MaxX By Steigenberger on the Bund Shanghai

美輪美奐酒店：因Cindy而驚艷的旅程，貼心服務直抵人心！ 這次入住美輪美奐酒店，本是衝著“高顏值”而來，卻被前台Cindy的神仙服務徹底圈粉——她哪裡是做前台，分明是把“貼心”刻進了骨子裡，每一個細節都像提前揣了我們的心思，讓人從踏入大堂的那一刻起，就被裹在滿滿的暖意裏，連旅途的疲憊都瞬間煙消雲散！ 剛走到前台，Cindy就帶着笑迎上來，聲音温和又有活力：“您好呀，看您拎着行李箱，是剛到吧？先喝杯水緩一緩，辦理入住不急的～”説著就遞給我們兩瓶水，我們正好渴得要命。登記訊息時，她一邊麻利地操作系統，一邊輕聲告訴我：“我是您的管家，請加我的微信，我給您準備份‘本地私藏攻略’！”不過幾分鐘，她就發來熱門景點的交通路線、開放時間，還特意用熒光筆圈出了“避開人流的最佳遊覽時段”，連景點附近“本地人常去、不坑遊客的小吃攤”都寫得明明白白，甚至備註了“那家生煎饅頭早上7點開門，去晚了就沒了”——後來我們按着她的攻略去，果然避開了大長隊，還吃到了超地道的小吃，比網上搜的攻略實用一百倍！ 最讓我們感動的是退房的時候，Cindy又已經上班了，她非常温柔詢問我們對酒店還滿意嗎？説實話，酒店本身的環境已經夠“美輪美奐”了——大堂的水晶燈折射出暖光，休息區的座椅透着設計感，房間的窗户能看到黃浦江的夜景，住得舒服又養眼。但真正讓這趟住宿“超出預期”的，是Cindy的服務：她不是機械地完成“辦理入住、解答問題”這些流程，而是真的在“用心留意客人的需求”，把“客人沒説出口的顧慮”都提前想到、做到，像認識很久的朋友一樣貼心。 如果説美輪美奐酒店是“高顏值的寶藏住處”，那Cindy就是這處寶藏裏最亮的光。下次來這兒，肯定還選這家酒店，不為別的，就沖Cindy這份讓人心裏暖暖的服務，也得再來！已經把酒店和Cindy的貼心事兒推薦給身邊所有要去本地的朋友了——誰能拒絕一個“把服務做到心坎裏”的前台小姐姐，和一家處處是驚喜的酒店呢！