Это самое жаркое время, когда я когда-либо останавливался в квартире с обслуживанием! ! !
Я все же пишу следующую объективную оценку с рациональностью.Надеюсь, что торговцы и Хуажу обратят на это внимание и внесут исправления!
Окружающая среда: Расположение очень хорошее, очень близко к улице Цзиньшацзян. Санитарные условия в отеле средние. После однократной смены номеров при входе в обе комнаты ощущается запах. Постельное белье тоже имеет запах.
Удобства: Удобства в порядке, некоторые из них немного старые, электроприборы вполне укомплектованы. Но в номере на 6 этаже нет горячей воды! Переселение в номер на 5 этаже - это нормально.
Сервис: фокус! Парень на стойке регистрации крайне непрофессионален!
·Перезвоните перед заселением, чтобы уточнить наличие полотенец.Другой человек сказал, что не знает и хочет посмотреть (сотрудник на стойке регистрации не знаком с тем, какие услуги предоставляет отель?)
·При регистрации в отеле я сначала неправильно ввел номер своего мобильного телефона, и подробный адрес отеля, номер комнаты и пароль были отправлены на незнакомый номер мобильного телефона. После тщательного размышления я набрал неверный номер мобильного телефона и обнаружил, что он из того же города. Поскольку из соображений безопасности я оставался на четыре дня, я спросил на стойке регистрации, могу ли я изменить свой пароль. Другой человек сказал, что они проверит и перезвонит мне, но они так и не получили ответа.
·Чтобы подняться на лифте наверх, нужно предъявить карту на стойке регистрации (крайне неудобно). Парень смахнул карту не на тот этаж и убежал. Я долго кричал, прежде чем вернуться, чтобы провести ее снова.
·Придя в номер, я обнаружил, что там нет зубных щеток и других туалетных принадлежностей, позвонил на ресепшн и попросил спуститься за ними вниз! (Забыли дать мне при заселении?) Поэтому пришлось бежать вниз (у меня была простуда и голова болела, и я уже в это время была очень раздражена)
·На следующий день я хотел принять душ, но обнаружил, что горячей воды нет! Позвонил на стойку регистрации, и это снова был этот парень! Я спросил его, как с этим справиться, а он просто сказал: «Я не знаю, я не могу с этим справиться», даже не задумываясь об этом! Я спешил на работу, поэтому мне пришлось найти способ спросить его, есть ли свободная комната на нижнем этаже, чтобы я мог сначала принять душ. Позже я нашел комнату, которую можно было бы использовать нормально. , и я спросил его, переведет ли он меня позже в эту комнату. Однако этот парень поменял мне номер, даже не подумав о том, чтобы вернуться к стойке регистрации. Когда я вернулся в исходный номер после принятия душа, я был в замешательстве. Пароль не удался, и я не смог войти... Мой багаж был все еще в исходной комнате., мне остается только ждать, пока он поднимется наверх и вручную включит его (десять тысяч мыслей проносятся в моем сердце, задаваясь вопросом, есть ли логика в поступках!!!) После волны ** операции, уже слишком поздно идти на работу, и мне остается только ждать, чтобы сменить комнату ночью. Когда я вышел, я подошел к стойке регистрации, чтобы поговорить, но обнаружил, что на стойке регистрации никого нет, поэтому отправил текстовое сообщение, чтобы объяснить ситуацию. На полпути мне перезвонили на стойке регистрации и сказали решить проблему с горячей водой. Когда я вернулся вечером, это снова был парень средних лет и спросил его, как была решена проблема. Когда я спросил его об этом , он разозлился и сказал, что у него нет другого выбора, кроме как позвонить завтра утром домработнице. ! Мне даже не сказали, что поменяют номер (вас компания наняла талисманом?!!) Я тогда разозлилась, сказала, что не согласна, и сразу позвонила домработнице. Надо было решить этот вопрос. сегодня вечером! Я мог только подняться наверх, чтобы собрать свой багаж и спланировать смену номера. После уборки я спустился вниз к стойке регистрации и увидел, как он играет со своим мобильным телефоном. Я спросил его, как обстоят дела, и парень с растерянным выражением лица сказал, что там есть горячая вода! (***)Я вытерпел свой гнев и сказал, чтобы ты поднялся и увидел сам! Поэтому он снова позвонил домработнице и суетился, чтобы подтвердить, что горячей воды действительно нет (строго говоря, температура воды была слишком низкой, близкой к холодной, чтобы принять душ). Спустя более 20 минут он поменял мне номер. в другую комнату. Было уже 11 вечера. Слишком много. Совсем устал! ! ! Если бы не поздно было менять отель, я бы выписался сразу.
Резюме: Удобства отеля имеют признаки старения, окружающая среда посредственная, а обслуживание очень непрофессиональное, особенно если делать что-то не задумываясь! Я гость, и ваш отель не платит мне. Почему вам нужно, чтобы ваши гости находили решения проблем вашего отеля? Тогда зачем вам для этого нужна стойка регистрации?
Я говорю это не для того, чтобы кого-то усложнить, и не пытаюсь вас смутить. Я просто констатирую объективные факты. Этот опыт действительно заставил меня очень некомфортно! Я надеюсь, что отель внесет исправления и проведет надлежащее обучение своих сотрудников!
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google