Jenny
3 декабря 2023 г.
Я спросил на стойке регистрации, могут ли они назвать мне цену за ранний заезд без завтрака, ответ был НЕТ. Никакой гибкости на стойке регистрации, хотя я, как частый путешественник, знаю, что ВСЕГДА есть место для гибкости, если отель не полностью забронирован. Я понимаю, что они хотели заработать как можно больше денег, но я считаю, что это действительно ПЛОХОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ, когда я знаю, что отель не заполнен. Я никогда больше не останусь здесь, а ваш агент по обслуживанию клиентов просто проигнорировал меня. Я дважды спрашивал ее: у меня диабет, есть заболевания, и я обнаружил, что обслуживание не на должном уровне, чем в других ваших отелях. Я останавливался в Marina Atlantico. Да, вы платите больше денег, но сервис должен быть тот же. Очень разочарован. Дженни
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google