LH Hotel Lloyd Rome

服務親切，乾淨俐落！！

Ужасный опыт. Отель практически разваливается, грязный, в номере пахнет сигаретами. Мы сняли комнату на троих, в первый же день нас поселили в квартиру для инвалидов-колясочников, и я надеюсь, что они никогда там не остановятся. все было импровизировано: сломанный душ и отсутствие душевой кабины, из-за чего комната затапливалась, унитаз без крышки, дыра в стене спальни. На стойке регистрации не было ни одного мухи, завтрак подавали в темном и антисанитарном месте, а кофемашина протекала на пол. Мы попросили поменять нам номер, но нам пришлось остаться в том до следующего дня, когда мы смогли переехать в другие апартаменты, в которых также были проблемы, такие как грязные стулья и падающие шторы, которые не закрывались. К сожалению, мы заплатили авансом и оказались заложниками в чужой стране, где некому было пожаловаться. Мы чувствуем себя обманутыми, так как даже не можем попросить вернуть деньги. Надеюсь, что Decolar дискредитирует это место, которое не заслуживает ни одной звезды. Прилагаю фотографии ресепшена и номеров. Эта сеть LH не заслуживает доверия. Мы останавливались во многих отелях по всему миру, и этот, безусловно, был худшим из них. Ужасный опыт, который я не пожелал бы и врагу, он оставил у нас травму, после нескольких поездок в Рим это останется в памяти как неприятные воспоминания об этом нездоровом месте, моя жена работает в сфере здравоохранения, представьте, каково жить в такой ситуации. (подробнее: в первый день я сварила кофе только утром, в остальные 5 дней у меня не хватило смелости сделать это снова). Все, чему ее учили в колледже, было выброшено в мусорку: концепции гигиены, обслуживание ниже минимальных стандартов. Мы просто еще одна обманутая семья, может быть, это ничего не значит, но, по крайней мере, вот мое возмущение и мой протест.

(+) Расположение отличное, не слишком далеко от центра города. (+) Сотрудники ресепшена очень хорошо говорили по-английски, были дружелюбны и услужливы. (+) Они предоставили нам номер более высокой категории, что было приятно! (+) Мы потратили около 60 евро за ночь в высокий сезон, это было выгодное предложение с включенным завтраком. (+) Номер был комфортабельным, кондиционер работал хорошо, ванная комната была чистой, Wi-Fi работал отлично. (+) Персонал кухни, который готовил завтрак, был замечательным! Немецкая леди была очень дружелюбной, а другая, не совсем уверена, откуда она, но она отлично нас обслуживала! (-) Электричество включается при вставке ключа-карты, поэтому невозможно хранить еду или напитки в холодильнике, пока мы покидали отель.

Мы были двумя парами, которые остановились в этом отеле в соседних номерах. Номера не запирались изнутри. Однажды ночью нас разбудил звук открывающейся двери, я бросил вызов двум мужчинам, которые вошли в наш номер, одному из сотрудников и одному гостю. Сотрудник извинился и сказал, что открыл не тот номер, затем он сделал то же самое с номером наших друзей. Дневной администратор сказала нам, что ночному менеджеру много раз говорили не делать этого, и он должен был сначала проверить номер комнаты гостя, она сказала, я цитирую: «Он старый и теряет умственные способности». Она сказала, что гость был пьян и забыл номер своей комнаты, и что замки в номере были заменены, и в настоящее время они ждут новых деталей, чтобы они работали должным образом и запирались изнутри, она извинилась и посоветовала нам потребовать возврат денег за наши номера, обратившись к агенту, у которого мы бронировали. Она дала нам свои контактные данные, чтобы мы связались с ней, когда вернемся домой. Я сделал этот запрос и получил ответ от менеджера отеля, что мы лжем и что все было не так, а сотрудница, которая посоветовала нам потребовать возврат денег, проигнорировала все мои попытки связаться с ней.

Я останавливался здесь только на одну ночь, но был вполне доволен этим отелем. Номер был большим, чистым с хорошим Wi-Fi и нормальной ванной комнатой. Персонал был приятным и позволил мне заселиться пораньше. Завтрак был довольно хорошим, с большим выбором блюд. Расположение очень хорошее в Риме, рядом много ресторанов и достопримечательностей. Кроме того, центральный вокзал находится не слишком далеко, чтобы путешествовать в другие города Италии. Хороший выбор в Риме, хотя и немного уставший на вид, но для меня он справляется со своей задачей.

Даже не в самолете домой и не пишу это. Определенно не 3-звездочное место. Честно говоря, ставлю 1. Приехала на выходные на 50-летие моего мужа. Даже не получила бесплатный напиток по прибытии. Поддержала связь с ресепшеном заранее, чтобы сообщить им, что это были особые выходные, в день прибытия Хибби было 50. Ресепшн чистый, но старый и уставший, мебель требует обновления. Персонал нормальный, запросили действительно хороший номер, сказали, что так и будет. То, что мы получили, было грязным, номером для инвалидов. Поручни, очень большой треснувший грязный унитаз, все. Ванная грязная, особенно душевая, огромная трещина на плитке пола. В спальне были пятна везде, включая покрывало. Диван-кровать не выглядел пригодным для использования, также был покрыт пятнами. Мебель старая, изношенная и уставшая. Ее почистили наши сотрудники, но я бы сказала, быстро пропылесосили. Завтрак континентальный, и был нормальным, если честно. Леди, которая готовит завтрак по утрам, — единственное спасение отеля. Очень дружелюбная и услужливая. Платите ей больше!!! Никогда не вернусь!!!