Perhentian Marriott Resort & Spa: отзывы

Ответ от объекта размещения: Уважаемый BritinChina, Спасибо, что нашли время поделиться своим отзывом. Мы очень рады слышать, что вам понравилось наше местоположение, удобства и дружелюбное обслуживание со стороны нашего персонала. Приятно знать, что вы оценили простор наших бассейнов и пляжа, а также качество еды в наших ресторанах. Мы искренне извиняемся за неудобства, которые вы испытали с обслуживанием номеров. Ваши комментарии очень важны для нас, и мы решим эту проблему с нашей командой, чтобы гарантировать, что это не повторится в будущем. Мы надеемся вскоре снова приветствовать вас для еще более приятного пребывания! С уважением, Perhentian Marriott Resort & Spa

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость, спасибо, что подробно рассказали о своем пребывании. Мы глубоко сожалеем о проблемах, с которыми вы столкнулись во время вашего пребывания, и ценим ваше мнение. Проблемы с шумом и дымом в номере: приносим извинения за неудобства. Мы повторно оценим расположение и обстановку в этих номерах, чтобы будущие гости больше не столкнулись с подобными проблемами. Ошибка при оформлении номера: Мы глубоко сожалеем о проблемах, с которыми вы столкнулись при смене номера, а также о неудобствах, вызванных повторными проверками при заселении. Мы усилим ведение домашнего хозяйства, чтобы предотвратить повторение подобных ситуаций. Благодарим вас за согласие на наши компенсационные меры, которые, как мы надеемся, компенсируют ваши неудобства. Проблема с зарядкой катера: мы сожалеем о проблемах со связью, касающихся зарядки во время периода технического обслуживания катера с кондиционером. Мы будем и дальше оптимизировать процесс общения, чтобы предоставлять клиентам точную информацию и разумные решения. Ошибка при выставлении счета. Приносим искренние извинения за ошибку при выставлении счета за обед. Мы усилим проверку законопроектов, чтобы гарантировать, что подобные ситуации не повторятся. Плата за ведро со льдом. Что касается проблем с оплатой, с которыми вы можете столкнуться у бассейна, мы пересмотрим стандарты взимания платы за такие услуги и внесем соответствующие коррективы, чтобы гарантировать, что гости получают разумные услуги. Нам, как участнику программы Marriott Titanium, важно ваше мнение. Хотя это бронирование было совершено через третье лицо, мы по-прежнему стремимся предоставить лучший сервис каждому гостю. Мы искренне приносим извинения за неудобства, причиненные вам во время этого пребывания, и приложим все усилия, чтобы улучшить его. Мы надеемся, что у нас будет возможность предоставить вам лучшие впечатления от пребывания в будущем. Перентиан Марриотт Резорт & Спа

Ответ от объекта размещения: Уважаемый Эрбенс, Благодарим Вас за отзыв! Мы очень рады, что вы оценили наши новые удобства и бассейны. Мы понимаем, что для доступа к этому месту требуется транспортировка на лодке, и мы ценим ваше понимание. Для нас большая честь быть вашим лучшим выбором для тех, кто ищет отдыха и полного наслаждения нашими удобствами. Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать вас снова и провести еще один незабываемый отдых. Perhentian Marriott Resort & Spa

Ответ от объекта размещения: Дорогой гость, Большое спасибо за то, что поделились с нами своим фантастическим опытом! Мы очень рады, что вам понравилось спокойствие, чистота и невероятное гостеприимство. Приятно знать, что наш персонал проявил большую заботу о вас и сделал ваше пребывание более чем приятным. Мы рады, что вам понравилось местоположение, захватывающие виды, а также разнообразие и качество наших ресторанов. Мы ценим ваши отзывы о водных развлечениях. Полезно знать, что поблизости есть более доступные варианты. Мы рады, что у вас была возможность насладиться этими развлечениями и исследовать прекрасные окрестности. Ваши положительные отзывы об атмосфере и мирной обстановке очень ценятся. Мы будем рады видеть вас снова в любое время. С уважением, Perhentian Marriott Resort & Spa

Ответ от объекта размещения: Дорогой гость, спасибо, что нашли время поделиться с нами своими впечатлениями от пребывания. Мы очень серьезно относимся к вашим отзывам и приносим извинения за возможные неудобства. Задержка получения: Мы очень сожалеем о долгом ожидании после того, как вы прибыли на пирс отеля. Мы будем пересматривать наши процедуры получения и выдачи, чтобы обеспечить более своевременную доставку и высадку в будущем. Длительная регистрация: приносим извинения за длительный процесс регистрации и задержку с бронированием номеров. Мы усилим обучение персонала стойки регистрации, чтобы повысить эффективность работы и обеспечить нормальную работу технического оборудования, чтобы избежать повторения подобных проблем. Проблема с отношением к обслуживанию: мы сожалеем об обслуживании персонала. Мы будем и дальше повышать осведомленность наших сотрудников об обслуживании и подходить к ним, чтобы каждый гость мог насладиться теплым и продуманным обслуживанием. Мы ценим ваши отзывы и постараемся как можно быстрее улучшить наши услуги. Мы надеемся, что у нас будет возможность обеспечить вам приятное пребывание в будущем. Еще раз благодарим вас за понимание и терпимость. Перентиан Марриотт Резорт & Спа

Ответ от объекта размещения: Благодарим вас за то, что поделились своим отзывом. Приносим извинения за упомянутые вами улучшения обслуживания номеров. Ваше мнение очень важно для нас, и мы приложим все усилия, чтобы улучшить качество нашего обслуживания, чтобы обеспечить лучший опыт для каждого гостя. Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать Вас снова в будущем и предоставить Вам лучшие условия проживания. Перентиан Марриотт Резорт & Спа