Моя сестра забронировала номер в отеле Rhinoceros на четыре ночи (с 22 по 26 марта 2024 г.) в Риме, чтобы отпраздновать 20-летие своей дочери. Я с большим энтузиазмом организовал эту поездку, но за день до отъезда из Мадрида у нас возникла очень серьезная семейная проблема, и, к сожалению, ее пришлось отменить. Он позвонил в отель и в службу бронирования, чтобы узнать, могут ли они дать им решение. Компания Booking со своей стороны связалась с отелем, но не смогла ни вернуть деньги, ни предоставить им возможность поехать в отель на другие даты. Ни Booking, ни отель не отправили ей квитанцию с отменой, которую моя сестра просила четыре раза. Кстати, как только она связывается с отелем, ей говорят отменить бронирование, и моя сестра делает это, думая, что они сказали ей выплатить ей некоторую компенсацию. Каково же было его удивление, когда на следующий день он увидел, что отель поставил его бронь на букинг, опять же с повышением цены на 700 евро. Они не только сохранили деньги за бронирование, но и отель вел дела, если перебронировал квартиру на эти четыре ночи, хотя на самом деле за них уже заплатила моя сестра. Я оставляю слова с тем, как я бы определил это злодеяние. С другой стороны, моя сестра связалась с менеджером отеля, чтобы объяснить свою ситуацию, но тот даже не соизволил ей ответить. Один из администраторов отеля, с которым он разговаривал, смело упрекнул его: «Если у вас в семье серьезные проблемы, я не знаю, как вы можете требовать деньги», к последующему всеобщему удивлению. Никто не знает ситуации, стоящей за каждым человеком, чтобы так радостно высказывать свое мнение. Я мог бы вам продолжать рассказывать, но не хочу вас утомлять... Это пятизвездочный отель? Ну, это то, что там написано, когда вы идете бронировать. Я предполагаю, что судя по фотографиям, объекты будут именно этой категории, но с человеческой точки зрения и из-за того, как к моей сестре относились, они не заслуживают никаких звезд. Места создают люди, а не только вещи. Будьте осторожны, не все то золото, что блестит.
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google