Zephyr Grand Hotel

Отзывы об отеле Zephyr Grand Hotel

Zephyr Grand Hotel

236 Phangmuang Sai Gor Road, Kathu, Phuket Province, 83150, ThailandПолная информацию об отеле
Zephyr Grand Hotel
Zephyr Grand HotelZephyr Grand HotelZephyr Grand Hotel
Узнайте наличие свободных номеров на даты
Гарантия соответствия цены
1 ночь

Честные отзывы об отеле Zephyr Grand Hotel от реальных посетителей

7.4/10
Отзывов: 101
Честные отзывы
Местоположение7.9
Удобства7.3
Сервис7.4
Чистота7.3
Фильтры:
Сортировать:
Все отзывы(101)
Положительные отзывы(87)
Отзывы с фото/видео(32)
Слишком шумно(18)
Понравилось(14)
Отличный бассейн(13)
Приветливый персонал(10)
Хорошее расположение(9)
Удобное расположение(5)
Отрицательные отзывы(14)
Гость
Номер Делюкс с видом на горы (кровать «queen-size»)
Дата заезда мар. 2025 г.
В одиночку
Отзывов: 3
4.0/10
Дата отзыва 20 апр. 2025 г.
Ужасный отель, обшарпанные стены, в номерах плесень и сильная влажность, кондиционеры старые от них идет пыль во время работы, так что находясь в номере постоянно кашель, полотенца все порванные, если окна выходят на дорогу лучше сразу сьезжайте, беруши не помогут. На Патонге 5й раз, путешествую самостоятельно но такого ужасного отеля вижу впервые.. кстати из 7 дней, бассейн не работал 3 дня, сам бассейн тоже требует ремонта, вся плитка отваливается и острые края появляются. Я так понял хозяевам пофиг на то в каком состоянии этот отель. Не советую сюда заезжать, испортите себе отдых и впечатления от Таиланда.
Ответ от объекта размещения: Дорогой Гость, Спасибо за Вашу обратную связь и время, потраченное на написание отзыва. Мы приносим извинения за неудобства, которые Вы испытали в нашем отеле. Ваши замечания и рекомендации очень важны для нас и мы обязательно учтем их в работе. Примем меры по устранению плесени и влажности, а также заменим кондиционеры на новые. Будем обращать больше внимания на состояние полотенец и обслуживание бассейна. Понимаем, насколько это важно для комфорта наших гостей.Хотим заверить Вас, что мы непрерывно стремимся улучшить качество нашего обслуживания. Мы приветствуем всех наших гостей и всегда стараемся предложить наилучший возможный отдых.Мы очень ценим Ваш выбор и верим, что Ваш следующий визит покажет улучшения, о которых мы говорили.Еще раз спасибо за Ваш отзыв.С наилучшими пожеланиями,Обслуживание гостей
Alisha_tsvetomuzika
Комфортный номер (размещение для двоих, две кровати)
Дата заезда мар. 2025 г.
Поездка с друзьями
Отзывов: 5
7.0/10
Дата отзыва 13 апр. 2025 г.
Отель очень старенький , требует ремонта , в целом балкон есть но выходит на окна проживающих тайцев. Полотенца серые . Постель вроде чистая ))) все уже уставшее , надо менять интерьер и мебель . Вай фай есть , бассейн есть , не плохой . При отеле есть кафе , выбор блюд разнообразный . Лифт один не работал , второй очень старенький и медленный
Ответ от объекта размещения: ДорогойAlisha, Спасибо за ваш отзыв и за то, что вы поделились своим опытом проживания у нас. Нам жаль, что некоторые аспекты вашего пребывания не оправдали ваши ожидания. Мы регулярно обновляем и обслуживаем наши помещения, и ваши заметки помогают нам определить, какие области требуют большего внимания. Нас радует, что вы оценили наш бассейн и разнообразие блюд в нашем кафе. Мы также рады, что вы смогли воспользоваться нашим бесплатным Wi-Fi. Что касается лифта, мы приносим извинения за неудобства, которые это могло вызвать. Мы уведомим нашей команду об этом, чтобы улучшить наши услуги. Мы надеемся, что при следующем визите вы заметите улучшения, которые мы внедрим, исходя из вашего отзыва. Мы ценим ваше мнение и надеемся на возможность приветствовать вас у нас вновь. С наилучшими пожеланиями, Обслуживание гостей
Stas
Комфортный номер (размещение для двоих, две кровати)
Дата заезда мар. 2025 г.
Семья
Отзывов: 11
10.0/10
Превосходно
Дата отзыва 10 апр. 2025 г.
Отличный отель в районе Патонга, магазины рядом, до моря пешком 15 минут. Номер лучше брать на тихую сторону, так как от дороги бывает шумно. Если хотите вид на горы, тогда надо брать 6,7,8, этаж.
Ответ от объекта размещения: Дорогой Стас,Благодарим за такой положительный отзыв о нашем отеле. Нам очень приятно, что Вам нравится наш отель в районе Патонга, а также расположение магазинов и близость к морю. Мы согласны, что номера на тихой стороне отеля могут обеспечить более приятный отдых. В будущем мы обязательно учтем Ваш совет относительно номеров с видом на горы. Наши гости ценят шикарный вид на горы с балконов номеров на 6, 7 и 8 этажах, и мы всегда готовы предложить их при наличии. Мы надеемся, что Ваш следующий визит состоится в ближайшем будущем.С наилучшими пожеланиями,Отдел по обслуживанию гостей
Гость
Семейный номер
Дата заезда янв. 2025 г.
Поездка с друзьями
Отзывов: 1
6.5/10
Дата отзыва 22 февр. 2025 г.
Отель старый, убитый, находится на 3 улице на перекрёстке, если окна на него, то будет шумно, с другой стороны потише, но до 5 го этажа будите смотреть на местных жителей живущих напротив в 5 метрах, а они на вас. Кондиционеры очень шумные, спать без беруш невозможно, лифт один на корпус. Плюс это бассейн на крыше с хорошим видом, но подсветка как на фотографиях при нашем отдыхе не работала. Для очень не привередливых туристов отель. Цена высокая, но сейчас самый сезон.
Ответ от объекта размещения: Дорогой Гость, Спасибо за оставленный отзыв и за то, что нашли время поделиться своим опытом. Мы ценим Ваше мнение, так как оно поможет нам улучшить качество наших услуг.Нам очень жаль, что во время Вашего пребывания Вы столкнулись с некоторыми проблемами. Понимаем, что шум от улицы может доставлять дискомфорт, поэтому будем работать над улучшением звукоизоляции наших номеров.Касательно шума кондиционеров, мы уведомили нашу техническую команду и они уже работают над решением данного вопроса. Мы были рады узнать, что Вам понравился наш бассейн на крыше. Мы примем во внимание Ваш комментарий о подсветке и постараемся восстановить её как можно скорее.Ваш отзыв помогает нам лучше понять наши недостатки, и мы уже работаем над их устранением. Мы надеемся, что пригласим Вас снова и предоставим лучший опыт пребывания в нашем отеле.С наилучшими пожеланиями,Guest service
Гость
Представительский номер с видом на горы (кровать «queen-size»)
Дата заезда дек. 2024 г.
Пара
Отзывов: 1
7.5/10
Дата отзыва 3 февр. 2025 г.
Твердая тройка. Нас вполне устроило, кроме цены за номер, она завышена за данный номер по моему мнению. Из минусов , ни разу не убрались за 9 дней. Полотенца не белого цвета, а серого( хорошо взяли свои) , мебель уставшая , как и писали в прошлых комментариях( меня это не напрягло). Чайник в номере грязный, лично мне было противно к нему прикасаться . Джакузи на балконе стоит грязное, разваливается- желание к нему даже подойти не вызвало , даже в одежде сесть мне было брезгливо . Плюсы- место положение понравилось, до моря идти минут 10 , матрас отличный , в номере все работает, вода горячая была всегда, вай фай работает. На 8 этаже бассейн( не успели воспользоваться )и отличный вид! В целом твердая тройка, как и было заявлено. Нас все устроило, кроме цены за номер( завышена) , не успели взять стандартный номер он был дешевле и тогда было бы хорошо . Отель рекомендую тем, кто не ждет какого люкса!! Переночевать нормально вполне! Вид из окна нам понравился , вечерами любили сидеть на балконе)))Мы в любом случае довольны, возможно если будем на Патонге, может заселимся в данный отель . Спасибо отелю! 😊
Ответ от объекта размещения: Дорогой Гость, Благодарим за подробный отзыв и оценку нашего отеля. Мы рады, что Вам понравилось расположение, отличные матрасы, наличие горячей воды и работающий Wi-Fi, а также вид с балкона. Ваши указания на проблемы, с которыми Вы столкнулись, помогут нам улучшить качество предоставляемых услуг. Мы приносим извинения за неудовлетворительную уборку и состояние чайника и джакузи. Наши команды уже работают над этими вопросами. Ваши комментарии по цене также будут учтены при планировании ценовой политики.Мы все еще работаем над улучшением нашего отеля и ценим Вашу обратную связь, которая позволяет нам совершенствоваться. Мы будем рады видеть Вас снова и улучшить Ваше впечатление от пребывания в нашем отеле.С наилучшими пожеланиями,Guest service
Гость
Комфортный номер (размещение для двоих, две кровати)
Дата заезда дек. 2024 г.
Семья
Отзывов: 1
6.0/10
Дата отзыва 13 февр. 2025 г.
Конечно это не Турецкий сервис и отель. Довольно старый, требует ремонта. Но в целом отель норм, но смотря какой номер. Были в разных, номер делюкс с ванной на балконе «с видом на горы» неплохой, а вот стандартный номер с видом на соседнее страшное здание и запахами из рестика 👎 Шумно, поскольку рядом оживленная дорога, а из-за изношенности отеля, двери на балкон закрывались не герметично. До пляжа Патонг пешком минут 10, до рынка Банзаан минут 15, до Банглы роуд тоже минут 15. Через дорогу много разных кафешек, в 3 минутах 7/11. Все познается в сравнении конечно. Но в самый сезон, где цены заламывали конские, этот отель казался вполне себе нормальным. Неплохой бассейн на крыше, уборка номеров производилась, но по просьбе, а не по инициативе самих клинеров. Есть услуги прачечной, мы пользовались регулярно. Завтраки скромные, но голодными не останетесь. В целом отель на троечку.
Ответ от объекта размещения: Дорогой Гость, Благодарим Вас за обратную связь и полезные замечания. Мы всегда заботимся о комфорте наших гостей, поэтому Ваши комментарии крайне важны для нас.Мы признательны за Ваши положительные комментарии о нашем номере делюкс с ванной на балконе, удобном расположении отеля и бассейне на крыше. Мы рады, что Вы смогли воспользоваться услугами нашей прачечной и нашли время для посещения местных достопримечательностей.Мы внимательно изучим вопрос об изношенности нашего отеля и рассмотрим возможность проведения ремонтных работ для улучшения условий проживания. Мы планируем постоянно обновлять наши номера, чтобы предложить нашим гостям только лучшие условия.Что касается вопроса с уборкой, мы непременно обсудим этот вопрос с нашей командой уборщиков и уделим большее внимание инициативе в обслуживании наших гостей.Мы приносим извинения за любые неудобства, которые Вы испытали во время вашего пребывания у нас. Мы ценим Ваше понимание и будем рады видеть Вас снова! С наилучшими пожеланиями,Guest service
Rika
Комфортный номер (размещение для двоих, две кровати)
Дата заезда июля 2024 г.
В одиночку
Отзывов: 20
6.0/10
Дата отзыва 18 авг. 2024 г.
В душе протекает сантехника, полотенца очень серого цвета, вода практически холодная. Нет чая кофе , воды каждый день.
Ответ от объекта размещения: Дорогая Рика,Спасибо за Ваш отзыв и за то, что поделились своим опытом пребывания в нашем отеле. Нам очень жаль узнать о Ваших ощущениях от наших услуг.Мы приносим свои извинения за неудобства, связанные с протекающей сантехникой в душе и качеством полотенец. Мы уже передали эту информацию нашей команде технического обслуживания для проведения соответствующей проверки. Мы стремимся предлагать нашим гостям удобства самого высокого качества, и Ваш отзыв помогает нам в этом.Насчет Вашего комментария о температуре воды и отсутствии чая или кофе, мы обсудим этот вопрос с нашим персоналом, чтобы обеспечить более точное соответствие наших услуг ожиданиям наших гостей.Мы ценим Ваше мнение и будем стараться сделать все возможное, чтобы улучшить наши услуги. Мы надеемся, что при следующем визите Вы увидите положительные изменения и получите удовольствие от своего пребывания в нашем отеле.С наилучшими пожеланиями,Guest service
Rika
Комфортный номер (размещение для двоих, две кровати)
Дата заезда июля 2024 г.
В одиночку
Отзывов: 20
5.5/10
Дата отзыва 18 авг. 2024 г.
Меня удивляет высокий рейтинг отеля. В номере не было фена, вода еле тёплая, уборки не было за 3 дня, нет привычного наборчика чая,кофе, вода. Шум от дороги такой что не открыть балкон. Брала этот отель из-за бассейна, но там все время тусили большие мужские компании
Ответ от объекта размещения: Дорогая Рика,Спасибо за Ваш отзыв. Мы приносим свои извинения за возникшие неудобства в ходе Вашего пребывания у нас. Ваши комментарии относительно отсутствия фена, проблем с водой и уборкой помещения, а также отсутствия набора для чая и кофе были переданы нашей команде для учёта и устранения недостатков.В нашем отеле все номера обеспечены фенами и прочими необходимыми предметами, поэтому, если в следующий раз вы обнаружите, что чего-то не хватает, пожалуйста, немедленно сообщите об этом на ресепшн. Мы всегда стремимся решить любые проблемы на месте для обеспечения комфортного пребывания наших гостей.Что касается шума от дороги, мы рассмотрим возможность улучшения звукоизоляции в наших номерах, чтобы гарантировать более спокойный отдых для наших гостей в будущем.Насчёт бассейна, мы стремимся создать приятную и расслабляющую атмосферу для всех наших гостей. Приносим извинения если это принесло Вам неудобства. Очень надеемся увидеть Вас снова!С наилучшими пожеланиями,Guest service
Гость
Номер Делюкс с видом на горы (кровать «queen-size»)
Дата заезда янв. 2025 г.
Пара
Отзывов: 1
3.0/10
Дата отзыва 21 февр. 2025 г.
Извините, но отель плохой. Мы бронировали номер с видом на горы, но нас заселили в номер с видом на обшарпанную стену. Когда мы попросили выдать тот номер, который мы бронировали, персонал сказал, что номеров больше нет и пообещал завтра в 12 выдать другой. Когда мы пришли в назначенное время на ресепш, сидели другие сотрудники и о договоренности не были предупреждены, начали говорить, что других номеров нет. Пришлось поругаться, чтобы заменили номер. Когда мы вошли в новый номер,он был гораздо лучше и с телевизором, но тв плохо работал. Самое ужасное - унитаз. Он не смывался, приходилось в него долго лить воду из гигиенического душа, чтобы промыть. Самое ужасное, что при смывании к нам в унитаз приплывало говно из другого номера! Воняло очень, кондиционер громкий и не регулируемый, комары. Постель чистая, убирают, если повесить на замок спец указатель с просьбой об этом.
Ответ от объекта размещения: Дорогой Гость, Спасибо за то, что нашли время написать отзыв о нашем отеле. Мы искренне сожалеем, что испытали неудобства во время Вашего пребывания. Ваши замечания о номере и процессе регистрации важны для нас. Мы постоянно стараемся улучшить качество наших услуг и принимаем во внимание все отзывы. Нам жаль, что у Вас возникли сложности с номером, и мы уже приняли меры, чтобы улучшить процесс бронирования и коммуникации между нашими сотрудниками.Мы очень ценим, что Вы отметили чистоту нашего постельного белья и уборку номера. Наш персонал стремится предоставить лучший сервис для наших гостей. По поводу телевизора и унитаза, мы уже обратились к нашим техническим специалистам, чтобы исправить эти проблемы. Для нас очень важно, чтобы Вы и другие гости чувствовали себя комфортно во время пребывания у нас. Несмотря на Ваши плохие впечатления, мы надеемся, что Вы дадите нам возможность исправить Ваше мнение о нас в лучшую сторону во время Вашего следующего визита.С наилучшими пожеланиями,Guest service
Господь
Стандартный номер Делюкс
Дата заезда дек. 2024 г.
В одиночку
Отзывов: 1
5.5/10
Дата отзыва 14 февр. 2025 г.
С клинингом беда, заправляли грязное постельное белье три дня, сервис никакой, на час раньше даже за деньги принципиально не заселили
Ответ от объекта размещения: Дорогой Гость, Спасибо за Ваш отзыв и за то, что поделились своими впечатлениями о пребывании в нашем отеле. Мы искренне сожалеем, что Ваше пребывание не соответствовало Вашим ожиданиям, особенно в части качества клининга и услуги по заселению.Пожалуйста, будьте уверены, что мы полностью понимаем Ваши опасения и крайне серьезно относимся к Вашему мнению. Мы усилим контроль над качеством уборки и стремительно предпринимаем меры по улучшению услуги по заселению.Хотелось бы подчеркнуть, что для нас является приоритетом удовлетворенность гостей и мы очень стремимся повысить качество обслуживания в целом.Ваши комментарии важны для нас, чтобы мы могли предлагать более высокий уровень обслуживания. Надеемся на повторный визит, для оценки улучшений.С наилучшими пожеланиями,Guest service
jerznsk
Стандартный номер Делюкс
Дата заезда дек. 2024 г.
В одиночку
Отзывов: 9
8.5/10
Очень хорошо
Дата отзыва 25 янв. 2025 г.
В целом отелем доволен, номер чистый, белье новое. От моря далековато и в номерах с окнами на дорогу шумно, кто чутко спит даже не пытайтесь брать такие номера, рядом перекресток. Остальное все в норме есть шампуни мыло щетки, хороший матрас. Лифты работают, красивый бассеин на крыше. Своих денег стоит.
Ответ от объекта размещения: Дорогой Гость, Благодарим Вас за обратную связь и за выделение положительных аспектов нашего отеля, включая чистоту номеров, качество белья и удобства, а также наш красивый бассейн на крыше. Мы рады, что Вы нашли наш отель стоимостью своих денег.Мы учтём Ваши замечания относительно шума в некоторых номерах. Это важная информация для нас, поскольку мы стремимся улучшить наш сервис для всех наших гостей. Мы надеемся, что при следующем визите Вы рассмотрите возможность бронирования номеров с видом на другую сторону, которые могут предложить более тихую атмосферу. Нам было очень приятно приветствовать Вас в нашем отеле и мы с нетерпением ждем возможности снова приветствовать Вас у нас в гостях.С наилучшими пожеланиями,Guest service
Тимофей Королёв
Комфортный номер (размещение для двоих, две кровати)
Дата заезда окт. 2024 г.
Поездка с друзьями
Отзывов: 1
3.0/10
Дата отзыва 22 нояб. 2024 г.
Отвратительный отель ни какой 3* там не пахнет. всё дышит наладом грязно всё оберто. что то поломано. Завтраки однообразные. все 9 дней. ТОСТЫ, Яйца варёные и яичница сосиски, вичина, фрукты ананасы и арбуз,. Сок только апельсиновый концентрат разбавленный. Салат, зелёные помидоры , сосус. Кофе есть простого чай не было все дни пожалели купить пакетики. Половина отеля работает половина то ли в ремонте то ли достраивается. Вай фай *****. на ресепшене то есть то нет особенно в утренние часы не бывает.
Ответ от объекта размещения: Дорогой Тимофей,Спасибо за Ваш отзыв и за потраченное время на его написание. Нам очень жаль, что Вы не остались довольны своим пребыванием в нашем отеле. Важное значение для нас имеет комфорт и удовлетворённость наших гостей.Мы принимаем к сведению Ваш комментарий относительно чистоты и обслуживания. Информация уже передана нашей команде уборки для внимательной проверки и корректировки работы. Также мы передадим Ваши замечания нашему шеф-повару. Мы стремимся предложить разнообразное меню на завтрак, и Ваш отзыв поможет нам улучшить это.Касательно Wi-Fi и ремонта, мы искренне извиняемся за доставленные неудобства. Мы постоянно работаем над улучшением инфраструктуры нашего отеля.Мы очень ценим Ваш отзыв, так как он помогает нам совершенствовать наш сервис, и мы надеемся, что Вы дадите нам возможность показать а е улучшения, которые мы внедрим.С наилучшими пожеланиями,Guest service
sia97
Комфортный номер (размещение для двоих, две кровати)
Дата заезда февр. 2024 г.
Семья
Отзывов: 29
9.5/10
Потрясающе
Дата отзыва 7 апр. 2024 г.
Хороший отель по соотношению цена-качество. Немного шумно, номер маленький, нет телевизора, но и низкая цена.
Михаил Зотов
Номер Делюкс с видом на горы (кровать «queen-size»)
Дата заезда февр. 2024 г.
В одиночку
Отзывов: 20
10.0/10
Превосходно
Дата отзыва 3 апр. 2024 г.
Отель мне очень понравился,номер хороший с балконом,окна большие,света много,кровать средней жёсткости.Бассейн на крыше большой,весь в подсветке с переливом.Переснонал вежливый,по замене номера моментально поменяли,т.к у меня окна выходили на улицу.
Podmorozka
Номер Делюкс с видом на горы (кровать «queen-size»)
Дата заезда февр. 2024 г.
Пара
Отзывов: 3
8.5/10
Очень хорошо
Дата отзыва 27 мая 2024 г.
Неплохой номер. Шведского стола не было. До моря идти минут 15. В ванной шторка тряпочная, постоянно мокрая была.
Ответ от объекта размещения: Дорогой Гость,Спасибо за отзыв и оценку услуг нашего отеля. Мы рады, что Вам понравился ваш номер. Мы заметили, что произошли некоторые неудобства во время Вашего пребывания, в частности отсутствие шведского стола и состояние ванны. Мы постоянно стремимся улучшить уровень услуг для наших гостей, и Ваше замечание о ванной будет учтено при планировании работ по улучшению наших удобств.Хотя в нашем отеле нет шведского стола, мы предлагаем разнообразие обеденных и ужинных меню, которые подходят для разных вкусов и потребностей. Мы надеемся, что это сможет удовлетворить Ваши кулинарные предпочтения при следующем визите.Мы ценим Ваше внимание к деталям и мы благодарим Вас за отзыв. Будем рады видеть Вас снова!С наилучшими пожеланиями,Guest service