядом много кафе. Отель выполнен в средиземноморском стиле, который редко где можно встретить, большое внимание к предметам интерьера и декора, все новое, аксессуары в номерах из латуни и алюминия, качественная мебель и вся сантехника, потолки очень высокие со сводами. Много персонала, почти у каждой двери находится сотрудник. Новые полотенца, в спорт зале вода и свежие фрукты. Завтраки ничего особенного из себя не представляют, разнообразие точно такое, как и во всех отелях 5 звезд на острове. Все настроено так, что бы каждый гость получал максимальное внимание. Будьте уверены, что администрация отеля сделает все возможное, что бы решить ваши вопросы, такого внимательного отношения я не встречал ни в одном отеле 5 звезд. У бассейна много места, много лежаков, есть бесплатная вода, сам бассейн не большой. Аквапарк, фото которого в описании отеля, нет, это соседний остров, куда идет канатная дорога за дополнительную плату. Отель расположен в самом центре всех возможных шоу и сосредоточения людей гуляющих вечером, и по факту является единственным и уникальным с такой локацией. Лучшее место встречать закаты. Получить тут ощущение пляжного отдыха с широкими пляжами, пальмами и кафе, не получиться. Однако останавливаясь в этом отеле вы покупаете себе места в первом ряду на все выступления, проходящие в заливе.
Пляжа от отеля нет. Все время нашего нахождения он был закрыт для купания, там всегда проходили репетиции участников шоу на аквабйках и разные соревнования, да и пляжем его назвать сложно. На нормальный пляж придется ехать на другую сторону острова. Отель находится в стадии ремонта/строительства, всегда идут строительные работы, которые не сильно мешают, но все же. Нам достался номер без балкона, что очень не удобно если надо сушить вещи. Сушилку для вещей отель не предоставляет. Что бы перейти в бассейн надо пройти по улице. Рекомендую тем, кто хочет остановится в этом районе на 2-3 ночи, что бы осмотреть эту часть острова и посетить развлекательные шоу и программы, но провести тут 2 недели отпуска будет сложно, так как шоу программы повторяются каждый день.
6/7
Ответ от объекта размещения: Dear Valued Guest,Thank you for taking the time to share your detailed feedback. We are pleased to hear that you appreciated the Mediterranean style of the hotel, the quality of the furnishings, and the attentiveness of our Team Members. It’s great to know that the design and attention to detail were to your liking, and we’re happy to hear you felt well taken care of during your stay.We also appreciate your comments about the breakfast and the pool area, and we will take your feedback into consideration to further enhance the guest experience. We apologize for any inconvenience you experienced with the beach and the room without a balcony. We understand how important these details can be for a relaxing vacation, and we will work on addressing these aspects for future improvements.We hope to welcome you back in the future, and we are confident that we can provide you with an even better experience.Best regards,Justin KimGeneral Manager
ElenaYu
Номер с террасой и кроватью King Size(capri)
Дата заезда февр. 2024 г.
В одиночку
Отзывов: 16
10.0/10
Превосходно
Дата отзыва 25 мар. 2024 г.
Hilton топ! Месторасположение отличное! Персонал отличный! Номер чистый, уютный, лучший вид на мост и шоу!
Ответ от объекта размещения: Уважаемый уважаемый гость, Огромное спасибо за ваш восторженный отзыв! Для нас большая честь услышать, что ваше пребывание в Hilton было просто исключительным. Мы очень рады узнать, что наше расположение, персонал и условия проживания сделали ваше пребывание незабываемым. Ваше удовлетворение — наша конечная цель, и мы благодарны за ваши добрые слова. Нам не терпится поприветствовать вас снова в La Festa Phu Quoc, чтобы насладиться еще одним ярким приключением. С уважением, Май НгуенАссистент менеджера по маркетинговым коммуникациям
AndreyMoscow
Классический номер (кровать «king-size»)
Дата заезда мар. 2024 г.
Пара
Отзывов: 8
10.0/10
Превосходно
Дата отзыва 8 апр. 2024 г.
Сервис высший уровень , завтраки одни из самых лучших что видел , хорошее расположение.
Ответ от объекта размещения: Уважаемый господин/госпожа. АндрейМосква,
Спасибо, что нашли время поделиться с нами своим опытом. Мы очень ценим ваши добрые слова и очень рады услышать, что вам понравился наш сервис, завтрак и удобное расположение.
Ваш положительный отзыв послужит стимулом для нашей команды продолжать предоставлять услуги высочайшего уровня.
Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать вас снова для еще одного незабываемого пребывания в будущем. Если вам потребуется помощь с бронированием или у вас есть особые пожелания, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам напрямую.
Еще раз спасибо, что выбрали La Festa Phu Quoc. Мы ценим ваше покровительство и надеемся вскоре снова принять вас у себя.
Теплые пожелания,
Май Нгуен
Помощник менеджера по маркетинговым коммуникациям
May Kwan SL
Классический номер с видом на море (кровать «king-size»)
Дата заезда апр. 2025 г.
Семья
Отзывов: 13
10.0/10
Превосходно
Дата отзыва 19 мая 2025 г.
Этот отель определенно достоин звания пятизвездочного курортного отеля. Выбранный вами номер с террасой находится прямо напротив моста Поцелуев. Регистрация заезда обычно начинается в 15:00. Если вы приедете пораньше, то в 12:00 будет свободный номер и вы сможете заселиться пораньше👍👍👍. Я видела, что многим гостям приходится ждать до 3 часов ночи😅 Дизайн комнаты напоминает греческий белый коттедж, особенно дизайн потолка, который создает иллюзию купола. Отель расположен в «Городе заката», и создается ощущение, будто вы находитесь в Европе. Бассейн-инфинити находится прямо напротив моста Поцелуев. Вы можете насладиться закатом на фоне моста Поцелуев, купаясь в воде.👍Отель также продает билеты на мост Поцелуев и вечернее световое шоу. С наступлением сумерек так романтично медленно прогуляться по Мосту поцелуев. Шоу Kiss of Sea ночью, захватывающе и того стоит👍
Завтрак обильный и изысканный, и вы сможете насладиться настоящей вьетнамской едой. До станции канатной дороги, расположенной в стиле Колизея, можно дойти всего за несколько минут. На вторую ночь я остался в номере отеля, чтобы посмотреть световое шоу «Поцелуй моря», которое было не менее шокирующим.
Стоит отметить, что менеджер на стойке регистрации Хонг — приветливый и вежливый человек с яркой улыбкой. Он каждый день спрашивает о самочувствии во время пребывания через WhatsApp, он внимателен и заботлив 😍
Оригинальный текстПеревод от Google
6/20
Ответ от объекта размещения: Уважаемый г-н/г-жа Мэй Кван,
Спасибо за ваш восторженный отзыв! Мы очень рады, что у вас был исключительный опыт в La Festa Phu Quoc. Ваш воодушевляющий рейтинг вдохновляет нашу команду продолжать предоставлять прекрасный сервис и незабываемое пребывание для всех наших гостей.
Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать вас снова в ближайшее время для еще одного восхитительного визита.
С наилучшими пожеланиями,
Джастин Ким
Генеральный менеджер
紫色的浪漫
Номер с видом на море (размещение для двоих, с балконом)
Дата заезда апр. 2025 г.
Поездка с друзьями
Отзывов: 14
10.0/10
Превосходно
Дата отзыва 14 мая 2025 г.
Из номера с террасой и видом на море открывается первоклассный вид! Рядом со станцией канатной дороги, входом на Мост поцелуев и местом проведения представления Sea Kiss! Также очень удобно ходить в бассейн отеля, не нужно далеко идти! Недалеко от ночного рынка Sunset Town!
Оригинальный текстПеревод от Google
6/15
Ответ от объекта размещения: Dear Mr./Ms. 紫色的浪漫,Thank you for your kind words and perfect rating.We're so pleased you enjoyed the panoramic sea views from your room and the convenience of being near iconic spots like the cable car, Kiss Bridge, and Kiss of the Sea show. Your compliments mean a lot to our team, and we're happy that you found the hotel’s location ideal for enjoying both relaxation and exploration.We hope to see you again soon at La Festa Phu Quoc!Sincerely,Justin KimGeneral Manager
Heeeshei
Номер с видом на море (кровать «king-size», с балконом)
Дата заезда апр. 2025 г.
Пара
Отзывов: 4
7.0/10
Дата отзыва 20 мая 2025 г.
Отношение коллег на стойке регистрации в вестибюле среднее.
В комнате не было уборки, и в ней были небольшие кусочки мусора, оставленные предыдущим владельцем.
Но завтрак сытный, а вид хороший, вполне подходит, чтобы забронировать ночь, чтобы посмотреть фейерверк🎆
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый г-н/г-жа Хиишей, Спасибо за ваше недавнее пребывание и за то, что вы нашли время поделиться своим отзывом. Хотя мы рады узнать, что вам понравился завтрак и живописные виды, нам искренне жаль слышать, что чистота номера и обслуживание на стойке регистрации не оправдали ваших ожиданий. Это не соответствует нашим обычным стандартам, и мы немедленно решим эти вопросы с соответствующими командами, чтобы обеспечить внесение улучшений. Ваши комментарии очень ценны для нас, поскольку мы постоянно стремимся улучшить качество обслуживания гостей. Мы надеемся, что у нас будет возможность снова приветствовать вас для лучшего впечатления в следующий раз. С уважением, Джастин Ким Генеральный менеджер
Анонимный пользователь
Классический номер (размещение для двоих)
Дата заезда апр. 2025 г.
Семья
Отзывов: 28
9.0/10
Замечательно
Дата отзыва 15 мая 2025 г.
Обслуживание очень хорошее. Коридорный на входе и менеджер очень профессиональны и терпеливы. Я даю им 100 баллов. Я часто путешествую, и это очень хороший отель.
Соотношение цены и качества чрезвычайно высокое, а еда также одна из лучших на пятизвездочном уровне. Бассейн прекрасный, вода на пляже чистая, песок гладкий. Курортный отель должен набрать 100 баллов. В отеле есть четыре требования к мягкости и жесткости подушек, и я могу выбирать. Есть торт на годовщину свадьбы и поздравительные открытки.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый уважаемый гость,
Искренне благодарим вас за ваш восторженный отзыв и за то, что вы нашли время поделиться такими подробными отзывами. Мы очень рады, что ваше пребывание было отмечено теплым обслуживанием, прекрасным бассейном и пляжем, а также высоким уровнем комфорта, от предпочтений в выборе подушек до вашего памятного сюрприза на годовщину.
Ваша приятная похвала нашему персоналу и команде менеджеров значит для нас очень много. Мы также очень гордимся тем, что наша кухня оправдала ожидания такого опытного путешественника, как вы. La Festa Phu Quoc — это создание душевных и персонализированных моментов для наших гостей, и мы рады, что смогли сделать это для вас.
Мы с нетерпением ждем возможности отпраздновать с вами еще больше особых событий в будущем.
С наилучшими пожеланиями,
Джастин Ким
Генеральный директор
Гость
Классический номер (кровать «king-size»)
Дата заезда апр. 2025 г.
Семья
Отзывов: 6
10.0/10
Превосходно
Дата отзыва 12 мая 2025 г.
Обстановка и расположение отеля очень хорошие, персонал дружелюбный! Если вы любите плавание и красивые пейзажи, вам обязательно нужно посетить пейзажный бассейн в отеле! Рекомендуем остановиться при посещении южной части острова Фукуок!
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый уважаемый гость,
Мы очень рады получить ваш звездный пятизвездочный отзыв! Замечательно слышать, что ваше пребывание в La Festa Phu Quoc было исключительным. Ваши добрые слова вдохновляют нашу команду на постоянное стремление к совершенству и создание незабываемых впечатлений для наших гостей.
Мы рады приветствовать вас снова в La Festa Phu Quoc для еще одного замечательного визита.
С наилучшими пожеланиями,
Джастин Ким
Генеральный директор
Sofiiiiiii
Классический номер (размещение для двоих)
Дата заезда апр. 2025 г.
Пара
Отзывов: 5
10.0/10
Превосходно
Дата отзыва 14 мая 2025 г.
Все сотрудники дружелюбны и полны энтузиазма, номера чистые и удобные, завтраки богатые, хотя все четыре дня похожи 😅, но все они хороши. Отель расположен в районе Сансет Таун, откуда очень удобно добираться до многих достопримечательностей. Каждый вечер, открыв занавески, можно увидеть фейерверк. Небольшим недостатком является то, что район расположен на юге, и там не так много магазинов с товарами повседневного спроса, как в центральной части, но зато удобно добираться на такси. Если вы отправитесь к северным достопримечательностям, стоимость проезда будет немного выше. Все остальное великолепно, и обслуживание персонала очень внимательное.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый г-н/г-жа Sofiiiiiii,
Спасибо за такой вдумчивый и подробный отзыв.
Мы очень рады слышать, что теплое гостеприимство нашей команды, чистые номера и разнообразные варианты завтрака сделали ваше пребывание приятным. Мы ценим ваши отзывы о разнообразии завтраков и передадим их нашей кулинарной команде. Также замечательно, что вы максимально использовали наше местоположение в Сансет-Тауне, и что ежевечерние фейерверки добавили волшебства в вашу поездку!
Мы надеемся снова приветствовать вас для еще одного значимого пребывания в ближайшем будущем.
С наилучшими пожеланиями,
Джастин Ким
Генеральный менеджер
Гость
Номер с видом на море (размещение для двоих, с балконом)
Дата заезда апр. 2025 г.
Семья
Отзывов: 3
10.0/10
Превосходно
Дата отзыва 12 мая 2025 г.
Эстетика отеля очень хорошая, пейзаж тоже очень хороший. Завтрак так себе, а номер маленький. Но вид прекрасный и бассейн прекрасный. Настроение в целом очень хорошее, билеты на шоу бесплатные. Он находится очень близко к достопримечательностям, до него можно дойти пешком. Доволен~
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый уважаемый гость,
Спасибо за ваш выдающийся пятизвездочный отзыв! Мы рады слышать, что ваш опыт пребывания в La Festa Phu Quoc был просто исключительным. Ваши добрые отзывы подпитывают нашу страсть к предоставлению образцового обслуживания и незабываемого отдыха для всех наших гостей.
Мы с нетерпением ждем возможности снова приветствовать вас для еще одного замечательного визита.
С наилучшими пожеланиями,
Джастин Ким
Генеральный менеджер
lph12
Номер с видом на море (кровать «king-size», с балконом)
Дата заезда апр. 2025 г.
Пара
Отзывов: 14
8.5/10
Очень хорошо
Дата отзыва 12 мая 2025 г.
Отель очень удобно расположен в Сансет-Тауне. Недавно открывшийся отель очень чистый и аккуратный. Забронируйте номер с балконом с видом на море. Как здорово смотреть фейерверк на балконе! Вид из окна великолепный, а завтрак разнообразный и очень вкусный. Регистрация заезда и отъезда на стойке регистрации была очень медленной.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый уважаемый гость,
Спасибо за выбор La Festa Phu Quoc и за ваш добрый отзыв! Мы рады, что вам понравились наши чистые, недавно открытые помещения, балкон с живописным видом на море и фейерверки из вашего комфортного номера. Мы ценим ваши честные отзывы о скорости регистрации заезда и выезда, и мы работаем над дальнейшей оптимизацией процесса, чтобы лучше обслуживать вас.
Мы надеемся снова приветствовать вас вскоре для еще более гладкого и запоминающегося опыта.
С наилучшими пожеланиями,
Джастин Ким
Генеральный менеджер
Гость
Классический номер с видом на море (кровать «king-size»)
Дата заезда апр. 2025 г.
Пара
Отзывов: 8
10.0/10
Превосходно
Дата отзыва 11 мая 2025 г.
Отель красивый, чистый и гигиеничный, новые удобства, прекрасная территория у бассейна, очень удобное расположение, можно сходить на мост поцелуев и посмотреть шоу «Поцелуй моря», канатная дорога находится совсем рядом, кондиционер достаточно мощный, кровать удобная для сна, завтрак нормальный.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Dear Valued Guest,We truly appreciate your perfect rating and kind words! We're delighted that you enjoyed our convenient location, modern facilities, and comfortable accommodations. Your mention of the cleanliness and proximity to key attractions like the Kiss Bridge and Kiss of the Sea show means a lot to us.We hope to see you again soon for another unforgettable visit!Best regards,Justin KimGeneral Manager
Гость
Номер с видом на море (кровать «king-size», с балконом)
Дата заезда апр. 2025 г.
Пара
Отзывов: 10
9.0/10
Замечательно
Дата отзыва 8 мая 2025 г.
Чтобы посмотреть фейерверк, я забронировал номер с видом на море и балконом. Я приехал пораньше и специально попросил на стойке регистрации номер с лучшим видом на фейерверк. В конце концов мне дали номер с полузакрытым видом на море. Я увидел в интернете, что есть номера того же типа, доступные для бронирования, но на стойке регистрации четко заявили, что я не могу поменять номер. В конце концов, они выделили мне место в баре и угостили двумя напитками. Хоть я и видел фейерверк, жаль, что я не мог наблюдать за ним с самого близкого расстояния от комнаты.
Кроме того, процесс регистрации был очень медленным. Мне пришлось ждать в вестибюле более десяти минут, прежде чем завершились формальности. В то время туристов было не так много, и время регистрации было очень строгим. Мне не разрешили зарегистрироваться, даже когда до 3 часов оставалось всего несколько минут.
Хорошая инфраструктура и расположение, а также великолепный вид на бассейн.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Dear Valued Guest,Thank you for sharing your detailed feedback with us. While we’re pleased to hear that you enjoyed our facilities, scenic location, and were ultimately able to view the fireworks, we are truly sorry to learn that your check-in experience and room assignment did not meet your expectations.We understand how important it was for you to enjoy the fireworks from your private balcony, and we regret any inconvenience caused by the room’s partial view. Your comments regarding the flexibility of our check-in process and service speed have been noted and shared with our front office team for improvement.Your feedback is helping us enhance our guest experience, and we genuinely appreciate your understanding. We hope to have the chance to welcome you back and provide a stay that truly reflects our commitment to excellence.Best regards,Justin KimGeneral Manager
travel_woman
Номер оборудованный для людей с ограниченными возможностями здоровья (кровать «king-size»)
Дата заезда апр. 2025 г.
Поездка с друзьями
Отзывов: 2
9.0/10
Замечательно
Дата отзыва 7 мая 2025 г.
Очень милый отель.
Это идеальный отель для фотогеничных фотографий.
Прямо у входа есть магазин товаров повседневного спроса.
Здесь много ночных рынков и мест, где можно поесть.
Чтобы увидеть шоу и фейерверки
Это было очень удобно.
Рис просто средний.
Было бы неплохо, если бы удобства были немного расширены.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый уважаемый гость,
Спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями о La Festa Phu Quoc. Мы очень рады слышать, что вам понравился очаровательный дизайн отеля, удобное расположение и легкий доступ к местным достопримечательностям, шоу и фейерверкам.
Мы ценим ваши отзывы об удобствах и опыте питания — это ценный вклад, который помогает нам улучшать и лучше обслуживать наших гостей. Мы надеемся вскоре снова приветствовать вас и предложить еще более приятное пребывание.
С наилучшими пожеланиями,
Джастин Ким
Генеральный менеджер