Анонимный пользователь
19 мая 2025 г.
Автобус-шаттл отеля Haichang Penguin: «кошмарный шаттл» для семейного отдыха
Поскольку Haichang Penguin — это высококлассный отель, ориентированный в основном на клиентов, предпочитающих семейный отдых, автобусные перевозки можно охарактеризовать как «уничтожение впечатлений от отпуска».
Хаос в первый день: неуправляемая «война мест»
В день заезда с 11:30 до 12:00 автобуса-шаттла не было, поэтому я приготовился ехать на автобусе-шаттле в 12:00. Не было ни знака об очереди, ни персонала. Когда в 12:00 прибыл автобус, водитель подошел с миской риса и открыл дверь. Толпа внезапно начала толкаться и пихаться. Мы с отцом, у каждого из которых было по ребенку (по два с половиной года), изначально стояли вместе, но нас тут же разделила толпа, и мы оказались далеко друг от друга. В конце концов мы вышли из этого автобуса и сели на тот, который отправляется в 12:20. На обратном пути вечером, учитывая, что будет час пик, я взял такси.
Трагедия на следующий день: так много народу, что «ребенок чуть не потерялся»
На следующий день я сел на автобус в 12:20. Хотя на обратном пути никого не было, произошла более опасная сцена. Еще до того, как автобус остановился, пассажиры ринулись в него, не дожидаясь, пока те, кто выходил, выйдут первыми. Папа взял коляску и спустился вниз, а я взяла первого ребенка и попыталась выйти. Другой ребенок встал и попытался выйти из поезда, потому что его ремень безопасности порвался, а он не был пристегнут, но его оттащили пассажиры, которые проталкивались вперед.
Обычно, чтобы выйти из машины, следует открыть среднюю дверь, а чтобы сесть в нее — переднюю, но водитель не дал никаких указаний.
В этот момент в автобусе все еще находились тележка и багаж. После того, как пассажиры спереди сели в автобус, мой отец наконец протиснулся внутрь и спустил вторую тележку. Водитель тут же закрыл дверь и уехал. В результате в машине осталась багажная сумка с подгузниками и лекарствами для ребенка. Поскольку нам пришлось вернуться, чтобы найти свой багаж (мы немедленно связались с отелем, и они сказали, что водитель не видел сумку на багажной полке или на сиденье, и попросили нас вернуться и проверить записи видеонаблюдения), все последующие маршруты в парке пришлось отменить, и хороший план отпуска был испорчен.
Как турист, останавливавшийся во многих семейных курортных отелях, я никогда не видел столь хаотичного трансфера: здесь не выдерживается даже элементарный порядок «сначала вниз, потом вверх». Отелям рекомендуется, по крайней мере, выделить персонал для сопровождения гостей в часы пик и своевременного пресечения попыток пролезть без очереди и навязчивого поведения.
Вы не станете платить много за отпуск, чтобы ваши дети пугались толпы, и вы не захотите видеть безразличие отеля к проблемам обслуживания. Надеюсь, отель сможет оптимизировать процесс движения автобусов, увеличить количество персонала для поддержания порядка и не допустить повторения нашими туристами наших ошибок.
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google