Artnatur Dolomites Hotel & Spa

Simply fantastic! Incredibly good food (deserved a star), beautiful rooms, best location in the village, (ski) bus directly in front of the hotel to the Alpe di Siusi and incredibly friendly, lovely staff - we will definitely be back, thank you very much for this wonderful stay!

Undoubtedly a 5-star experience. The rooms are new, clean, in true alpine style. Our room had a lovely view over Siusi’s central square. All the hotel facilities are modern and high standard - the pool, the spa and the lounge/reception. But what truly hit the spot for us was the restaurant - Michelin-level quality food made with local ingredients and flavours. Breakfast was excellent too - great variety of local products (the scrambled eggs with cheese and speck deserve a special mention!) Service is warm, family style. Location is perfect to ski in Alpe di Siusi. It’s the second time for us at this hotel and we will certainly be back.

Amazing hotel with very high service level. Rooms are just amazing. Very large rooms and very well thought for putting you at ease during your stay. Food is amazing at night and breakfast. The only improvements would be to open the restaurant at lunch time (only the snack bar is opened) and to create a gym. All the family lived our stay and we are looking forward to coming back. The area is also breathtaking with unbelievable landscape and many trekking paths.

I stayed here for a week at the end of July. From the moment I arrived, I was made to feel both welcome and looked after. The room was modern and spotlessly clean. The restaurant was of a high quality with a vast selction of choices especially with the buffet option at breakfast and for the dinner appetiser. The staff were professional, efficient and friendly. The spa facilities were of a high standard and the massages in the beautifully equipped spa rooms was super relaxing. Special thanks to Ivan in the restaurant who catered to my every need and Nadine for the great, end of a long trekking day, massages.

CONSIGLIATO‼️ Abbiamo scelto la formula della mezza pensione perciò possiamo esprimere un giudizio non solo sulla Camera (ampia, ben pulita e insonorizzata), ma anche sul ristorante dove abbiamo trovato cibo delizioso, ben presentato e di buona qualità (particolarmente riusciti gli antipasti e i primi piatti). Il personale di sala è risultato sempre gentile e in numero adeguato all'utenza, perciò non abbiamo mai riscontrato fastidiosi ritardi. Consigliamo vivamente questo posto a chi cerca un'esperienza autentica, prezzi giusti e una posizione invidiabile essendo nel cuore del grazioso centro urbano di Siusi, a due passi da una tranquilla stazione degli autobus (punto nevralgico per il trasporto pubblico urbano ed extraurbano) e a pochi minuti a piedi da una moderna cabinovia che porta all'Alpe di Siusi. Purtroppo non possiamo esprimere una valutazione del centro benessere perché non ce ne siamo serviti (essendo stati spesso fuori per bellissime escursioni). Ciò che riteniamo sia migliorabile sono i tempi di attesa del servizio al bar (il prosecco ci è stato servito subito, ma il tagliere di salumi e formaggi ha impiegato tempi biblici..). Desideriamo ringraziare tutto il personale dell'hotel per averci permesso di trascorrere una piacevolissima settimana in completo relax! Uno speciale apprezzamento va a Giusy (reception) che ha dimostrato competenza, disponibilità, flessibilità e una squisita empatia nel venire incontro ad alcune necessità che di tanto in tanto si sono affacciate nel corso dei giorni.

10 giorni trascorsi da me e mio marito presso l’ArtNatur Dolomites. Andrò per punti. 1. Posizione eccezionale: situato nel centro del paesino Siusi allo Sciliar, con vista mozzafiato sull’Alpe di Siusi e a pochi passi dalla relativa cabinovia. 2. Struttura e camera: hotel nuovo e moderno, dotato di spa e piscina sia interna che esterna, con area relax anch’essa interna ed esterna. Camera molto ampia e moderna con balcone. Pecca riscontrata è l’assenza del bidet ed eventuale doccino, a quanto pare, riservato solo alle camere superior. Altra nota negativa è una pulizia un po’ approssimativa, nonché l’assenza di contenitori per la raccolta differenziata. Mi sono domandata se, al momento della pulizia, gli addetti alle pulizie spendessero del tempo per smistare i rifiuti di ogni stanza. Ma, purtroppo, mi è capitato di vedere un unico sacco con all’interno i diversi rifiuti. Un vero peccato, considerando che si è in una Regione fautrice della tutela e del rispetto per l’ambiente. Apprezzato, invece, il kit per il nostro cagnolino (tappetino, ciotola, giochino, ciotoline portatili, porta bustine con un rotolino), sebbene abbiamo ritenuto eccessivo il relativo costo giornaliero di 30 € per 10 giorni. 3. Cucina: colazione ottima e varia, che accontenta gusti sia dolci che salati. Quanto alla cena, partiamo dal presupposto che le pietanze sono tutte buonissime, frutto di un lavoro ricercato e mai scontato, sebbene non rispecchino la tipicità del territorio. Tuttavia, c’è un però bello grosso. Sono incinta e, oltre a prestare attenzione ai diversi rischi di contaminazione per i quali i medici fanno le opportune raccomandazioni, non sono immune alla toxoplasmosi. Pertanto, la richiesta sin dalla prima sera è stata quella di pietanze prive di erbe e verdure crude e solo di pesce e carne ben cotti. Richiesta non accolta. In assenza di alternative sicure nell’antipasto, il maitre si è limitato a dirci di servirci dal buffet di verdure, quasi tutte crude, o che “questo c’è in cucina oggi”. Poco professionale da parte di un hotel 4 stelle. Purtroppo, siamo riusciti a farci accontentare solo a partire dalla terzultima sera, quando, ormai stanchi di non esser ascoltati nè dal maitre nè dallo chef, ci siamo lamentati direttamente con il direttore dell’hotel. Ciò ci ha fortemente rammaricati, dal momento che non si tratta di meri capricci, ma di necessità imprescindibili legate allo stato di gravidanza. Finalmente, abbiamo potuto goderci le ultime tre cene in tranquillità e gustando le prelibatezze dello chef, accompagnati dalle parole rassicuranti del maitre sul grado e modo di cottura delle pietanze. 4. Servizio: per ultimo, ma non meno importante il lavoro dei camerieri e dei ragazzi della reception. A loro un plauso per la cordialità e gentilezza. Sempre sorridenti e disponibili. Conclusione: purtroppo, a causa di queste disattenzioni, non accettabili per un hotel 4 stelle, anche in virtù del rapporto qualità/prezzo, il mio voto è di 3 stelle.