Какой прекрасный отель в уникальной обстановке! Наша регистрация прошла гладко, но после долгого дня путешествия и штормовых задержек Кьярана мы были бы признательны за возможность зайти в нашу комнату, чтобы на мгновение расслабиться, прежде чем нас заставят перечислять все, что мы можем захотеть на завтрак на следующий день! При этом завтрак был действительно превосходным. Нам очень понравились прекрасные пирожные и капучино. Наша комната была не такой просторной, как во Флоренции и Риме, но все равно уютной и уютной. Нам очень хотелось выпить прохладительного напитка после долгого путешествия, но, к сожалению, холодильник не работал. Сотрудники отреагировали быстро, но вместо быстрой замены решили перевернуть его на несколько часов. Это было лишь незначительное неудобство, но, конечно, лучше было бы проверить его перед приездом гостей! Мы определенно оценили удобную кровать и качественное постельное белье. А по горячей воде и напору душ — один из лучших, которые мы когда-либо видели в мире! Самым невероятным разочарованием для нас было чтение всей маркетинговой шумихи о «семье», «сервисе» и «внимании к деталям», но ни один человек не представился. Никогда не более шести дней пребывания. Кроме того, у нас была предварительная переписка о выборе Borgo Grondaie для нашего 40-летия. Ни единого упоминания о нашей годовщине, хотя они были в курсе. (Добрые пожелания или бокал Просекко, безусловно, были бы нормой в Канаде.) Возможно, в Италии этого не делают, но для персонала отеля это было бы легко и бесплатно сделать. Самым неприемлемым было то, что нас никогда не называли по именам! Ни разу. Никогда не. Ни разу! Выполнение того, что говорит весь маркетинг, во многом сделало бы это пребывание незабываемым. Вместо этого мы будем помнить «обещание», которое не было выполнено.
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google