Номер простой, чистый, но очень старомодный.
Расположение хорошее, рядом с аэропортом и торговым центром.
Обслуживание в Америке, как всегда, ужасное, что меня не удивляет. Ресепшн нормальный, не выше среднего, но и не ниже, но консьерж-команда просто ужасная.
Я звонил на ресепшен заранее, чтобы узнать, могу ли я оставить багаж до даты приезда, так как мне нужно уехать в другой город на несколько дней, а затем вернуться в их отель.
Женщина на ресепшене сказала: «Да, я могу просто зайти в отель и оставить багаж». Когда я приехал, я снова спросил у девушки на ресепшене, и она ответила: «Да, я могу оставить вещи в камере хранения».
После этого консьерж сказал: «Нет, нам нельзя оставлять багаж там». Я объяснил ему, что звонил и спрашивал раньше, и в тот день ресепшен тоже ответил «Да».
Он рассердился и сказал, что она (сотрудник ресепшена) должна сначала спросить его.
Я понимаю, если бы сотрудники отеля по телефону или на ресепшене в тот день сказали мне, что я не могу оставить багаж. Но они сказали, что да, поэтому я и пошёл в отель. Мы не виноваты, что консьерж так невежливо с нами обошелся.
Вам стоит наладить коммуникацию внутри команды.
В любом случае, по моему опыту, это американский стандарт гостеприимства, но в то же время это страна, где всегда ждут 20% чаевых от клиентов. Очень смешно.
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google
