Fatma Serra
15 августа 2021 г.
Когда мы вошли в отель, мы встретили сотрудника, который мало что понимал в онлайн-бронировании. Я потратил около 5 минут, показывая электронное письмо, которое я получил от **********, и письмо, сообщающее мне, что я произвел платеж. Если вы не разбираетесь в онлайн-бронировании, вам не следует заходить на этот сайт. Клиенты предпочитают онлайн-бронирование по прибытии в отель, чтобы быстро разойтись по номерам и расслабиться, не теряя времени на стойке регистрации.
Когда мы вошли в комнату, хотя в комнате было много настенных светильников, лампочек не было, поэтому нам пришлось довольствоваться освещением только у входа. Простыни были порваны от отбеливателя и имели следы ржавчины. Мы позвонили на стойку регистрации, и, к счастью, пришел сотрудник и поменял простыни. Не было пульта от телевизора, поэтому телевизор не работал. Ванна в туалете была очень грязной, кран для душа был сломан, и когда мы повернули его в положение душа, вода брызгала прямо нам в лицо. Тренажерный зал, видимый на изображениях, не работал. Единственный плюс - завтрак, но пребывание в лифте на обратном пути в номер после завтрака усугубляло все несчастья. Персонал отеля сказал, что там идет ремонт, но ничто из этого не может быть оправданием. Вы либо полностью прекратите предоставление услуг, либо продолжите использовать ограниченное и полностью обслуживаемое количество номеров.
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google