Анонимный пользователь
2 июня 2025 г.
Оформление, тип номера и удобства этого отеля — все это на высшем уровне среди отелей, в которых я останавливался. С того момента, как я вошел в дверь, я почувствовал, что цветочные композиции, книги по искусству и инсталляции скульптур были просто идеальными. Даже тренажерный зал и бассейн были очень удобными! Однако две вещи сделали мой опыт пребывания в этом отеле очень плохим; 1. Когда я зарегистрировался в номере, я обнаружил, что весь лофт первого этажа был покрыт большим количеством седых и черных волос, от черного дивана до желтого дивана с длинными черными волосами (кстати, у меня короткие окрашенные волосы). Я позвонил в отель, и через 20 минут пришел уборщик с тряпкой и средством для удаления ворса. Он огляделся и подумал, что уборка займет много времени. Он предложил сделать фотографии и поменять мне номер. После того, как я согласился, человек ушел. Я ждал в номере еще полчаса. В течение этого времени, поскольку все сиденья были грязными, и я не хотел сидеть на кровати, которую они застелили, я мог только стоять все время. Затем еще через 20 минут пришел другой сотрудник с карточкой номера, чтобы поменять мне номер. Номер, который я поменял, был чистым, но это был последний номер в самом конце отеля. На самом деле, меня немного смутило то, что это был последний номер в коридоре, но я так устал после стольких хлопот, что неохотно принял его. Однако персонал отеля не извинился и не предложил никакой компенсации за это время. Они даже не извинились и просто поменяли мне номер. Любой обычный отель извинился бы перед клиентом, столкнувшись с такой ситуацией, верно? ? 2. В день выезда я сказал, что 11 часов слишком рано для выезда, и позвонил на стойку регистрации, чтобы спросить, могу ли я выехать позже в 2 часа. В отеле сказали, что мне нужно оплатить поздний выезд. Я также согласился на план оплаты, но когда я спросил по телефону, оригинальные английские слова были: «Поскольку наш рейс должен улететь позже, можем ли мы использовать открытый бассейн и тренажерный зал после 2 часов?» В то время сотрудник, представившийся менеджером по телефону, сказал: «Окей, без проблем»; поэтому я позавтракал в ресторане отеля утром и пошел в спортзал, думая, что смогу воспользоваться бассейном после выезда днем; в результате, когда я выезжал, я снова подтвердил это на стойке регистрации и спросил у персонала стойки регистрации, как пройти в бассейн, когда мы выезжаем сейчас. На стойке регистрации нам сказали, что после выезда никакими удобствами пользоваться нельзя... потому что в бассейне нет ванной комнаты, и мы не можем принять душ 🙄 У всех разные версии; я могу только сказать, что если вы едете в этот отель, чтобы сделать фотографии и зарегистрироваться ради удобств и декора, вы можете пойти, но невозможно ожидать какого-либо обслуживания, заплатив эти деньги. Зачем вам ехать в этот отель, чтобы страдать за эти деньги? Очень не рекомендую! ! !
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google