Гость
18 сентября 2024 г.
Просто напоминание всем, кто рассматривает возможность остановиться в этом отеле: я забронировал номер на январь 2025 года. Я забронировал номер прямо на их сайте. Это бронирование было полностью возвратным, и у меня есть распечатанное подтверждение, в котором указан статус возврата. Нам пришлось отменить нашу поездку на декабрь. Я ЧЕТЫРЕ раза отправлял письмо в Hotel Residenza в Фарнезе с просьбой отменить бронирование. Я указывал наше имя, даты пребывания и номер подтверждения бронирования в каждом письме. (Я использовал прямую ссылку на их веб-страницу) Я даже перевел одно письмо на итальянский! Каждый раз я получал автоответчик с подтверждением того, что мое письмо получено. Несмотря на мой запрос на подтверждение отмены, я не получил ответа. У них есть номер моей кредитной карты, так как они запрашивают его для удержания бронирования. Я надеюсь, с нас не будут взимать плату! Мы перенесли нашу поездку на март 2025 года, и можете быть уверены, что мы НЕ остановимся в Hotel Residenza в Фарнезе! .
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google