Этот отель типа «постель и завтрак» — первый отрицательный отзыв, который я оставил за 10 лет использования Ctrip.
Во-первых, самым важным вопросом является безопасность и здоровье гостей: в открытом бассейне было много тараканов, пчел и трупов различных насекомых (фото 1). Я пошел в бассейн поиграть немного. утром, а вернувшись в комнату, обнаружила на укушенной ноге прыщик (рис. 2). Я подошел к стойке регистрации, чтобы спросить, есть ли какие-нибудь лекарства (якобы должно быть какое-то лекарство от укуса комара, но я нашел только алкоголь). Ладно, я куплю сама. Ничего не могу сказать, если B&B не возьмет на себя инициативу оплатить лекарство. Но когда я вернулась с покупки лекарства, меня остановил администратор. извиниться или найти лекарство, но он открыл упаковку салфеток и сказал: «Мистер, я неправильно оценил это. Это был труп пчелы, а не труп таракана. Я потерял дар речи. Вода в бассейне течет, нельзя было зафиксировать тело в одном положении? Заслуживают ли прощения пчелиные трупы? Кроме того, в ванной много мелких летающих насекомых. Надеюсь, что его тщательно уберут.
Во-вторых, есть проблема с отношением официантки на стойке регистрации. В день заселения мне сказали, что я могу записаться на туристическую фотосъемку, но на следующий день свободна только в 13:00. Мой Ctrip показывает заезд после 15:00 и выезд до 14:00. В итоге он мне сказал, что это будет зависеть от времени прибытия гостей на следующий день. Если бы я приехал раньше, мне нужно было бы выехать до 12 часов. Я снова потерял дар речи. Опыт гостей, приехавших сегодня, не важен. Гости, приехавшие на следующий день, являются гостями? Не беда, я просто отменю съемку путешествия. Уберегу себя от укусов ваших жуков, уехав пораньше.
Эти два пункта самые фатальные, и они же являются причиной, по которой я сразу ставлю отрицательный отзыв! Я надеюсь, что отель сможет принять критику и внести серьезные исправления. Каждое слово в приведенных выше словах драгоценно, и ни одно слово не пусто. Если возникнут проблемы с продавцом, я напрямую обращусь в 12315 Бюро по надзору за рынком и жалобами на черную кошку, и представители Ctrip вмешаются. В будущем я также поделюсь своими заметками о регистрации на платформе Xiaohongshu. выше.
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google