Sanya Water Banquet Tangquan Life Hotel (Sanya Bay Duty Free City)

房間十分整潔安靜，服務員的服務也很熱情周到，訂房還可以直接24小時隨時下樓泡澡，泡澡的設備也非常周到。洗澡他們家一直很專業，總體體驗感非常優質方便，非常交易居家旅行和推薦朋友出行一起的朋友

想要定一下這家酒店的朋友們，看看這篇真實評價吧！ 首先我們是從攜程上訂了2晚的房間，因為我們是攜程會員，所以單子上顯示的是我們有權限免費升級房型，延遲2點退房，收200元按金。 這時問題就來了。我們在酒店大堂開一個房，不説多久了，半個小時以上綽綽有餘了。問我們在哪訂的房，哪來的權限可以升級呢，給她看了訂單後，前台一開始打了什麼經理的電話，問了之後又沒有確定，又打另一個經理電話，又不行，又在大堂裏叫了一個男經理過來，幾經周折，終於是開了房。結果前台拿一個手機出來，説按金500➕房費（訂單是線下付款）一起掃這個手機。我們説按金上面説的是200，為什麼要給你們500呢？ 收500，也沒問題，重要的是，我們需要掃前台的一個私人微信付款，也就是説我們的信用卡什麼的都不能用，這真的很不方便！重要的是一點都不合理！ 最後他們商量了一下，按金200，但是房費和按金還是一起掃了那個前台手機！！ 如果是想用信用卡和其他付款的，是不能了。 這也就算了。到了第二天晚上更離譜了。因為我們是和兩位長者一起入住，雙床，四個人。前一天晚上房間裏衹放了2把牙刷，所以都不夠，兩個人隨便就合用一把牙刷算了。到了晚上，我就叫客房給我們送牙刷，我想的是我們四個人晚上也要刷牙，所以就叫客房給我送6把，晚上和早上一起。應該不是特別過分吧！ 客房人員回覆我，不好意思，我們衹能給您送兩個，我們有規定的。過來了之後，説我們一個房間衹配送2把的，我給您又多拿了2把，一共是四把。我和她説在多拿2把吧，我們晚上還想用呢，她就開始和我説她們酒店的牙刷質量是非常好的，所以不能多給的意思。但後面還是去給我拿了。我們開始怕麻煩別人太晚了給我們送牙刷，結果人家後面告訴我酒店牙刷質量很好，不能多給。（能入住4個人，卻衹配2把牙刷） 呵呵～ 這入住體驗，真的服了。 外賣還不給送上樓！星級以上的酒店，人家都給，就它家不給。不是疫情嚴重的時候，為什麼不行呢？ 到了退房，更是離譜了！ 操作可能有15分鐘，後面告訴我還要多付88元。我都笑了，我都不知道哪來的88元？ 我入住的時候還給了按金，意思就是我在酒店睡了2晚，無其他消費，我還要付他們88元？更離譜的是還和我説什麼過夜費！！ 太可怕了。 後面我提出疑問。我為什麼要給這個錢，我在酒店入住了，什麼是我該付的過夜費？後面前台服務員又開始諮詢旁邊另一個工作人員！！ 為了趕車，我就加了前台微信！前台態度，真絕了。可能這酒店的老闆，前台接待是他家親戚吧，這態度整得我們住他們家的酒店，還必須要伺候他們。 後面還有些事呢，各種，特別煩…… 我直接就投訴了。 總的來説這家酒店，服務不行，態度冷淡，流程整得亂七八糟，房間也不OK，類似城市便捷酒店，卻貴一倍的價格。沒有什麼值得誇的地方！！ 實話實説！在服務業發展中的城市，服務卻一塌糊塗。 本人意見，不把流程整明白，千萬千萬千萬別去！！！ 這個價格住別的酒店，你會更開心！

房間在7樓，我已經是住過好多次的老客户了。但是上一次我不小心把房卡帶回家，讓我賠償50元。首先，一張房卡的工本費為什麼索要50元，其次，我説我已經找到卡，我下次把卡還回去，直接沒有告訴我任何理由拒絕了，我是不是可以理解為店大欺客？所以我直接報消費者協會了。這才説可以把50元退給我。 這種服務態度和做法不會讓我再去了，但是卡我要還回去，50元也應該要退我！

我對這家酒店的體驗感到非常失望。首先，前台的服務極其差勁，完全不專業，態度也非常差勁。儘管淡季有很多房間空着，他們卻非要把我安排在工作間旁邊，這導致了很大的不便。而且客房的隔音效果也非常糟糕，讓人無法享受到寧靜的休息環境。 我建議酒店領導務必重視前台服務問題，進行培訓和管理，提高員工的專業素養和服務態度。此外，對客房的隔音問題也需要進行改進，以提升客人的住宿體驗。 總的來説，我對這次入住的經歷感到非常無語。希望酒店能夠認真對待我的反饋，並採取有效措施改進服務質量。

朋友再住這家酒店注意了千萬別丟房卡要不然會被扣50 不要給我打電話讓我刪差評 我不差你這50 再敢給我打電話 我馬上打電話給市場監督管理局問問你們這50塊錢的房卡物價局備案了沒有

位置在市中心打車比較方便，酒店設施齊全，房間乾淨整潔，住的很舒服。客房經理以及服務員很熱情周到，服務態度很好，很親切，服務很細緻，他家早餐不錯，品種多，還贈送兩張洗浴門票，個人覺得性價比蠻高，下次還會選擇這裏。

設施：很好 環境：非常的棒棒的

酒店新裝修的，設施設備全新的，馬桶窗簾全智能的，我偶爾就住他家，沒想到這次還給我做了升級，他家的服務從一樓到七樓都熱情滿滿，尤其是客房喬經理服務好，房間贈送的果切，下次來還住他家。

體驗感，價位都很好，陳宇經理很負責，很熱心，幫我們寄存行李，推薦周邊可以逛逛的，還可以免得洗澡，雖然六樓要花49但是喝點飲品吃點水果就回來了很划算。