Dino Skytracker
28 декабря 2023 г.
Моя бронь рассчитана на 2 ночи, в первую ночь с ужасными впечатлениями. (1. Неправильно назначили этаж для курящих, который я просил номера для некурящих, и я проснулся от запаха курения рано утром в 06:30.) (2. Неисправность кондиционера, жаркий ветер всю ночь с температурой 26 градусов, а наружная температура всего 12 градусов. градусов. Мне приходится выключать кондиционер, чтобы ночью не было свежего воздуха.) (3. Вода в душе обеспечивает нестабильную температуру воды.) (4. Телевизор не работает) (5. Невозможно подключиться к Wi-Fi) (6. Тренажерный зал открыт с 14:00 до 22:00, что может удовлетворить клиентов, занимающихся регулярными утренними упражнениями)
Но на следующий день номер поменяли и всеми услугами остались довольны. Менеджер отеля даже заранее открыл для меня тренажерный зал.
В целом я рад, что руководство очень хорошо справилось с обработкой и восстановлением жалоб.
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google