Grecotel Lux.ME White Palace

Отпуск Мы разочарованы немного. Мы отдыхаем в год 2-3 раза в разных странах, мы всегда выбираем лучшие отели и не сталкивались с такими проблемами, даже если были, всегда решались оперативно. в Греции были 1й раз и первое впечатление испортилось. Мы большая семья, у нас 4 детей, поэтому мы всегда берём 2 номера рядом, либо сквозные. Но нам выдали тут номера в разных местах и этажах. На нашу просьбу дать номер рядом, на ресепшен отказали, так как нет номеров свободных. Такой вопрос рождается, у вас есть информация, что мы муж и жена и мы с детьми (возрасты 13, 10, 10, 1). Как мы должны далеко находится др от др? В итоге после наших возмущений, вы «пошли нам на встречу» цитирую слова ресепш, и нашли нам близкие номера по уровню, как мы заплатили, но будет готово на 3й день пребывания. Нам пришлось согласиться, так как мы не могли детей оставить далеко в другом номере. Я с маленьким ребенком не могу бесконечно распаковывать вещи, оставила все в чемодане, что было крайне дискомфортно. Ок, Нам дали номера рядом. Но один из номер был не того уровня, за которую мы заплатили, а ниже. Мы так устали, что не стали уже ничего не говорить. Если перейти к еде, еда однообразная, мы мусульмане, мы не едим свинину. Но на шведском столе отеля было практически всё из свинины! Да, была баранина, говядина 1 раз за 4-5 дней. И то одно наверное блюдо. На завтрак дети хотели сосиски, но опять таки они были со свининой, бекон весь свиной, бывает индейка, пластами, но чтоб вы понимали: 5-7 видов свинины рядом. Которые режут одной машинкой. Естественно это уже не халяль. Мы не 1 раз просили сделать что нибудь для детей без свинины, на что они пожарили пару раз наггетсы, но дети не могут бесконечно есть их. Вы Находитесь на берегу моря и нет морепродуктов на шведском столе, это же абсурд. Из морепродуктов я видела только 1 раз за 5 дней креветки варенные, 1 раз рыбу костлявую маленькую и 1 раз филе рыбы. Всё! А где же ваше национальное мясо? Баранина тушеная? Честно, на 3й день уже мы не могли есть такое, мы выезжали в город. По ресторанам алякарт мы побывали на ферме греческой, и там нас очень вкусно покормили. Алякарт рестораны это хорошо, но записаться невозможно, так как все занято. По поводу принадлежностей в номерах: нет зубных щеток, средств для бритья, салфеток, лосьонов для тела, много чего нет, что нужно дополнительно звонить и просить. Этот создает ужасный дискомфорт на отдыхе. Халаты с дырками, попадались полотенца старые, застиранные с пятнами. И много других нюансов. Персонал обслуживающий очень приветливый, вежливые. На ресепшн, не скажу так, сколько раз подходили, не могли решить проблему не большую, связанную даже по такси. Руководству хочу посоветовать не экономить на еде, выделить не большой шведский стол по мясо специально халяльную. И научить менеджеров старших разговаривать вежливо с посетителями. Сюда мы больше не приедем и не посоветуем никому.

Большая благодарность приветливым и заботливым аниматорам Grecolande Grecotel Lux Me White Palacе: Lais, Rebecca, Ioanna, Eleni, Daniel.за организацию детского досуга и семейных вечерних детских шоу!

Россияне, не покупайте у данной серии отеля❌❌❌ Был оплачен аванс 3220 евро в феврале !! Под мнимыми отговорками не вернули деньги! Компания относится к русским негативно ❗️❗️❗️ Не покупайте у них туры ❗️❗️❗️ даже через туроператора ❌ гарантий возврата денег нет

От посещения отеля остались самые лучшие впечатления! Отличный пляж, головокружительные закаты,стильный дизайн, отличный сервис,шикарные номера,отличная развлекательная программа для детей-даже самых маленьких. Наша дочка 3х лет была в восторге от Греколэнда и супер доброжелательную девушку Анну с которой мы подружились. Хотелось бы поблагодарить от всей души команду отеля и генерального менеджера Babis Gialitakis за гостеприимство, не смотря на заполненность и высокий сезон девочкам на Ресепшн Наташа, Попи удалось заселить нас как можно быстрее. Сервис в ресторанах и в целом в отеле на высшем уровне- спасибо отдельное Zetta, Kostas сотрудникам сервиса у бассейна которые позаботились о нас и отслуживали всегда во время. Конечно же, особенно хотелось бы отметить дизайн, атомосферу и услуги Спа-центра Hippie- отдых для души, глаз и тела. Благодарим спа-мэнэджера Manos за индивидуальный подход и профессионализм! Очень удобное месторасположение, с одной стороны не много людей, достаточно приватный пляж с другой стороны недалеко от города Ретимна- прогуляется по улочкам города одно удовольствие, обязательно уделите время покупкам- много местных магазинчиков греческих дизайнеров. Отель рекомендую-Обязательно вернёмся к вам ещё!

Отдых выше всяких похвал - номер с прекрасным видом на море, благоустроенный пляж, который тщательно убирают каждое утро, доброжелательный, приветливый персонал - нам все ОЧЕНЬ понравилось! Шикарный выбор блюд на шведском столе и коктейлей в баре, отличная винотека. Антиковидные меры соблюдаются очень строго - все без конца дезинфицируется, протирается, моется - чистота просто стерильная.

Лето продолжается хотя и наступила осень , решили мы и Следующая наша остановка и выбор пал на Грецию! Во первых по тому что страна принимает туристов и во вторых это одна из наших любимых стран в плане летнего отдыха!💪🏻👍🏻ну и сеть в которой мы отдыхаем и любим- грекотель и отдыхали мы во многих отелях этой сети! Всегда был очень клиентоориентированная сеть! В этот раз выбор пал на - Grecotel Lux Me White Palace! И хотя мое правило не писать сразу отзыв но …мы вылетели с Киева в 4.50 и в отели были уже в 10.30 и сначала нам сказали что нас поселят но ровно через пять минут к нам подошли и сказали что поселение только с 15.00, причём видимо это такая практика у отеля потому что наши дочери отдыхали в нем в августе и история была одинаковая! Правила отеля таковы что поселяют в 15 а выселяют в 12😢😢🤷‍♀️🤷‍♀️ну ладно решили мы , но когда увидели количество чемоданов и людей которые выселились мы были неприятно поражены😱и как бы не совсем поняли администрацию отеля , почему они не поселяют раньше в таком случае🤷‍♀️🤷‍♀️🤷‍♀️хочется очень верить что дальше наш отдых нам не испортят но очень обидно что все не улучшается , а наоборот ухудшается и не ценятся люди которые платят деньги и не малые тк отдыхаем мы в 5*!! Единственное объяснение которое я придумала-видимо администрации нравится лежащие одетые люди на лежаках и спящие🤣🤣😂😂😩😩